旅游社交礼仪——仪态

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1、旅游服务礼仪——仪态教学目标：了解仪态在旅游服务礼仪中的重要性，养成良好的仪态。教学重点：理解仪态的概念，了解仪态的基本要求。教学难点：良好仪态的养成与训练。教学过程：一、新课导入曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百分点，创造了奇迹。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，

2、手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。由此可见仪态的重要性。二、新授课1、仪态的概念仪态是指人在行为中的姿势和风度。仪态主要包括人的表情、坐姿、站姿、行姿、蹲姿。姿势是指身体所呈现的样子，而风度则属于内在气质的外化，是人际交往中个人素质的修养的一种外在表现。（帮我加一个圈圈坐姿）1、仪态的基本要求——优雅亲

3、切1、良好礼仪的养成与训练（1）表情构成表情的两大要素目光笑容目光接触的技巧亲和力笑容的三要素：眼睛笑，最也笑、眼神也笑（1）坐姿（女士坐姿）1.标准式：轻缓地步到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持不丁字步。2.前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翅起。1.前交叉式：在前伸式

4、坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。1.屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。1.后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并的拢。1.侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。1.侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚步绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并胧，上身右转。1.重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在

5、另一腿的膝关节上边。要注意上边的的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。（1）站姿★基本站姿规范要求：①两脚跟相靠，脚尖分开，开度为45-60度，身体重心落在两脚间的中心位置上。②两脚直立，双膝并拢。③收腹提臀，髋部上提。④立腰挺胸，挺直背脊。⑤双肩平齐，放松下沉，双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。⑥头正，颈直，下颌微收，双目平视前方。★旅游服务中的站姿垂臂式站姿腹前握指式站姿后背握指式站姿单臂后背式站姿单臂前曲式站姿（1）蹲姿高低式蹲姿：左脚在前右脚稍后，左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。右膝低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的

6、内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠紧双腿，男性则可以适度地将其分开。交叉式蹲姿：右脚在前左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上，左腿在下，两者交叉重叠。左膝右后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，臀部朝下。（1）行姿行姿的总体要求：要走得轻巧、自如、稳健、大方、有节奏感行姿规范：①头正、目视前方、表情自然②肩平、勿摇摆、臂摆小幅度（30-40度）、手自然弯曲③挺胸收腹、重心前倾④走直线、脚跟先着地⑤步幅适度，以一脚长度为宜⑥步速平稳，勿忽快忽慢一、课堂小结本节课主要学习仪态之微笑、坐姿、站姿、蹲姿

7、、行姿。仪态是一种“无声的语言”，在日常交往中，你的面部表情、身体的姿态和动作也在传递信息。通过学习本节内容可以培养良好的仪态，从小处做起，联系和践行美的仪态。一、作业布置1、站姿有哪些方式？2、规范的行姿有哪些要点？