沃尔玛成为世界500强秘诀探究

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1、沃尔玛成为世界500强秘诀探究［摘要］在市场激烈竞争的形势下，在物质同质化的今天，人们为了节省时间，在购物时需要方便快捷一站式的购物。沃尔玛就是这样一个购物中心，它从美国肯萨斯州一个小镇上的夫妻店发展到现在，拥有全球5000多个零售店、超级购物中心、连续几年荣登世界500强之首，它成功的祕诀在哪里？对中国企业成败有什么启示？文章试分析如下。［关键词］沃尔玛；低价；成功；秘诀中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278(2014)01-039-01《财富》杂志从1955年开始评选世界500强企业的时候，沃尔玛还不存在。半个世纪后，沃尔玛成为雄踞世界500强榜首的零售业巨

2、头。沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是他们的商店”，都会得到“殷勤、诚恳的接待”，以确保“不打折扣地满足顾客需要”。正是这事事以顾客为先的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”一通过卫星传输市场信息；"地上一张网”一有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”一通过与供应商建立的计算机化连接。管理一棵树，利用计算机网络把顾客和供货商像一棵大树有机联系在一起。试析如下:一、'‘天上一颗星”为天天平价奠定了基础山姆•沃尔顿在最初顾问提出要建立自己的卫星系统时，是不太赞成的。他认为目前的信息系统已经可以使沃尔玛在同

3、业中处于领先地位，不必要再将如此多的资金投进去。然而公司的其他高层，包括几位董事和技术总监，深知投资新技术对公司发展和控制成本、提高管理的重要性，他们勇于不断地向山姆施压，以大量的数据证明了建立卫星系统的可行性以及将会给沃尔玛带来的巨大效益。在其他高管的不懈努力下，山姆终于被说服了。沃尔玛立刻花费大约7亿美元建成目前拥有的计算机和卫星系统。可以说，如果没有高层人员当初的卓识远见，如果没有他们对信息系统的强力支持，沃尔玛不可能有今天的规模和地位。众所周知的是，全世界最为强大的电子信息系统在美国。而在美国曾有这样一个说法，沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国

4、电报电话公司。沃尔玛拥有如此先进的科技装备，这在当时美国商界是极为罕见的，这与沃尔顿先生追求卓越的经营管理理念是密不可分的。他认为，高新技术的快速引进和成功运用，可以极大地提高沃尔玛的工作效率，促进高效分销，提高公司的盈利水平和核心竞争力，起到“点石成金”之功效。二、“地上一张网”一一有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络沃尔玛早在1977年就完成了整个公司的计算机网络配置，实现了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。到了80年代初，沃尔玛开始利用电子数据交换系统与供应商实行自动订货。到了80年代末期，沃尔玛配送中心的运行已完全实行了自动化。通过网络，沃尔玛可以在一小时

5、之内对全球的几千家分店的商品库存和销售量盘点一遍。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。三、"送货一条龙”一一“配送设施是沃尔玛成功的关键之一”沃尔玛前任总裁大卫•格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。沃尔玛公司的现任CEO就来自于物流部门，由此可见，物流和配送在公司中的重要性。沃尔玛的信息不仅供内部分店使用

6、，而且与供应商共享。卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给4000多家供应商，以便供应商及时备用，适应市场需求。据统计，在美国，沃尔玛利用配送系统把货品送到商店的物流成本占销售额的2.5%左右，而其竞争对手做同样的事情一般要付出5%的成本。那就是说，当沃尔玛与对手经营同一种商品的时候，他们比竞争对手的成本要低2.5%左右。同时，沃尔玛利用卫星资讯处理系统，把制造商、物流商融入自己的营运网络。别人要30天配送补货，沃尔玛只要587天。这才是沃尔玛维持“天天平价”的保障。四、管理一棵树一一是沃尔玛维持“天天平价”的保障由于沃尔玛不收“进场费”，在供货商中赢得了良好的口碑和声誉。

7、而对于很多供货商来说，希望能挤进沃尔玛卖场，不仅因为是它不收进场费，也不仅是因为它能带动自身产品的销售，还有一个不可忽视的因素是因为沃尔玛能帮助供货商改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的信息系统等。供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货，“管理一棵树”一利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机联系在一起。经理们选择一件商品，扫描一下该商品upc代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品，订货量是多少，而且知道有多少这种产品正在