世界500强沃尔玛操作流程更新-KA资料

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1、激情雅客成就未来KA系列培训教材—Ⅳ沃尔玛操作手册KA运营部卢斌2009年07月目录沃尔玛简述沃尔玛系统特性描述雅客深圳沃尔玛合同条款订货流程送货流程退货流程财务结款流程新品进场流程产品锁码及开码事宜陈列调整流程促销提报流程零售链报表简介1、沃尔玛简述141家沃尔玛的业务遍及十六个国家：美国、墨西哥、巴西、印度、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加等。沃尔玛全球7,899美国4,264沃尔玛商店886沃尔玛购物广场2,622山姆会员商店602沃尔玛社区店150国际部3,63

2、5中国(*)146沃尔玛购物广场138山姆会员商店3沃尔玛社区店2惠选店3员工超过190万美国超过140万国际部超过69.4万中国超过7万沃尔玛门店分布（全国100家店）目前沃尔玛在中国大陆地区除西北少数几个省份外，均已有门店，且已开门店地区均建立了采购办事处，予以和供应商合作141家沃尔玛区域采购办事处组织架构高级商品总监商品总监商品总监商品总监商品经理商品经理商品经理商品经理部门采购经理部门采购经理部门采购经理部门采购经理部门采购经理部门采购经理部门采购经理部门采购经理助理助理助理助理助理助理助理助理此职位一般在深圳总部我们日

3、常联系的部门01B部门Candy(糖果、巧克力等）1、合同谈判、进场、促销等2、费用、陈列布置、促销人员入场等3、新品审核、促销排期等日常工作中会涉及到的部门：质检：新品引进（区域）市场：主要是审核陈列等（如购买的陈列位置，或制作等）2、沃尔玛系统特性产品陈列：在采购总部有类似卖场陈列室，沃尔玛采购会根据产品特性，季节性产品调整等因素而做样板陈列，一般为一个产品分类，两个月左右更换一次。首先采购在与该分类比较强势的供应商一起商讨摆放陈列，陈列完毕后经过上层采购经理的检查通过后，此陈列方可生效，然后采购将样板陈列图发给各分店，要求分

4、店在规定时间内100%执行。产品售价：所有产品价格由区域总部控制，但分店保留因市场竞争或产品近期而被迫调价的权限，所有分店调价原因每周均会向区域总部汇报，如为竞争降价，门店则提供竞争对手价格和降价时间给采购。门店促销员：促销员进场促销商品，必须由供应商提出申请交给采购，采购批复交采购经理，然后交市场部批准后将会发邮件给各门店，门店方可办理促销员进场。沃尔玛客户为区域总部采购高度集权，门店完全执行区域总部要求的系统：3、合同条款分析沃尔玛合同注解：沃尔玛在合作中，一般要求签订的是合作协议书（中英文版本），和质量服务协议，在合同一般仅

5、要求填写商业佣金，即返利等，一般情况下，会要求要求DM费用标准。除此外，需要的是如果开通零售链等还需签订零售链服务协议。以上均需法人代表签字和盖公章。返利：目前在沃尔玛为年度佣金，全国目前一般为6%-7.5%不等，为有条件和无条件返利，可以分为坎级的，比如达到多少进货净额，给予多少返利。根据需要说明的是在南方比如深圳、昆明、厦门的合同中7.5%是含有新品费新店开业费为年度销售额的2.5%。具体要求必须控制此项条款不得增加，应该在6%以下为目标。DM:目前全国大部分是350元/店，在海报中，一般门店会配合有地堆等陈列，周期非节假日

6、为两周（约14天0沃尔玛费用分析新品费：长江以南和以北不同，北方费用较高，在沃尔玛的合作中，新品费用的标准没有统一标明，目前大概的标准，多是500元/店/SKU。但是在日常工作，可以通过客情和谈判（比如打包等）有所降低。新店开业费：主要是支持免费货，具体可以谈判，禁忌以新品形式给付费用。年节费用：沃尔玛是没有年节费用，一般针对我们产品会在年节要求支持一定的场地费用等来支持其自身毛利的达成沃尔玛的陈列购买和支持销售增长激励项目（ApprovalFormforVendorIncentiveProgram）包柱12个月：ColumnDe

7、corationB--边蓝12个月Sidekick（侧柜、挂网等）扶梯商品3个月EscalatorItem货架、端架形象3个月BestforBest地堆装饰3个月WrappedSB扶梯广告3个月EscalatorAdvertising业务操作流程订货订货送货退货4、订货流程订单号码（十位数）；订单类型（四位数）；起运日期和取消日期；订购商品及其商品号、条码、订购数量、未税单价、未税总金额等；订单概述：沃尔玛零售链EDI系统（retaillink.wal-mart.com－E-Commerce/EDI）定期自动发送订单到供应商EDI

8、信箱，或沃尔玛手工增加补货订单发送到供应商EDI信箱；我司对应的沃尔玛补货系统每周一和周五自动生成补货订单，订单根据前五周POS平均销量和现有库存等参数自动计算出每SKU补货数量；订单主要包括以下信息：湖北、湖南、云南、福建、江西为公司代为签约的省