《电子商务》PPT课件

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1、电子商务交易模式B2C电子商务模式B2C电子商务模式含义：商业企业对消费者的电子商务(B2C)是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。网上销售的产品分类实体商品：普通商品，物流从生产商到消费者。例如：消费品、工业品、计算机硬件等。通过电子零售商在网上销售实体商品在电子商务发展的最早期，是最流行的模式。数字产品：虚拟商品，可以方便地从因特网上下载，无须物流服务。例如：电脑软件、电子游戏、研究报告、网上新闻等。数字化服务：虚拟商品，不存在所有权的转让，无物流过程。例如：在线电脑游戏、金融证券交易、信

2、息查询、预约咨询等。网上服务服务业的价值在很大程度上取决于信息的收集、存储和交换。网上服务提供商能够提供更低成本、更高质量和更便利的服务。金融保险服务、旅游服务、咨询服务等网上服务非常适合网上交易。B2C电子商务业务模式B2C商业模式通常根据收入来源分类：订购模式：提供服务，按月或按年收取费用。事务处理模式：基于提供的事务处理级别收取服务费。广告支持模式：向做广告的公司收取费用。赞助模式：能够从中获取利益，或为了经济利益以外的原因捐赠的公司可能会赞助该业务。这种模式通常被作为补充性收入来源。B2C业务模式社区服务商服务提供商市场创建者交易经纪内容提供商电子零售商门户

3、网站网上零售商店网上商店也称虚拟商店、在线商店，是商家直接面向消费者的场所。网上商店的系统结构：网上商店可以分为消费者可以接触到的网上商店的前台部分和进行网站的维护与更新、客户关系管理、订单管理、电子支付平台、库存管理和商品配送系统等的网上商店的后台管理两大部分。网上零售商店网上购物的一般流程是：进入网上商城→查找选购商品→查看、修改购物车→就需购买产品→结算→订单生成→订单跟踪。网上零售的商业模式：完全电子零售商:指企业通过因特网直接将商品出售给消费者，而不用维持一个实体销售渠道，这类企业也被称为虚拟商家。例如亚马逊网上书店网上零售的商业模式鼠标加水泥型零售商：又

4、名“以店面为基础”的零售商，是指既将实体店面作为主要零售渠道，又在网上出售商品的零售商。例如沃尔玛、北京图书大厦等.制造商直销：指单渠道或多渠道的制造商绕过零售商这一中介，直接在网上向消费者出售商品。网上零售的商业模式目录零售商：一直以面向国内市场的网下目录零售为主要销售渠道。绝大多数目录零售商都拥有集中的发货和电话中心，以及出色的服务，并同快递公司保持着非常密切的合作关系。网上购物中心：是虚拟商家商业模式的变种。与现实中的购物中心一样，网上购物中心也是通过向在购物中心内经营的加盟零售商提供“租赁”和服务获取收入。网上旅游网上旅行市场主要包含了网上订房、网上订票及网

5、上度假服务的订购。通常的旅游预订网站都是以面向旅游者，提供机票、酒店、旅游线路等旅游产品为主，涉及食、住、行、游、购、娱6方面的综合资讯与预订服务的网站。网上旅游服务内容游客社区服务旅游广告服务导游预订服务消费指南旅游线路计划网上促销代理人服务客户服务在线预订服务信息查询服务旅游网站类型旅游供应商直销网站：饭店、航空公司等旅游供应商建设预订网站以期直接获取预定，减少佣金成本并实现与顾客直接沟通。旅游中间商网站：传统旅行社建立的商务网站如春秋旅游网、青旅在线等。有第三方运营商投资的大型旅游预订网站：如携程旅游网，其优势在于资金、专业技术、广泛的代理网络和丰富的可选择产

6、品。