《礼仪修养》PPT课件

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1、禮儀修養一、辦公室禮儀二、生活禮儀修養三、公共場所的禮儀四、行政工作有關禮儀事項辦公室禮儀(一)上班儀容儀態外表方面行為態度方面(二)工作態度服務理念建立工作的價值觀念服務的理念培養樂觀的人生觀工作禮儀上班儀容儀態之外表方面服裝整齊、清潔，適合辦公室之工作環境配件不要太多、樣式與顏色適合服裝襪子顏色適中，不可破損。如女孩子之絲襪易破損，平時多備一雙以備不時之需涼鞋、布鞋或球鞋不適合辦公室環境化妝、髮型、指甲與香水不宜過重或花俏上班儀容儀態之行為態度方面責任感、自信、專業形象謙虛、勤快、專注的服務態度培養良好的人際關係塑造表裡合一的形象工作態度服務理念之建立工作的價值觀工作的意義除了獲取經濟效

2、益之外，也能肯定人生價值與滿足個人的成就感權利與義務選擇你所愛，愛你所選擇充實其他技能工作態度服務理念之服務理念能為別人做什麼肯定自己的價值尊重工作倫理服務熱誠扮演好自己的角色塑造良好形象工作態度服務理念之培養樂觀的人生觀切勿愁眉苦臉、自怨自艾、驕傲自大改變不了環境，那就改變自己修飾外表、行為優良、增加自信充實自己擴大經驗發揮自己的優點把握機會勇於表現學習人際關係技巧工作態度服務理念之工作禮儀上班應提到五分鐘或十分鐘前抵達上班途中遇到意外事件不能準時，應電話聯絡進入公司時要注意雨具和鞋子清潔，以及與同事打招呼公用物品用後放回原處，借他人東西應記得歸還不可隨便翻閱人東西尊重公司倫理，保持辦公室

3、的公共秩序不要在辦公室做私人事情下班前應清理自己的辦公桌不要道人長短或公開討論公司機密應對進退合宜生活禮儀修養(一)食的禮儀中餐禮儀西餐禮儀就座離席餐巾使用禮節用餐禮節餐具擺置圖中途休息刀叉放法用完該道菜刀叉放法生活禮儀修養(二)衣的禮儀男士上班服西裝半正式西裝襯衫領帶襪子鞋子飾品女士上班服套裝、洋裝、旗袍鞋襪配件禮服生活禮儀修養(三)住的禮儀(四)行的禮儀使用交通工具的一般禮貌車位尊卑小轎車的座位司機4231主人4231吉普車的座位司機123主人132九人座小巴士的座位司機78231計程車的座位司機4231564大巴士的座位司機2431687512119……..…………..……公共場所的禮

4、儀(一)觀賞音樂、戲劇表演的禮儀(二)參觀藝術美術館、博物館(三)宗教廟堂(四)其他公共場所禮儀(一)觀賞音樂、戲劇表演的禮儀憑票入場，對號入座購買節目簡介進入劇院座位走道前脫下外套、帽子有帶位員時女士先行，無則男士先行找位，但要讓女士先入座，男士隨後才入座節目未開始前，男士應站起來讓別人進入就座，女士則不必起立。如節目開始時，則皆不必站起來有分區分段的劇院不能隨意更換座位未經許可，不得錄音或錄影不於演出場所攜帶飲食或吸煙、嚼食物品要注意服裝規定或貫例演出中不可喧鬧、講話或走動重大演出於演出三十分鐘前開放入座，而於演出前二分鐘閉門不得進入。如來不及進入，需等中場休息才能入座掌握好鼓掌時間(二

5、)參觀藝術美術館、博物館保持肅靜，少用行動電話不要帶大型背包入場不可用手觸摸，除非有許可標誌禁用閃光燈患有重感冒、咳嗽者，不宜入場尊重解說員或導遊之解釋可租用適合語言的錄音機導覽帶不得在館內任意飲食，需至指定位置(三)宗教廟堂室內不得帶帽不要濃妝艷抹，用強烈香水早到者請坐中間位置，不要先佔走道旁的位置儀式中遇熟人點頭即可，寒暄應在結束後教堂外為之儀式中傳紙條、耳語、做某些示意姿勢，都不是有禮的行為除非不得已不要中途離開，如要離開應選擇方便應位，離開時安靜離去儀式結束時不要擋在門或走道，防礙他人通行(四)其他公共場所禮避免大聲喧嘩惹人側目在手扶梯上，應保留左側給趕時間的人不要在馬路上大聲打招呼

6、，或在別人過馬路或擁擠的人群中叫別人簡易補妝要快速完成開門、關門動作要輕不叱責服務人員公共場合不談家裡私事或指名道姓談論別人遵守不得進入之規定行政工作有關禮儀事項(一)贈送禮節送禮的原則受禮對象禮品的分量送禮時機禮尚往來送禮注意事項送金錢、支票的場合要慎重禮品包裝具名送禮送花場合食物類禮品禁忌非物質的禮物禮品種類具有代表本國文化的物品能代表本國工業或技術進步形象的產品具有紀念性的產品具實用性的禮品具食用性的禮品具榮譽性的禮品代表團體的紀念品金錢花類行政工作有關禮儀事項(二)社交信函社交信函的種類賀函慰問函謝函邀請函回函