咨询方法论ppt课件.ppt

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1、信息技术规划方法简报提纲为什么需要IT咨询？什么是信息技术规划方法？如何运用信息技术规划方法？Page1IT咨询（信息化咨询）是对企业进行全方位的改造。它包括四方面内容：管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用。IT咨询发展趋势是提供给客户立即可见的咨询成果。什么是IT咨询Page2咨询的价值低高信息技术推动作用主动被动计算机模拟业务手工操作信息技术与业务紧密结合信息化推动业务发展Page3IT咨询的价值业务需求和信息技术的关系IT咨询方面SWOT分析优势人力成本优势熟悉中国企业和市场与客户沟通顺畅良好的企业形象威胁国外品牌的咨询公司逐

2、渐熟悉中国文化，并且开始本土化机会我们的市场、客户逐渐成熟中型企业需要咨询服务，但无法承担国外品牌咨询公司的高额咨询费劣势信息化咨询还处于萌芽状态咨询顾问团队人手紧缺缺乏知识累计，尤其是全球化知识能力缺乏理性分析方法和工具Page4RelationConveniencePlacePricePromotionProductConsumerCommunicationCostRetributionReactionRelativity环境变化4P4C4R市场需求的转变（一）以满足市场需求为目标以满足客户满意为目标以客户忠诚目标Page54P4C4R4P4C4R20世纪60年

3、代20世纪90年代本世纪组成元素产品、价格、渠道、营销消费者、成本、便利、沟通关联、反应、关系、回报目标以满足卖方市场需求为中心以满足客户需求为中心以建立顾客忠诚度为中心缺点无法满足买方市场的需求竞争优势无法凸现。企业疲于奔命，失去方向，付出更大的成本。------市场需求的转变（二）Page6RelativityRetributionRelationReaction与客户建立长久而互动的关系，赢得长期而稳定的市场；学会倾听、发现并挖掘客户的渴望和不满，建立快速的反应机制；从实现销售转变为实现对客户的责任与承诺；追求市场回报，并将市场回报进一步发展和保持与市场建立关

4、系的动力与源泉.信息化需要理性的、系统的信息化规划方法。咨询团队面临的挑战4R为什么需要IT咨询方法Page7固定客户每增长5%，企业利润增加25%简报提纲为什么需要IT咨询？信息技术规划方法是什么？如何运用信息技术规划方法？Page8信息系统规划方法三个融合业务战略与信息化战略的融合，达到增强企业竞争优势或提高生产力的目的；行业最佳实践与机构现状的融合；组织架构、业务流程与信息技术的融合；一套四个步骤的咨询方法和一系列相关工具提供给咨询人员和客户共同使用的一套方法；解决方案的重要一部分解决与IT相关的问题。Page9我们有一套四个步骤的信息技术规划方法，帮助IT咨

5、询人员和客户理性的、有效的并且有的放矢的完成咨询工作。信息技术规划方法是一个满足企业当前、未来需要的过程。通过将业务战略和信息技术相融合，实现一个新的信息化战略和变化管理计划。信息技术规划方法流程流程组织技术战略信息应用组织技术战略应用流程信息行业最佳实践确立愿景融合业务/IT策略建立业务实例IT规划Page10调研分析信息计划规划方法应用范围–实例获得资格并售出调研和分析确定愿景融合业务/IT策略建立业务实例计划和设计持续时间方法参与者客户参与者输入输出Page11简报提纲为什么需要IT咨询？什么是信息技术规划方法？如何运用信息技术规划方法？Page12信息技术规

6、划方法框架Page13行业咨询需要的IT技术业务流程重组业务战略信息化战略IT架构业务流程现有业务流程现有IT架构GAP分析CM应用/技术咨询行业最佳实践愿景目标GAP分析CM细分目标CSFs目标状态当前状态融合识别关键业务流程调研分析确定愿景融合业务/IT策略建立业务模型IT规划争取资格呈现万达实力获得客户信任聆听客户需求挖掘潜在机会获得所需资料开发提交议案信息技术规划方法准备期Page14调研分析建立愿景融合业务/IT策略建立业务模型IT规划争取资格回顾业务/IT策略文档企业策略及发展目标评估现有IT能力和业务流程信息技术规划方法步骤一发现GAP和问题方式：面谈

7、、分发问卷、收集现有策略、流程文档Page15调研分析建立愿景融合业务/IT策略建立业务模型IT规划获得准入证识别企业关键的成功因素建立达成共识的愿景目标信息技术规划方法步骤二呈现业务/IT构想、路线图方式：面谈、研讨会Page16愿景在客户环境中创建一个对未来的共同愿景，从愿景中领会新目标、突破性的改革和客户关注的价值，并且能够产生令人信服的驱动力和变化需求、行动。我们采用一个整和的、合作的方式来达成。Page17理解企业愿景目标量化愿景目标IS支持目标实现确定所需IT技术IT架构IS组织识别IT战略支持业务流程识别关键业务流程业务战略和信息化战略的融合业务策