《《服务营销管理》期末复习题答案》

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1、膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂

2、蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁

3、螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿

4、羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇

5、膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁

6、莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄

7、罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈蒄蒈袀袁莀蒇羂膆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆薄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿蚇虿袄莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羂艿蒁莂蚁肂