《职务分析》PPT课件

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1、第4章职务分析与评价公司管理者的苦恼：不知为什么，我们总是在节骨眼上发现有些重要的事情没做好，或者根本还没做。事实上，也总是在事后，才发现这些事情本应安排专人具体负责的。公司也有这个条件，因为我们的工作负荷还不是很重，很多人都在干着不怎么重要的事情。管理咨询专家：你需要我为你的公司做一次详细的工作分析，为每一个人编一份‘职务说明书’。将公司所有的工作整理一遍，分级分类，明确职务，明确职责，将每个人要做的事情固定下来，每个人的主要职责区分清楚，再详细确定每个职务任职人员的任职资格。以后，举凡涉及到人与岗

2、的事情，都可以‘职务说明书’作为参考评定标准。职务分析概述工作分析也叫职务分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格（即从事该工作的工作人员所应具备的条件）等相关信息进行调查、收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，然后加以系统、科学的描述和规定的活动。核心是解决“某一职位应该作什么？”和“什么样的人来做最合适？”主要成果为职位说明书与任职资格职位分析在人力资源管理中的用途培训开发与职业生涯培训需求分析职业生涯咨询与指导职职业通道设计职位分析工作设计工

3、作再设计改进方法职业安全与健康项目人力资源规划预测人力资源需求与供给制订人力资源存量清单确定满足人力需求的方案人员招聘与配置制作申请表格向就职者进行工作介绍人事匹配提高甑选的效度绩效考核绩效考核指标及标准绩效考核申诉及指导薪酬管理职位评价与职位分类人员流动性、稀缺性内在公平性职位描述对工作做什么、如何做、为什么做以及何时何地做进行描述任职资格职位对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求绩效标准员工工作绩效的评价标准报酬要素作为薪酬决策基础的工作和人的相关特征工作簇根据工作、员工以及环境的相似性划

4、分的工作类别职位分析成果在HRM中的应用与职务分析相关的概念工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。任务：为了达到某种明确目的所从事的一系列具体活动。它可以由一个或多个工作要素组成。责任（职责）：个体在工作岗位上需要完成承担的主要任务或大部分任务。它可以有一个（项）或多个（项）任务组成。职位（岗位、职务、工作）：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。工作分析所要研究的事项What：做什么工作内容Why：为什么工作目的、影响和重要性Who：谁来做任职资格要求When：何时做工作计划与完成时间W

5、here：在哪做工作的场所和环境ForWho：为谁做向谁请示报告、向谁提供工作信息和工作结果How：怎么做工作程序和工作技术6W+1H工作分析的程序准备阶段抓住工作分析的时机确定信息收集人员选择工作分析方法制定工作分析计划调查阶段分析阶段完成阶段信息收集的渠道信息收集的范围审核、整理各种信息分析、发现关键成分归纳、总结材料要素草拟“职务描述书”与“任职说明书”将草拟的两书与实际工作对比修改形成两书”一、观察法二、面谈法三、问卷调查法四、工作日志法（自我观察法）五、关键事件法工作分析的方法定性工作分析方

6、法观察法观察法是指分析人员借用人的感觉器官或工具，实地观察员工的实际工作活动过程，并用文字、图表和流程图等形式进行表述的分析方法。观察法主要适用于大量的、周期性重复性较强的工作。被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：工作部分：观察内容：1．什么时候开始正式工作？2．上午工作多少小时？3．上午休息几次？4．第一次休息时间从到？5．第二次休息时间从到？6．上午完成产品多少件？7．平均多长时间完成一件产品？8．与同事交谈几次？9．每次交谈约多长时间？10．室内温度度？11．上午抽了几支香烟？1

7、2．上午喝了几次水？13．什么时候开始午休？14．出了多少次品？15．搬了多少次原材料？16．工作地噪音分贝是多少？观察法提纲面谈法面谈法是由职务分析人员通过与有关人员或小组进行面对面的交谈，获取与职务有关的信息。面谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的职位分析方法。面谈法唯一能够适用于各层各类职位的职位分析方法，且是对中高层管理职位进行深度职位分析效果最好的方法。面谈的成果不仅仅表现在书面上，在整个访谈过程中，任职者对职位所进行的系统思考、总结与提炼也具有十分重要的价值与意义。（1）面谈

8、法流程访谈准备阶段制定访谈计划培训访谈人员编制访谈提纲访谈开始阶段营造访谈气氛访谈流程、对被访谈者要求、笔录录音说明强调本次职位分析的目的、所收集信息的用途、本次职位分析相关技术性问题的处理方法说明本次访谈已经征得其上司的同意，但访谈内容将会保密（1）面谈法流程访谈主体阶段寻找“切入点”获取“主干”——工作任务探索“枝叶”——任务细节访谈结束阶段访谈结束阶段应再次沟通的问题访谈整理阶段6、感谢被访谈者的帮助与合作5、邀请被访谈者在需要时，与职位分析小组联