《员工敬业度调查》PPT课件

《《员工敬业度调查》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、建设人本文化的工作环境创造企业优秀业绩-盖洛普Q12&GMP项目介绍CopyrightStandardsThisdocumentcontainsproprietaryresearch,copyrightedmaterials,andliterarypropertyofTheGallupOrganization.Itisfortheguidanceofyourcompanyonlyandisnottobecopied,quoted,published,ordivulgedtoothersoutsideofyourorganization.Gallup

2、®and(listtrademarkswithappropriatetrademarksymbolshere)aretrademarksofTheGallupOrganization,Princeton,NJ.Allothertrademarksarethepropertyoftheirrespectiveowners.ThisdocumentisofgreatvaluetobothyourorganizationandTheGallupOrganization.Accordingly,internationalanddomesticlawsand

3、penaltiesguaranteeingpatent,copyright,trademark,andtradesecretprotectionprotecttheideas,concepts,andrecommendationsrelatedwithinthisdocument.NochangesmaybemadetothisdocumentwithouttheexpresswrittenpermissionofTheGallupOrganization.2盖洛普咨询有限公司1935年由乔治盖洛普博士创立率先使用科学方法调查民意在全球建立了40

4、多个分公司调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影响最大的人之一盖洛普公司优势和定位人本管理优势理论成功心理学管理咨询长达60多年测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询。4新时代的挑战知识经济全球化信息时代5知识经济时代企业价值如何提高价值的来源已从有形资产转化为无形资产无形资产有形资产38%62%38%15%62%85%1.布鲁克林学院2.标准普尔500公司的BaruchLev分析198219921199826“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于

5、有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”彼德•杜拉克THEGALLUPORGANIZATION“…在知识资本时代，最有价值的工作是以人为本的；其本质内容是感知、判断、创造和建立各种关系。知识工人不仅不会离异于其生产工具和劳动成果，而且其生产工具和劳动成果就储存在他的大脑中。”《知识资本》托马斯•斯图加特知识经济的挑战8生产率推动的增长与投入推动的增长平均GDP增长中国的GDP增长很快，但主要是由资本投入和劳动力投入所推动，特别是资本投入百分比生产率推动投入推动3.1%6.7%7.8%8.9%8.7%8.6%资料来源：世界银行9“集团投资者协会代表了

6、94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”美联社1997.3.19知识经济的挑战10“如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。”史蒂夫•沃曼前证交会主席1997.4.7知识经济的挑战11竞争方式的改变：决胜0.01秒知识经济的挑战产品？技术？资金？服务？人才12知识经济的挑战管理理论的发展：全面质量管理(TQM)企业/资产重组(REENGINEERI

7、NG)人才/文化/人本管理13成功心理学的革命关注失败---“病态模型”关注优势和成功14盖洛普研究基础200万以上的个别访谈400多个工作岗位15盖洛普路径从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值THEGALLUPORGANIZATION“硬”数据与“软”数据企业财务指标品牌忠实度不断增长的忠实用户滞后指标前导指标员工17盖洛普路径从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展股票增值实际利润增长管理干预区盖洛普的两本畅销书盖洛普路径GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实

8、客户可持续发展实际利润增长股票增值发展从自知之明开始StrengthsFinder®第一印象Q12同事反馈21优势世界出类