《售前咨询方法论》PPT课件

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1、售前咨询方法论内容提要售前咨询方法论售前咨询定义售前咨询体系售前咨询流程售前咨询定义为客户提供专业的IT方案设计、IT规划与项目咨询服务，帮助客户建立IT支撑的最佳管理实践，全面提升企业的核心竞争能力，提升公司品牌形象。售前咨询定义－客户价值基于对客户业务、管理的诊断分析和行业最佳管理实践，帮助客户建立IT支撑的最佳管理实践，从而帮助企业提高运营效率，更好的贴近客户，提高企业经济效益，全面提升企业的差异化竞争能力。差异性体现在：产品领先市场份额增长机会差异性体现在：客户洞察力提交客户需求的服务、产品客户交互差异性体现

2、在：组织结构和责任分工业务流程公司管理人力资源运营效率OperationalEffectiveness贴近客户CustomerIntimacy企业效益ProfitabilityIT支撑的最佳管理实践基于售前咨询方法论，加强售前咨询业务过程规范，建立知识共享平台，提升售前顾问专业能力，提高售前咨询质量和效率，赢得客户认可，为公司创造价值，提升用友ERP专业品牌形象。差异性体现在：知识库方法论专家团队差异性体现在：工作流程角色职责绩效评估差异性体现在：行业经验顾问品质产品模型售前咨询定义－公司价值赢得客户Customer

3、&Financial规范流程InternalBusinessProcess提升能力Innovation&Growth(Learning)品牌内容提要售前咨询方法论售前咨询定义售前咨询体系售前咨询流程UFIDAKM平台：行业最佳管理实践、样板案例、方法/工具基于IT支撑的最佳管理实践管理咨询IT规划方案咨询产品推广与改进售前咨询体系应用专家资深顾问高级顾问售前顾问助理顾问7、持续优化6、商务支持5、价值呈现4、方案设计3、需求分析2、需求调研1、项目评估实施指导书需求匹配关键应用咨询差异分析风险评估预算评估IT咨询规划

4、书管理改善方案ERP解决方案DEMO模型行业最佳管理实践面向客户面向商务面向交付咨询成果管理顾问行业顾问产品顾问技术顾问专业的顾问团队售前咨询顾问团队能力部署：应用专家资深顾问高级顾问售前顾问助理顾问售前咨询体系三大业务领域以“基于IT支撑的最佳管理实践”为核心内容的用友售前咨询业务包括三大业务领域：方案咨询IT规划管理咨询七步咨询规范用友售前咨询流程划分为七个阶段：Step1：项目评估Step2：需求调研Step3：需求分析Step4：方案设计Step5：价值呈现Step6：商务支持Step7：持续改进咨询成果售前

5、咨询成果分为三类：面向用户：咨询收入（人/天）IT咨询规划书管理改善方案解决方案DEMO模型行业最佳管理实践面向商务：咨询成本（人/天）差异分析风险评估预算评估面向交付：咨询收入/成本（人/天）实施指导书需求匹配关键应用咨询咨询产品管理顾问行业顾问产品顾问技术顾问行业最佳管理实践、样板案例、方法/工具售前咨询业务框架蓝图企业IT规划IT规划目标方案咨询IT蓝图架构IT管控框架财务制造供应链行业最佳管理实践业务现状与策略IT现状与策略IT实施规划HR管理咨询业务流程优化BPMCRM企业战略持续改进售前咨询产品领域售前咨

6、询方法论财务管理全面预算资金管理成本控制报告系统内控体系税务筹划供应链集团采购网络分销连锁零售人力资源人事管理组织设计薪酬体系绩效体系客户关系管理销售漏斗售后服务客户价值度评估客户满意度评估生产制造离散制造流程制造混合制造企业绩效管理专家财务评估平衡记分卡管理驾驶仓项目角色/职责项目角色角色职责发起人提供项目或商机的来源，提供有效的项目或商机信息客户经理客户关系维护，获得项目有效信息项目经理负责制定项目策略、项目计划、项目推进、资源协调，是项目负责人，对项目成败负责方案经理协调顾问资源，负责方案设计和控制，是项目咨询

7、的负责人管理顾问负责管理诊断和改善建议行业顾问负责行业咨询、行业方案设计产品顾问负责业务模型搭建，进行产品演示技术顾问负责硬件、网络、数据库、安全方案售前咨询能力部署管理咨询IT规划方案咨询内外专家高级顾问大区咨询部资深顾问售前顾问分公司咨询部咨询总部业务领域能力部署地区管理咨询内外专家/资深/高级顾问咨询总部IT规划高级/资深顾问/内外专家大区＋总部方案咨询顾问/高级/资深顾问/专家分公司＋大区＋总部内容提要售前咨询方法论售前咨询定义售前咨询体系售前咨询流程售前咨询流程4、方案设计5、价值呈现6、商务支持1、项目评

8、估7、持续优化2、需求调研3、需求分析说明：项目风险评估贯穿了项目各个阶段，在每个阶段，都需要根据客户需求、预算、资源等要素判断项目是持续跟进还是终止。售前咨询流程－图例流程图规范注释开始/结束过程过程文档子流程多文档存储/数据库/资料库售前咨询流程业务内涵：分析企业价值和信息化的核心需求，评估项目可行性及风险，在信息化投资效益分析、项目运作方