用友售前咨询方法论.ppt

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2、：客户洞察力提交客户需求的服务、产品客户交互差异性体现在：组织结构和责任分工业务流程公司管理人力资源运营效率OperationalEffectiveness贴近客户CustomerIntimacy企业效益ProfitabilityIT支撑的最佳管理实践基于售前咨询方法论，加强售前咨询业务过程规范，建立知识共享平台，提升售前顾问专业能力，提高售前咨询质量和效率，赢得客户认可，为公司创造价值，提升用友ERP专业品牌形象。差异性体现在：知识库方法论专家团队差异性体现在：工作流程角色职责绩效评估差异性体现

3、在：行业经验顾问品质产品模型UFIDA售前咨询定义－用友公司价值赢得客户Customer&Financial规范流程InternalBusinessProcess提升能力Innovation&Growth(Learning)用友品牌内容提要用友售前咨询方法论售前咨询定义售前咨询体系售前咨询流程UFIDAKM平台：行业最佳管理实践、样板案例、方法/工具基于IT支撑的最佳管理实践管理咨询IT规划ERP方案咨询产品推广与改进UFIDA售前咨询体系应用专家资深顾问高级顾问售前顾问助理顾问7、持续优化6、商

4、务支持5、价值呈现4、方案设计3、需求分析2、需求调研1、项目评估实施指导书需求匹配关键应用咨询差异分析风险评估预算评估IT咨询规划书管理改善方案ERP解决方案DEMO模型行业最佳管理实践咨询收入人/天量化成本人/天面向客户面向商务面向交付咨询成果管理顾问行业顾问产品顾问技术顾问专业的顾问团队用友售前咨询顾问团队能力部署：应用专家资深顾问高级顾问售前顾问助理顾问UFIDA售前咨询体系三大业务领域以“基于IT支撑的最佳管理实践”为核心内容的用友售前咨询业务包括三大业务领域：ERP方案咨询IT规划管理

5、咨询七步咨询规范用友售前咨询流程划分为七个阶段：Step1：项目评估Step2：需求调研Step3：需求分析Step4：方案设计Step5：价值呈现Step6：商务支持Step7：持续改进咨询成果用友售前咨询成果分为三类：面向用户：咨询收入（人/天）IT咨询规划书管理改善方案ERP解决方案DEMO模型行业最佳管理实践面向商务：咨询成本（人/天）差异分析风险评估预算评估面向交付：咨询收入/成本（人/天）实施指导书需求匹配关键应用咨询UFIDA咨询产品管理顾问行业顾问产品顾问技术顾问UFIDAKM平台

6、：行业最佳管理实践、样板案例、方法/工具UFIDA售前咨询业务框架蓝图企业IT规划IT规划目标ERP方案咨询IT蓝图架构IT管控框架财务制造供应链行业最佳管理实践业务现状与策略IT现状与策略IT实施规划HR管理咨询业务流程优化BPMCRM企业战略持续改进UFIDA售前咨询产品领域售前咨询方法论财务管理全面预算资金管理成本控制报告系统内控体系税务筹划供应链集团采购网络分销连锁零售人力资源人事管理组织设计薪酬体系绩效体系客户关系管理销售漏斗售后服务客户价值度评估客户满意度评估生产制造离散制造流程制造混

7、合制造企业绩效管理专家财务评估平衡记分卡管理驾驶仓UFIDA项目角色/职责UFIDA售前顾问富有竞争力的市场报价UFIDA售前咨询能力部署管理咨询IT规划ERP方案咨询内外专家高级顾问大区咨询部资深顾问售前顾问分公司咨询部咨询总部业务领域能力部署地区管理咨询内外专家/资深/高级顾问咨询总部IT规划高级/资深顾问/内外专家大区＋总部ERP方案咨询顾问/高级/资深顾问/专家分公司＋大区＋总部内容提要用友售前咨询方法论售前咨询定义售前咨询体系售前咨询流程UFIDA售前咨询流程4、方案设计5、价值呈现6、

8、商务支持1、项目评估7、持续优化2、需求调研3、需求分析说明：基于用友产品和优势领域，售前咨询方法论以支持和规范ERP2/3、NC大项目售咨询为主，ERP0/ERP1及NC财务会计参照售前咨询流程简化执行，以提高咨询效率。项目风险评估贯穿了项目各个阶段，在每个阶段，都需要根据客户需求、预算、资源等要素判断项目是持续跟进还是终止。UFIDA售前咨询流程－图例流程图规范注释开始/结束过程过程文档子流程多文档存储/数据库/资料库UFIDA售前咨询流程业务内涵：分析企业价值和信息化的核心需