《训练讲义》PPT课件

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1、TTT企业培训师训练吕亚霏（青岛）PTT职业培训师工作经历：青岛经典学校校长；青岛科百华职业培训学校校长；某咨询有限公司总经理；中国商业技师协会认证服务营销讲师；专业影视形象训练师；TTT职业培训师擅长课程：《TTT培训师培训》《国际商务礼仪》《现代女性的角色与价值》《服务营销》《营销礼仪》《电话营销技术》《专业演讲技巧》《店面销售技巧》《管理与领导艺术》《会议主持与管理》《优质客户服务》《PPT培训师训练营》曾服务客户：海信电视、山东华特集团、利群集团、康大集团、淄博鲁中水泥、招商局码头、美资木业、威海大酒店、安利日用品、香江国际、荣进海运、迪艾彩妆、梦彩家纺、乳山地产置业、长锦商船青纺机、

2、保税区妇联等课程收获：职业理念（whatTTT）职业素养（具备的能力VS怯场）职业风范（仪容仪表仪态）发声训练（保护VS完美8原则）专业技巧互动VS回应各位…大家好！好。。。很好。。。非常好。。。态度决定你的成败打开心胸，学习新知暂时挪开以往的经验旧经验+新经验空杯心态VS满杯请欣赏……小水滴A.导论培训与培训师Trainer培训活动的和者Training以为主体，以为主导，通过、或改变个人行为，进而提升。请欣赏《寻找极光》培训师职业信条以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐以他人为良师：尊重师长，维护同行，博采众长以学员为益友：真心实意，真才实学，真传实教学习理念培训是最新的领导方式管理

3、者也是培训者职责超越传统教育的培训一般教育职业培训目标提高基本素质提升组织绩效内容基础性针对性方法教授讲演练一体时间阶段性终生性效果知识知识酶培训师的基本素质基本素质较高的和丰富的健康的积极的正直的投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；开启心扉，方有心得。学习要领B.培训师的内功成年人喜欢的课堂氛围学员得受到讲师的尊重学员自己的经验被讲师认为相当有价值他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重学员的问题讲师很认真地面对、处理成人的学习原则成人自己想要学习，逼他没有用边学边做，效果最佳制造问题，解决问题受经验影响非常大受情绪、感觉的影响大要善用多种方法，让学员感到新鲜、有趣培训师形象

4、自检要点服饰仪容姿态手势眼神情绪心情自检放松激情快乐分享……现场布置怯场心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不定不敢正视词不达意盼望结束大脑空白克服怯场五大技巧一般人在台上演讲时的心理怕错－－做错、说错、出错怕丢面子－－不会回答、难以处理、没有面子怕不被人接受－－怕场面无法控制－－害怕是压力的来源脑海空白是压力下的结果自我管理－开心金库活动：过去发生过的一件最快乐的事情限时一分钟必须是真实事件这件事为何会让你感到最快乐？这件事的发生地点？当时你有何感觉？当时有无其他人在场？哈哈活动启示：你们共同分享了过去曾发生的最快乐的事？从这个活动中你们有什么启示？想一件你最快乐的事让自己兴奋并感染每一

5、个即将听讲的人自我管理－预演未来活动：刚才你们大家有没有一些特别的感受？有没有看到一些特别的景象？有没有感觉到真实感？不讲废话不做负面导入与训练无关的话题不讲不要挡住投影仪或者黑、白板课堂禁忌克服手爱动及口语的习惯如果坐着不要抖腿处理难缠学员辨认难缠学员的行为难缠学员的心理分类：a、引起注意力——小丑、多嘴b、展示影响力——评论家、专家教授c、报复性质——唱反调、抬杠d、水平不够——没反应、应声虫处理的方法：面对难缠学员时的自我情绪调整互动气氛营造互動紧张怕丢面子怕场面不能控制怕出错怕不被接纳自己不慎说错怎么办？学员问题自己不能回答或者忘记怎么办？学员故意刁难自己怎么办？课堂掌控C.培训师的外

6、功培训师五种武器专业性——specialty权威性——authority态度——attitude培训师的标准形象姿态运用标准眼神运用规范手势运用训练口部训练用声与嗓音保护使用声音的技巧完美声音的八大原则团队展示每组8分钟题目自拟“我们的目标是…”5:50分提示，7:50秒提示不足8分钟，团队90°鞠躬至结束结合前面所学，学以致用培训设备的准备-投影仪检查——光线、聚焦、图文清晰、激光笔注意－调整距离让后排也可以看清屏幕倾斜以便不使图象失真注意散热、单独放置防止碰撞感恩的心