《商务礼仪应聘》PPT课件

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1、商务礼仪——应聘“最有可能成为有创造力并象领导者一样起作用的并不是那些带着大量详尽信息进入生活的人，而是那些有足够的理论知识、能够做出批判性判断和具有迅速适应新的形势和解决在现代世界中不断发生的各种问题的各种学科知识的人。”——（「美」E·博登海默著：《法理学-法律哲学与法律方法》）“有知识、有素养”。素养的构成中，除了社会知识外，还有礼仪知识的部分。应聘一、应聘的准备二、面试的技巧一、应聘的准备（一）搜集信息（二）自我定位（三）写应聘信（四）预备材料（一）搜集信息要掌握第一手资料真实准确1、用人单位的信息跟这

2、个行业的资深人士交谈。通过文献来搜集更多这个行业的发展近况。想办法得到用户单位的网站，重点了解：网站首页上的企业愿景、使命、企业文化、价值观等，了解组织结构设置，有几个集团公司、几个分公司、下设几个部门，应聘职位的方位职责、技能要求是什么。有时甚至主考官或面试官的相关信息也要了解。（一）搜集信息2、用人条件的信息招聘人员的性别、年龄、学历、阅历、专业、技术、岗位、外语等各个方面的具体要求和限制（一）搜集信息3、有关待遇的信息福利待遇：工资、奖金、补贴、培训、进修、假期、住房、医疗、保险等（二）自我定位如果你对未

3、来感到茫然，不知道自己究竟适合什么职业，那一定要好好思考一下自己的职业定位问题。五大职业核心能力言语理解能力；判断推理能力；数量关系能力；资料分析能力；思维决策能力。职业成熟度组织原则、职场规则、人际策略、方法视角、自我管理等都标志着你的“职业成熟度”的水准。自我定位（“知己”）评价客观面对现实过高、过低错位自我定位（“知己”）1.要了解自己，要清楚自己的脾气，性格2.要了解自己的能力，了解自己的天赋和自己的不足3.了解你的公司，花最少的时间了解清楚公司的构架和你的上司，结合你对自己能力的了解，清晰知道自己在公

4、司发展前途和地位4.要清楚自己的选择，当一发现选择有误时，就要用最快的时间调整方向（三）写应聘信求职简历外企喜欢什么样的求职简历柯达：内容符合职位要求的简历惠普：有亮点和特点的简历IBM：主题明确的简历微软：简单明了的简历NEC：中英文对照的简历好的简历应：清晰明了，逻辑性强（格式）突出自身的优势（顺序）摆事例要有针对性，并说明自己在其中做的工作。要重视自我评价。二、面试的技巧（一）仪表（二）举止（三）谈吐（四）模拟（一）仪表一位HR说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条好领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错

5、了领带就会使你失去一个职位。”整洁庄重正规女士职业套装（套裙、中长裙、连衣裙）是最简单，也是最合适的选择。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，不能太过于沉闷，但是不要太过鲜艳和抢眼。（二）举止无声的语言，进入面试房间走姿/站姿/坐姿表情保持微笑要有眼神交流注意倾听进入面试房间：敲门（不管门是否开还是关），敲门把握节奏敲二到三下，动作要干脆，声音要响。要问一句“我可以进来吗”？（三）谈吐“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”1说好第一句话2注意礼貌用语3自我介绍时的分寸4回答问题的礼节面试常问问题问题一：

6、“谈谈你的家庭情况”问题二：“你有什么业余爱好？”问题三：“你最崇拜谁？”问题四：“谈谈你的缺点”问题五：“你为什么选择我们公司？”问题六：“与上级意见不一致时，你将怎么办？”问题七：“你希望与什么样的上级共事？”问题八：“你希望的薪酬待遇是怎样的？”细节之处的礼貌1、守时面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早５～１０分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的

7、坏印象。2、称呼称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“X先生、X夫人、X小姐”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人”X科长、X处长、X局长”；对于高校、研究单位，称呼“老师”。称呼的顺序为：先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏。3、握手求职后的礼仪“完美的结束，好的开始”1感谢2不要过早打听面试结果3收拾心情4查询结果5给单位以反馈五、给单位以反馈如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。（四）模拟面试应试者：一位从事技

8、术工作的女士面试官：爱立信（中国）人力资源部副总裁牛艳娜面试过程：问：你以前在哪里工作？答：我在一家公司做技术支持。问：进入公司的目的？答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。问：你有什么成绩呢？答：做了上海的一个方案，且在各个部门有很好的协调能力。问：周围的同事朋友怎么评价你呢？答：待人诚恳。反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢？答：看你在工作中的沟通能力……做技术支持的，当然应该有技