中国移动手机阅读运营(2011)

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1、业务概况：用户、收入用户数累积发展：700多万活跃用户：月均100+万日均50万右图为月均活跃用户发展情况（BI口径）收入按1月份水平计算，全年可贡献1.2亿（分成后）1、收入与用户数增长基本成正比关系；2、包月对收入拉动作用明显（9-10月，收入增长幅度远大于用户数的增长）用户渗透率扩大用户规模，实现业务增收的空间还很大业务概况：用户ARPU手机阅读月均ARPU值131.7元，全网用户80.7手机阅读活跃用户中付费用户数与免费用户数的比例为1:2业务概况：月均及日均使用情况用户消费金额、访问次数、阅读章数、PV相互之间成正比关

2、系，访问次数多、则阅读章数也越多，PV也相应多，随之产生的消费金额也越大。访问用户是付费用户的基础。访问用户基数越大，则阅读用户数越大，随之付费用户也越多。*基于UCWEB的统计业务概况：行业数据手机阅读总PV和总UV超过书城、搜书、起点、飞库等同类阅读平台的总PV和总UV，在UCWEB推广上已取得领先。手机阅读日均PV和日均UV与主流阅读网站相比，处于中等偏上水平；天涯文学日均PV高达2600是手机阅读的4倍，具有有更为吸引用户的阅读内容；3G门户、腾讯书城日均UV高于手机阅读1.5倍和2倍，具有更大的稳定访问用户群。PV：即

3、页面浏览量，或点击量。UV:指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。手机阅读与其他网站日均PV和日均UV对比目录业务发展概况客户特征分析营销活动分析124运营思路与计划5活跃用户：有阅读行为的用户潜在用户：有访问但无阅读行为的用户沉默用户：包月但无访问行为的用户客户特征：用户结构与品牌分布手机阅读用户中活跃用户是主体，整体发展较为健康。在三大客户品牌中，全球通用户活跃用户发展相对健康，潜在用户占比高，需要内容驱动，转化为活跃用户的潜力巨大。动感地带沉默用户在同品牌手机阅读用户中占比最高，需要采取措施对其激活。在三大品牌

4、中，全球通手机阅读用户占比低于全网用户，可发展的空间大；动感地带的手机阅读用户占比高于全网用户，渗透率较好。客户特征：地市分布情况76.19%*按活跃用户占比排序共性：各地市手机阅读潜在用户占比高，发展空间较大，需要提高转订率。个性：深圳用户规模最大，沉默包月用户占比高达76.19%，但深圳日均阅读用户数达11万，约占全省的1/4,在保证日均阅读用户数前提下，大力发展包月用户并及时激活对业务发展具有显著成效。35.26客户特征：活跃用户ARPU结构手机阅读活跃用户较全网用户使用更多地使用数据业务。手机阅读活跃用户是全网业务可持续

5、发展中坚力量。活跃用户仅手机阅读一项业务ARPU就占整个数据业务ARPU近5%，手机阅读活跃用户对数据业务创收贡献显著。手机阅读用户同时偏向于使用发展相对成熟的互联网业务，例如139邮箱。MM成为手机阅读用户使用业务的新兴渠道，发展手机阅读用户的潜力不容小觑。流量分层在网时长客户特征：活跃用户在网时长及GPRS情况在网时长24个月以内的手机阅读活跃用户，在网时长越长占比越高；在网时长超过2年的手机阅读活跃用户，在网时长越长占比将降低。在网时长1-3月内的用户，更容易发展成为手机阅读活跃用户。当月GPRS流量在11M-300M内手

6、机阅读活跃用户占比高，有GPRS套餐开通或升级需求用户是发展手机阅读活跃用户的目标客户。客户特征：活跃用户终端分布情况活跃用户手机终端TOP10客户端用户使用情况对比手机阅读活跃用户集中在诺基亚、美菱、阿尔卡特三大品牌，可考虑与这三大牌合作，如客户端内置。WAP是手机阅读用户首选阅读方式，使用客户端用户的粘性较强，对终端可适配的用户推荐使用客户端，有利于增强用户粘性。客户特征：活跃用户生命周期连续活跃用户指标大幅提升第2个月是客户生命周期的关键点，越往后用户越趋向稳定。可在第二个月开始采取相应措施，进行用户挽留工作，提高留存率。

7、全球通和动感地带的留存率均高于平均水平，对手机阅读比较忠诚和认可；神州行用户留存率最低，对其采取措施进行挽留，有利于提升整体用户的留存率。整合优质内容截至12月底，完成内容引入43246本，首发图书46本，重点首发：12本，实现入库图书153586本。覆盖出版榜单覆盖率年榜达75%，月榜达60%。截止12月底，平台9151本连载图书实现了同步更新、完本或抢先状态。同时对起点、中文、幻剑、逐浪、晋江、红袖、看书网、新浪8家CP的总榜、月榜、周榜，进行了榜单覆盖率考核。原创榜单覆盖率达到了90%。客户特征：阅读内容客户特征：阅读内容

8、活跃用户阅读内容偏好TOP10都市言情、玄幻穿越等题材图书是全体活跃用户最为喜欢的阅读内容，全球通活跃用户的阅读内容与全体活跃用户基本相似，但阅读种类相对分散。阅读完本、阅读连载、即阅读连载又阅读完本的三大品牌用户比例均为6:2:2，向用户推送图书时，内容应该注