中国移动2011手机阅读运营研讨

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1、手机阅读运营研讨目录业务概况客户特征分析营销活动分析123运营思路与计划4业务概况：用户、收入用户数累积发展：700多万活跃用户：月均100+万日均50万右图为月均活跃用户发展情况（BI口径）收入按1月份水平计算，全年可贡献1.2亿（分成后）1、收入与用户数增长基本成正比关系；2、包月对收入拉动作用明显（9-10月，收入增长幅度远大于用户数的增长）用户渗透率扩大用户规模，实现业务增收的空间还很大业务概况：用户ARPU手机阅读月均ARPU值131.7元，全网用户80.7手机阅读活跃用户中付费用户数

2、与免费用户数的比例为1:2业务概况：月均及日均使用情况用户消费金额、访问次数、阅读章数、PV相互之间成正比关系，访问次数多、则阅读章数也越多，PV也相应多，随之产生的消费金额也越大。访问用户是付费用户的基础。访问用户基数越大，则阅读用户数越大，随之付费用户也越多。*基于UCWEB的统计业务概况：行业数据手机阅读总PV和总UV超过书城、搜书、起点、飞库等同类阅读平台的总PV和总UV，在UCWEB推广上已取得领先。手机阅读日均PV和日均UV与主流阅读网站相比，处于中等偏上水平；天涯文学日均PV高达2

3、600是手机阅读的4倍，具有有更为吸引用户的阅读内容；3G门户、腾讯书城日均UV高于手机阅读1.5倍和2倍，具有更大的稳定访问用户群。PV：即页面浏览量，或点击量。UV:指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。手机阅读与其他网站日均PV和日均UV对比网站名称日均PV（万）日均UV（万）起点中文33020手机阅读58054（广东日均访问）3G门户10080腾讯书城暂无数据110天涯文学260025目录业务发展概况客户特征分析营销活动分析124运营思路与计划5活跃用户：有阅读行为的用户潜在

4、用户：有访问但无阅读行为的用户沉默用户：包月但无访问行为的用户客户特征：用户结构与品牌分布手机阅读用户中活跃用户是主体，整体发展较为健康。在三大客户品牌中，全球通用户活跃用户发展相对健康，潜在用户占比高，需要内容驱动，转化为活跃用户的潜力巨大。动感地带沉默用户在同品牌手机阅读用户中占比最高，需要采取措施对其激活。在三大品牌中，全球通手机阅读用户占比低于全网用户，可发展的空间大；动感地带的手机阅读用户占比高于全网用户，渗透率较好。客户特征：地市分布情况76.19%*按活跃用户占比排序共性：各地市手

5、机阅读潜在用户占比高，发展空间较大，需要提高转订率。个性：深圳用户规模最大，沉默包月用户占比高达76.19%，但深圳日均阅读用户数达11万，约占全省的1/4,在保证日均阅读用户数前提下，大力发展包月用户并及时激活对业务发展具有显著成效。35.26客户特征：活跃用户ARPU结构手机阅读活跃用户较全网用户使用更多地使用数据业务。手机阅读活跃用户是全网业务可持续发展中坚力量。活跃用户仅手机阅读一项业务ARPU就占整个数据业务ARPU近5%，手机阅读活跃用户对数据业务创收贡献显著。手机阅读用户同时偏向于

6、使用发展相对成熟的互联网业务，例如139邮箱。MM成为手机阅读用户使用业务的新兴渠道，发展手机阅读用户的潜力不容小觑。流量分层在网时长客户特征：活跃用户在网时长及GPRS情况在网时长24个月以内的手机阅读活跃用户，在网时长越长占比越高；在网时长超过2年的手机阅读活跃用户，在网时长越长占比将降低。在网时长1-3月内的用户，更容易发展成为手机阅读活跃用户。当月GPRS流量在11M-300M内手机阅读活跃用户占比高，有GPRS套餐开通或升级需求用户是发展手机阅读活跃用户的目标客户。客户特征：活跃用户终

7、端分布情况用户类型平均消费金额平均阅读章节数平均访问次数平均PV次使用客户端用户10.31293.1190.271478.91全体活跃用户3.9389.5120.32338.40活跃用户手机终端TOP10客户端用户使用情况对比手机阅读活跃用户集中在诺基亚、美菱、阿尔卡特三大品牌，可考虑与这三大牌合作，如客户端内置。WAP是手机阅读用户首选阅读方式，使用客户端用户的粘性较强，对终端可适配的用户推荐使用客户端，有利于增强用户粘性。客户特征：活跃用户生命周期号码：1382886****11月12月1月

8、平均消费金额146.8283平均阅读章节数20217182350平均访问次数54295356平均PV次119349104621连续活跃用户指标大幅提升第2个月是客户生命周期的关键点，越往后用户越趋向稳定。可在第二个月开始采取相应措施，进行用户挽留工作，提高留存率。全球通和动感地带的留存率均高于平均水平，对手机阅读比较忠诚和认可；神州行用户留存率最低，对其采取措施进行挽留，有利于提升整体用户的留存率。整合优质内容截至12月底，完成内容引入43246本，首发图书46本，重点首发：12本，实现入库图书