社交礼仪(新)

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1、课程二：社交礼仪《职业素养》模块二：形象与礼仪思考：社交活动当中会有哪些礼仪行为？见面礼仪称呼礼仪介绍礼仪交换名片礼仪行走礼仪入座礼仪交谈礼仪送客礼仪1、中国旧式的见面礼一、见面礼打躬作揖（拱手礼）跪拜礼女子右手抱左手，男子左手抱右手。拱手礼有两种：(以男子为例，女子相反)一种为吉礼：左手在上为吉礼一种为凶礼：右手在上为凶礼凶礼拱手礼的动作要求：2013年春节晚会，主持人向父母行拱手礼被批大不敬拱手礼运用场合：主要是民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜忌讳在正式场合或隆重场合使用拱手礼。揖拱手礼的礼仪要

2、求：2、常见见面礼思考问题：请同学们观看视频里有几种见面礼？（1）握手礼：思考：谁先伸手？能坐在凳子上与站着的人握手吗？男士先伸手还是女士先伸手？身份高的先伸手还是低的先伸手？长辈先伸手还是晚辈先伸手？握手原则：尊者先伸手。与人握手必须站立。错误的握手方法握手礼练习（2）鞠躬礼2013年3月5日温家宝温家宝最后一次工作报告行的男士的鞠躬礼讨论：温总理行了多少度的礼？他的手部动作是怎么样的？鞠躬动作要领：头部、脖子、肩保持站立姿势不变，以腰为支点，上身向前倾。男性鞠躬时：两手自然下垂放于身体两侧女性多以左手搭在右手上，放在身前

3、行鞠躬礼，以示恭敬前倾不同的度数表示不同的意思：１５度礼：３０度礼：４５度礼：一般用于向别人表示感谢，目光以看到客人的腰部为宜一般用于向人道歉，眼睛要注视对方的脚部常用在接待客人或公司见客户之时，表示“欢迎光临”之意美国总统奥巴马，在日本皇宫与明仁天皇及皇后会面时，用日本风俗鞠躬将近90度（见到天皇要用90度鞠躬）。思考：中国什么场合下用90度鞠躬？婚礼拜堂、追悼会等正式场合课堂练习：不同度数的鞠躬（3）拥抱礼两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱

4、，最后再向左侧拥抱。请同学上台演示。（4）亲吻礼长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊。（5）吻手礼。吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性。男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指。（6）合十礼合十礼，亦称合掌礼，是古老的东方礼。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成泰国等国全民性的见面礼。具体做法是双掌十指在胸前相对合，五指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，中身微

5、欠，低头。可以口颂祝词或问候对方。亦可面含微笑。不丹王储基沙尔重看视频：请同学们根据刚才所学的知识，再重新看看视频，再次讨论当中的见面礼仪。谢谢光临指导！二、称呼礼例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、职务、大哥等等语言的处理：（1）吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士称小姐。（2）变通。迎面走来母亲和女儿，你会如何称呼？称呼礼要求：（1）恰如其分（2）清楚、亲切三、介绍礼仪思考：你带你的朋友回家，见到父母，是先介绍父母给朋友认识还是先介绍朋友？你的经理和顾客先把谁介绍给谁？男士和女士先把谁介绍

6、给谁？介绍的顺序：把身份低的介绍给身份高的，再把身份高的介绍给身份低的，尊者有优先知道对方姓名的权利。哪一幅图的动作是对的？错误正确四、交换名片礼仪双方站立。递名片时，名片的正面面向宾客，身体15度的鞠躬，双手递送给宾客，嘴上还要谦虚说“请多关照”等语言。接卡片时也须双手接受。五、行走礼仪行走要点：1）引导：2）陪同行走：走在客人前面走在客人后面两人并行，两人前后行，右者为大前者为尊三人并行，三人前后行，中者为尊，右边次之，左边更次前者为尊请讨论上面一群人的身份高低①②③④⑤⑥六、入座礼仪主人应邀坐下，才坐下。不要随便坐。什

7、么身份坐什么位置。横排以右为上，纵排以远为上1231212餐厅桌台的位号次序用餐座位礼仪国内入座次序国际入座次序门口门口①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩七、交谈礼仪双方交谈时，要面带微笑，身体侧向对方，伴以适当的点头回应对方的谈话。八、送客礼仪送客礼仪是客人先起立，主人再起立，把客人送到门口或电梯口，目送客人挥手告别，直到客人身影离开视线。九、视频学习社交礼仪的相关要求1、社交礼仪行为注意点2、作客的礼仪十、综合练习社交礼仪的程序：见面礼——称呼礼——介绍礼仪——交换名片礼仪——行走礼仪——入座礼仪——交谈礼仪——送

8、客礼仪。