所长的角色与职能

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1、方便群营业本部所长的角色与职能1课程目的于本课程结束时，学员应能…通过对所长自身角色的把握，充分作好内外部管理与沟通熟悉对所长自身职能的把握，发挥更大的综合经营绩效2所长的角色与职能1-定　义3-职　能课程全貌2-角　色4-修炼行动计划/测试3一、营业所长定义二、营业所长角色1.角色种类2.角色认知3.角色扮演4.角色转换5.角色练习课程大纲4三、营业所长职能1.职能发展阶段2.职能的种类3.素质4.职责5.职掌6.日工作流程7.信条8.自我管理9.愿景四、修炼行动计划/测试5课程进行安排表6一、营业所长定义营业所编制2～

2、3个组；15人（含）以上；月销售额300万（含）以上；人均销售额25万/月（含）以上，所主管为科级主管职，负责为公司在指定的区域进行管理一定营销活动，包括负责管理资讯流、金流、物流、帐流等的经营7二、营业所长的角色角色种类角色认知角色扮演角色转换角色练习82.1营业所长的角色种类外部内部92.2所长的角色认知◆随时随地，你会发现在环境中的你－角色◇明确环境，明确角色◇明确角色，明确目的◇明确目的，明确方法◇明确方法，明确语言◇明确语言，明确语调◇明确语调，明确结果102.3所长的角色扮演◆激情投入角色，演绎青春成长◇要求：

3、观念积极、诚实与正直、自尊、职业道德◇投入激情于角色中，修炼你专精的能力并带来辉煌战绩爱因斯坦名言：“热爱是最好的老师”112.4所长的角色转换◆环境的变换与交叉，角色须快速转换◇角色要求：大将风度，言之有物，富有逻辑◇转换得体，灵活自如，需要职能充分的发展到一定阶段122.5所长的角色认知、扮演、转换练习打电话或场景练习：假设你是王所长，考虑如下5分钟，要求按照以下场景在3分钟内打Ｎ个电话或现场答复：13我们的角色需要职能支持！从我们的角色练习中，我们可以看出能力的差距，那什么是职能？职能的概念：完成一定工作或完成角色所

4、需要的能力14三、职能1.职能发展阶段2.职能的种类3.素质4.职责5.职掌6.日工作流程7.信条8.自我管理9.愿景153.1职能发展所需要经历的阶段不自觉的职能缺乏自觉的职能缺乏自觉的职能自信不自觉的职能自信不自觉的没有技巧及能力达成任务自觉的没有技巧及能力达成任务绩效该进自动型高绩效者163.2两种不同型态的职能◆核心职能◇行为上的特征◇一些不同角色共同有的，而且通常是与生俱来的◆功能性职能◇特定的角色／功能◇由知识与技巧建构而成17核心职能思考关系效率职能主题八大核心职能分析力创造力决断力领导力　情绪智能执行力　商

5、业潜质改变之管理18业务功能性职能◆客户管理◆品类管理◆管理与控制◆业务执行◆业务规划与通路策略193.3优秀主管所具备的素质素质五、培育与授权素质二、使自己的协助唾手可得素质一、负责任不怕得罪人素质三、理论与实际相结合素质四、情商比智商更重要203.4营业所长的职责提升业绩设定计划沟通清晰过程控制必须严格团队执行力目标管理使团队有目标意识目标制定让部属参与清晰具体的目标团队并肩作战追求理想结果213.4营业所长的职责设立计划中、远期计划季度、年度计划具体的计划人、财、物的计划预先准备管理团队管理损益管理市场管理资讯管理查

6、核追踪有效沟通时间管理执行管理223.4营业所长的职责行使责任及权限强烈的责任感不滥用权力懂得授权合理的工作分配良好的结果解决问题提高问题意识主动发现问题分析解决问题从根本解决检讨结果233.4营业所长的职责沟通及资讯上意下达下意上达联络、报告、洽谈情报分析例会部属培育制定培育计划使部属知晓使部属参加有培训部属的欲望定期落实培训动作243.4营业所长的职责诱发部属行动激励政策率先示范使有危机感方向矫正竞争意识改善工作精进工作品质迅速果断推动改善专案求得合作认同成果汇报考核汰换253.5营业所长的具体职掌263.6营业所所长

7、日工作流程273.7提高领导力的十项信条一、具有达成目标的意欲与气魄.二、订立达成目标的方针与计划.三、具有管理知识与能力.四、以身作则，教导部属如何做他们该做的事.五、具有强烈的责任感与行动力.六、认真为部属的前途设想.七、尽量避免出口干涉或动手干涉.八、经常站在对方立场来着想.九、要有主见不可犹豫不决.十、以公平、冷静的态度评价部属.283.8成功所长自我工作项目管理年度目标季度目标月度目标日目标事项一事项二事项三事项四事项五事项六事项七事项八事项一事项二事项三事项四事项五事项六事项七事项八事项一事项二事项三事项四事项

8、五事项六事项七事项八事项一事项二事项三事项四事项五事项六事项七事项八日、周、月追踪293.9完善角色／发展职能之愿景●集团／公司业务组织成为方便食品中的世界级最佳业务组织30四、修炼行动计划31序号列举营业所长具体工作职掌年内容（每空５分，卷面５分，小计１００分）12345678910111213141