训练品质管理讲义ppt课件.ppt

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1、TTQS訓練品質管理課程課後測驗(1.5小時)測驗(80%)：20題是非＋20題選擇＋5題簡答演練評估(20%)：產出TTQS簡報。合格標準依「TTQS教育訓練課程評核標準表」應70分以上。TTQS簡報演練(4.5小時)分組原則：同單位為一組簡報時間：每組15分鐘簡報內容：TTQS之PDDRO流程任二項。作業繳交：完整書面TTQS簡報（每張投影片印成一張）簡報檔ppt評分標準：簡報內容完整性簡報流暢性時間掌握作業繳交受評單位接受TTQS查核時的簡報重點公司基本資料介紹企業文化與經營理念組織架構與職掌摘要現有人力資源部門與分工人力資源管理制度之現況與未來訓練發現體系與制度之

2、介紹當年度教育訓練計畫的重點說明依據TTQS訓練品質評核表的項目說明TTQS簡報範例明確性連接性系統性能力計畫(Plan)設計(Design)執　行(Do)查核(Review)訓練品質計分卡（PDDRO）成果(Outcome)訓練方案的系統設計利益關係人的過程參與訓練需求的導向培訓產品與服務購買程序的規格化訓練內涵按設計執行的落實程度訓練紀錄與管理之系統化（資訊化）程度定期性執行評估與綜合分析全程監控與異常處理訓練成果評估的等級（多元性）和完整性訓練系統的一般性功能（多元回饋，以利訓練之持續改善）課程單元願景策略目標營運計畫HR措施GAP需求課

3、程發展執行評估M職能分析其它輸入﹝個人發展﹞﹝績效分析﹞方法選擇L1L2L3L4策略性人力培訓體系TTQS的導入推動教學大綱執行篇（DO）各版本「DO」的配分10.訓練內涵按計畫執行的程度前言：訓練課程的執行必須按部就班，首先要製作開課工作的進度控制，接下來就要開始學員的報名與遴選，然後就要發給學員開會通知，最後就是真正執行課程。為使每一個課程都能順利進行，訓練人員於課程規劃完畢之後，必須針對該課程擬定出開課工作進度控制表，逐一列出與開課相關之各項工作，並設定完成日期，俾能確實掌握進度，期於實際開課時有最好的呈現。A.開課進度控制範例：開課進度控制表範例：開課進度控制表B

4、.學員報名與遴選學員遴選的意義課程規劃所擬訂的訓練對象是泛指受訓的群組，而不是特定人員，所以在開課之前必須進行學員的報名與遴選。學員遴選的方法訓練單位公告課程目的、內容、對象、講師等開課訊息，由希望受訓者自行報名。如電腦課程、語言課程等。由訓練單位設定受訓者的資格條件，合乎條件者都將列為受訓對象。如新進人員訓練、新任幹部訓練等。由訓練單位設定受訓者條件，合乎條件者都可被提名受訓，而由主管來決定提名人選。如職能別專業訓練、管理能力加強訓練等由訓練單位設定受訓者條件，合乎條件者須由主管推薦，再通過測驗，始具備參訓資格。如內部講師訓練，或參加有人數限制的課程。C.開課通知(1)

5、訓練單位在開課前對相關人員的聯絡通知是非常重要的。訓練承辦人員一定不可忽視。尤其對講師、學員、及學員的主管的聯絡。講師聯絡是為了再次確認日期與時間，而學員與學員主管的聯絡，則影響著整個訓練學習效果。C.開課通知(2)課程通知的效用有下列三種：課前準備的作用：一般報名時間與開課時間會有一段時間差距，在開課前二至三週以書面課程通知再進行確認，一方面提醒學員進行課前準備，一方面也讓學員的主管進行該單位的工作安排。離開工作崗位的證明：學員到課受訓，須辦理出差或請假手段，課程通知可做為附屬文件。增進學習效果：由於學員及其主管均會收到課程通知，主管可先進行課程說明（說明課程與工作之關

6、係），及其對學員受訓後的期望，這不但能使學員於學習時更了解如何將課程所學應用在工作上，更能鼓舞學員學習的意願。D.執行課程(1)-課前準備為使訓練實施能更順暢，事前準備相當重要。以下就課程執行之前、中、後應注意事項加以說明。教材準備：將上課須用到之講義、個案研討、習作、試題等預作準備，印刷必要份數。須由學員攜帶之資料，必須於學員通知單內註明，並於事前確認，以免因資料不足而影響課程進行。訓練單位必須控制教材送印日期，以免因講師拖延而造成課程無法順利進行。設備器材及教具：課程進行必須使用的設備、器材等，均須列成檢查表，於事前一一加以確認、安排及測試。例如：投影機／片、幻燈機／

7、片、螢幕、電視、錄影機／錄影帶、麥克風……等，以免發生日常不用的設備與器材在使用時發現是故障的，或因不同常用機型而不會操作等問題。D.執行課程(2)-課前準備場地佈置：學習環境對學習效果有很大影響，訓練單位須依課程設計進行必要的場地布置。諸如場地指示、座位安排、海報……等，亦須做成檢查表，於事前逐一檢視。學員之食衣住行安排：為讓學員專心學習，受訓期間之用餐、住宿、及交通……等，均由訓練單位代為安排。有些訓練為達特定效果，亦會為學員準備制服。講師聯絡：無論是外部講師或內部講師，開課前必須再與講師確認。由於講師聘請時間較早，常會有