供电企业网络营销的优势、障碍与对策探讨

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1、维普资讯http://www.cqvip.com第19卷第4期电力技术经济VoI．19NO．42007年8月ElectricPowerTechnologicEconomicsAug．2007文章编号：1008-1682(2007)04-0036-04供电企业网络营销的优势障碍与对策探讨戴双凤，吴运生(长沙理工大学管理学院，湖南长沙410076)摘要：供电企业开展网络营销是全新的探索，电力网络营销可以保证电费回收，有利于降低供电营销成本，提高供电服务质量与水平。电力网络营销虽适应电力工业网络化生产、传输和销售的特点，但目前还存在观念、技术与管理等方面的障碍供

2、电企业实施网络营销需要更新观念，加快电力网络基础设施建设，正确实施供电企业网络营销策略，提高供电企业网络营销人员的素质等。关键词：供电企业；网络营销；优势；障碍；对策中图分类号：F270．7文献标识码：CStudyonAdvantages，Obstaclosands~t=gi=ofNotworkMarkotingforPowerSu~lyDAIShuang-feng，WUYun-sheng(SchoolofManagement,ChangshaUniversityofScienceandTechnology,Changsha410076，China)Abg

3、l／llgt：Networkmarketingconductedbypowersupplycompaniesisanewsubjectforexploration，whichcouldensurerecoveryoftariffs．helptoreducemarketingcOstsforpowersupply,andimprovethequalityofpowersupplyandservice．Althoughthenetworkmarketingmodeissuitableforthecharacteristicsofnetwork-basedpro

4、duction，transmission，distributionandsalesofthepowerindustry,therearestillsomeobstaclesexistingintheaspectsofviewpoints，technologyandmanagement．Theprimarynetworkmarketingstrategiesforpowersupplycompaniesaleasfollows：renewingideology，expeditinginfrastructureconstructionofthepowernet

5、work,properlyimplementingnetworkmarketingstrategiesofpowersupplycompanies，andimprovingthecompetenceofthenetworkmarketingstaf．0引言络技术为基础的全新的营销形式。对于主要产品通过网络传输的电力企业来说，网络营销是体现营销网络营销，又称为互联网营销、网上营销，是变革、市场变革、市场创新、技术进步的商业新战伴随信息技术、网络技术的发展而产生的，是以网场。探讨电力企业网络营销的优势、障碍与对策，收稿日期：2007—02—26作者简介：iI~

6、Y．,RI,(1983．)，女，湖南浏阳人，长沙理工大学管理学院硕士研究生，从事市场营销与电力市场营销研究。E-mail：daishuangfeng205@163．tom维普资讯http://www.cqvip.com篁兰整竺!皇篁堕囊一具有重要意义。写申请表格，通过网络进行信息传递，；当需要缴纳电费时，用户可以免去到营业所和银行交款的麻烦，1电力企业网络营销的优势只要轻点鼠标，敲击键盘，就可完成交费手续，同时也减轻了供电企业收费人员的工作负担。通过营网络营销可以保证电费回收，防范企业风险。销网络，可以提供各种供、用电信息查询服务，电拖欠电费的现象由来已久

7、，至今并未从根本上解决费收取服务，接收用电申请服务，接受用户投诉服这一问题。网络营销为解决这一问题提供了物质技务等，在为用户提供灵活便捷的服务的同时，还节术条件，促进了电费管理手段的现代化。其主要条约了资金成本、提高了工作效率。件为：一是将抄表机接口接入计算机网络，由计算1．3可以加强网上客户管理，提供更加优质的电机网络根据所输数据进行核算、汇总及分析，不仅力客户服务平台使电费核算、汇总更准确、迅速，而且为回收电费在激烈的市场竞争中，让顾客满意是企业的头创造了条件；二是运用网上信息系统，将客户服务、等大事。由于市场中顾客的需求千差万别，而且顾自动抄表与电费

8、回收紧密联系为一体，有利于电费客的情况又各不相同，因此，通过一般的