社交货币中的旅游新基因

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1、中国旅行者需求行为调研报告I社交货币中的旅游新基因中国旅行者需求行为调研报告关于SabreSabre公司是一家领先的全球旅游业技术提供商。Sabre的软件、数据、移动和分销解决方案被数百家航空公司和数以千计的酒店所采纳，用于管理其重要运营事宜，例如旅客和客人预订，营收管理，以及航班、网络和机组人员管理等等。此外，Sabre还经营着世界领先的旅游市场应用，每年为连通系统的旅游买家及供应商处理超过1,200亿美元差旅支出。Sabre总部设于美国德克萨斯州南湖市，并在世界各地160多个国家为广大客户服务。中国旅行者需求行为调研报告I前言尽管经济增速有所放缓，但2016年中国仍将继续保持全球第一大出

2、境游市场的地位（注）。这已经是中国出境游客人次连续12年以两位数的速度增长。早在2013年，中国出境游人数和旅游消费即已双双位居全球第一，此后数年内，这一排名一直未曾动摇。中国市场的重要性并不完全体现在消费总额和增长性。这一市场独特的经济文化环境、对全球市场的辐射效应、以及正在不断发生的变化，都使得中国旅行者的需求、偏好、行为特征成为全球从业者值得关注的课题。作为全球领先的旅游技术提供商，Sabre积淀了十几年的中国市场一线实战经验，具有在全球视野中洞悉中国旅游业内在规律的权威话语权。然而，Sabre认为，要真正掌握中国市场的发展变化，唯有敬畏市场，躬身观察消费行为的关键细节，对其进行系统和

3、深入的思考。这些关键行为的涓涓细流，正在或即将构建中国旅游业的血脉、酝酿下一波的兴衰成败——我们称之为中国旅游业的新基因图谱。毫无疑问，在这一图谱中，孕育着未来的蓬勃商机。仅仅做到这些仍然不够。我们与东华大学合作进行此项研究，对一千多份代表性样本的调查问卷进行了严谨周密的分析，将鲜活的市场实践与深刻的学术背景融合，将澎湃的商业激情与冷静的客观分析融合，以详实的数据、广阔的视野、严谨的论证进一步丰满行业基因图谱。我们很荣幸能够与您分享这份报告，并希望这份报告在未来的发展中，对您睿智的思考决策与果断的判断执行有所启发。（注）数据来源：联合国世界旅游组织（UNWTO）2016年3月8日在德国柏林发

4、布的报告。1I中国旅行者需求行为调研报告目录1前言3中国旅游业规模及趋势4互联网一代带来的旅行新基因6可支配收入是旅行能力增强的首要因素8旅行动机多元化，社交货币价值突显10旅行者偏好自主规划，渴望个性化服务10信息海量，但也成为提升旅行体验的双刃剑12科技创新成为旅游发展的驱动力，“智慧旅游”满足旅行者分层化需求13总结2中国旅行者需求行为调研报告I中国旅游业规模及趋势2016年,中国旅游业平稳较快发展，旅游热潮不断涌现，前景广阔。其中，国内旅游持续高速增长，入境旅游企稳回升，出境旅游增速放缓。旅游业对GDP的贡献不断增加，同时提供了大量就业机会。图1:2016年上半年中国旅游业总体概况数

5、据来源：中国统计年鉴2016年上半年，中国国内旅游达到22.36亿人次，比上年同期增长10.47%；国内旅游收入1.88万亿元，增长13.72%。就城镇居民而言，在出行人数上占比67.84%，在旅游消费上占比78.72%，为中国旅行者的主体，相应的消费能力也更突出。图2:中国国内旅游人数,居民旅游消费及人均花费数据来源：中国统计年鉴3I中国旅行者需求行为调研报告“十三五”旅游业主要指标截止“十二五”末（2015年），国内旅游人数和国内旅游收入分别完成预期目标的121%和163%，入境旅游人数和入境过夜人数分别完成预期目标的102%和100%，中国公民出境旅游人次完成预期目标的133%，全年实

6、现旅游业总收入165%。基于“十二五”的成果，加之“十三五”期间国家对旅游的进一步支持，预计中国的旅游市场必将更加繁荣。表1:“十三五”期间旅游业发展主要指标数据来源：《“十三五”旅游业发展规划》互联网一代带来的旅行新基因平稳较快发展的中国旅游业，呈现出与国家节假日相呼应的整体旅游消费节奏。在这个发展节奏中，互联网一代是中国旅游业的主流消费人群，他们给中国旅游业带来新基因。基于此，Sabre联合东华大学以中国旅行者为研究对象，在对一千多个不同年龄，不同职业，居住在不同城市的受访者进行采访。通过抽样调查和统计数据分析，Sabre发现互联网一代作为主流消费人群，对出行，乃至对整个旅游行业提出了更

7、高的要求。中国旅行市场的主流人群是伴随着互联网的发展而成长的。这一代人受教育程度高，对互联网具有一定的依赖性，对出行的个性化要求更高，富有创意、追求精神需求。在1,013个受访旅行者中男女比例各占一半,其中60%是90后,19%是80后;近一半的受访者都受过高等教育;有近40%的人来自事业单位、私营及个体企业;在旅行者职位分布上，普通员工占比37%，中层管理占比17%，中层技术占比11%。总体来看,商务人士占