欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:36922353
大小:3.02 MB
页数:87页
时间:2019-05-11
《唐人医药人资经理工作手册》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、唐人医药人资经理岗位工作手册人力资源部2015-3前言亲爱的兄弟姐妹:欢迎您加入唐人医药这个快乐的大家园,在这里您可以与兄弟姐妹一起开心的工作,互相帮助,彼此尊重和关爱,感受到这个大家庭的温暖。同时祝贺您能成为我们人资经理,您将通过以下课件的学习尽快了解人资经理工作,清楚人资经理的主要工作和做为一名人资经理的基本要求。您可以通过自己的辛勤劳动,为更多人提供服务,从中感受到付出和奉献的快乐,更能感受到生命的意义和生活的美好!我们的目标为了让每一个位顾客开心、放心、满意!我们应为顾客提供主动、热情、专业、温馨的服务衡量我们服务好坏的唯一标准,就是把顾客当作自己的
2、家人一样对待,让他们感受到家一样的温暖和幸福!企业文化企业文化是一切行动的指南针,是企业的灵魂。企业使命:通过提供高品质健康商品和服务,通过传导健康理念和健康知识,为让顾客获得更多的健康而努力企业愿景:创品牌店,创百年店企业定位:高品质专业健康连锁药店企业精神:诚信、服务、创新、节约服务理念:顾客永远是对的服务宗旨:最大限度让顾客满意执行理念:永不说不执行标准:关注过程,更要结果,为结果负责团队理念:不分你我,只有“我们”协作理念:责任百分百销售理念:提供真实信息,把商品的选择权交给顾客销售原则:对症、匹配、省钱企业文化相关测试做一名合格的唐人员工通过对本章
3、节企业理念的学习,请回答下面相关的问答:1、我们的企业使命是什么?2、我们的企业精神是什么?3、我们的服务理念是什么?4、我们的服务宗旨是什么?5、让顾客满意包括哪些内容?基本要求每个唐人同事应具备以下基本要求:1、爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩、遇事抱吃亏态度,不要急功近利,要从一点一滴的小事做起,用心说话、用心做事;2、积极、乐观、自信、坚强,不断学习,勇于承担责任,用积极的心态面对问题,解决问题;3、相信自己,相信身边的人,相信只要努力梦想就能实现!课件内容第一章:岗位职责&任职资格第二章:环境卫生&仪容仪表第三章:服务规范&考核细则第四章:工作制度第五
4、章:工作流程&工作标准第六章:工作表单第七章:岗位知识延伸第八章:岗位电脑知识教学目标希望通过以下课程的学习,使你能熟练掌握并运用以下技能:1、按照环境卫生标准,保持好区域卫生;2、按照标准着装,注意个人仪容仪表;3、了解做为一名人资经理的任职资格和岗位职责;4、熟悉本职岗位的主要工作制度、流程和操作标准;5、强化专业实力,提升每位员工为内外部顾客服务的能力和应变能力;6、规范服务标准,热情服务他人。我承诺:1、以百分百的热情参与培训、学习技能;2、虚心听取培训师和兄弟姐妹给予的指导和建议;3、将所学到的知识运用到实际工作中,做到学以致用。第一章:岗位职责&
5、任职资格人资经理岗位职责职责一:人力资源规划、计划与制度管理1.制订并实施公司人力资源管理中长期发展战略与规划;2.制订人力资源需求与供给的年度计划及人员招聘实施方案;3.组织制订并实施员工职业生涯发展规划,建立公司员工职业生涯档案;4.建立和完善公司人力资源管理制度、流程,并监督实施。职责二:招聘管理1.负责招聘计划的拟定和实施。2.组织各种招聘渠道的开发和实施,如校园招聘、报纸、广告等。3.具体招聘、录用工作的实施。4.负责制订试用期员工考核制度并组织实施5.内部招聘信息的发布及组织实施6.负责建立和完善公司人才库管理工作。职责三:人事管理1.办理公司员
6、工入职、调动、辞退、辞职等相关手续并进行管理。2.管理和审批员工带薪休假。3.组织对员工遵章守纪的教育、检查、考核与处理。4.参与公司组织机构设置及调整、完善的工作。5.起草定岗定编方案及人事调整方案。6.负责公司人力资源的优化配置,合理调剂人力资源。职责三:人事管理7.负责建立工作分析、岗位评价体系,定期分析人力资源配置状况并形成评价报告。8.组织制定员工岗位职责、工作标准及任职资格,编制和修改职位说明书。9.组织协调员工的卫生保健、健康检查、伤残鉴定工作,以及相关事项的管理工作。10.组织公司的劳动年审。11.组织编制并推行员工手册,监督、检查并规范员工
7、行为。职责四:中层管理人员的管理1.组织制订公司中层管理人员任职资格标准,参与聘任工作。2.组织中层及以下管理人员和后备管理人员的考察、考核工作。3.组织中层及以下管理人员和后备管理人员的选拔、培养、任用工作。4.组织中层及以下管理人员和后备管理人员的调配和任免工作。5.组织公司现任中层和基层管理人员的评价考核工作。6.负责组织对公司管理、业务骨干人员的考察与管理。7.负责建立公司人才测评体系及人才测评工作。职责五:薪酬福利及保险管理1.拟订公司薪酬政策、薪酬标准及薪酬管理方案,审批后执行。2.负责薪酬的核算,按时提交财务部。3.负责公司员工社会保险(养老、
8、失业、医疗、工伤)的实施与管理工作;4.负责员工社会
此文档下载收益归作者所有