社交礼仪3-仪态礼仪

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1、社交礼仪信息管理技术学院胡佩霞副教授国家高级礼仪培训师电话15152100306邮箱：pafl@163.com课前五分钟别人尊重你，并不是因为你优秀，而是别人很优秀！课前五分钟以为别人尊重我，是因为我很优秀。慢慢的我明白了，别人尊重我，是因为别人很优秀。优秀的人更懂得尊重别人。对人恭敬其实是在庄严你自己。——仓央嘉措一家生意红火的蛋糕店门前站着一位衣衫褴褛身上散发着难闻气味的乞丐。旁边的客人都皱眉掩鼻，露出嫌恶的神色来。伙计喊着‘一边去，快走吧。’乞丐却却拿出几张脏乎乎的小面额钞票小声地说：“我来买蛋糕，最

2、小的那种。”店老板走过来，热情的从柜子里取出一个小而精致的蛋糕递给乞丐，并深深地向他鞠了一躬，说：“多谢关照，欢迎再次光临！”乞丐受宠若惊般离开，要知道他从来没有受过如此殊荣。店老板的孙子不解，问道：“爷爷，你为什么对乞丐如此热情？”店老板解释说：“虽然他是乞丐，却也是顾客呀。他为了吃到我们的蛋糕，不惜花去很长时间讨得的一点点钱，实在是难得，我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱？”孙子又问：“既然如此，为什么要收他的钱呢？”店老板说：“他今天是客人不是来讨饭的，我们当然要尊重他。如果我不收他的钱，岂不是对

3、他的侮辱？我们一定要记住，要尊重我们的每一个顾客，哪怕他是一个乞丐，因为我们的一切都是顾客给予的。”小孩若有所思的点点头。这个店老板就是日本大企业家堤义明的爷爷。堤义明坦言，当年爷爷对乞丐的一举一动深深地印在了他的脑海里，后来曾多次在会上讲到这个故事，要求员工像他爷爷那样尊重每一个顾客。堤义明是比尔·盖茨前任世界首富。课前五分钟王石：选懂规矩的人共事王石说：一个企业在创办之初，跟谁一起“玩儿”，“玩儿”过之后，哪些人可以继续跟你一起“玩儿”，这个选人的过程，无疑是对自己一个很大的挑战。想要有所成就的时候，跟

4、什么样的人在一起做事是很关键的，所以我们要和懂规则的人在一起。第一点：高度的价值观的认同第二点：对于彼此的信任第三点：要意识到，在“江湖上”要懂得别人的世界、别人的动作以及我们个人的动作对别人意味着什么，我们在过手的时候，有没有在自己的行为里考虑过别人。无论是企业、还是创业人，懂规则，讲规则，永远是第一位的。一个不懂规则的人，是没有合作可言的；一个不懂规则的人，也是没有成功可言的。和懂规则的人在一起，更要做懂规则的人。课前五分钟中国式过马路“凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关。”中国式过马路2012年交管部

5、门宣布全面整治“中国式过马路”，行人闯红灯或不走人行横道都被罚款10元。中国式过马路可以杜绝吗？靠什么？惩罚？温馨提醒交通规则文明的底线礼仪修养自我的约束课前五分钟公交车让座公交车让座去年11月16日西安网友“该是时候”微薄暴露：早上和另外一名女同事搭乘202路公交车上班，上车后她们顺利找到座位。一名后来上车的老人向她们“索要”座位，因为觉得受到了侵犯，“该是时候”的同事并没有向老人让出座位，没想到这位老人竟然口出脏话，并一屁股坐到了女孩的身上。同样在郑州公交车上，一女孩没有给一老人让座，遭到老人暴打。温馨

6、提醒尊老爱幼是我们的传统美德遵守公共场所的礼仪规范尊重是礼仪的内核树立良好个人形象做个有道德和礼仪修养的公民课前五分钟摔倒的老人没人扶不敢扶？不能扶？怎么扶？四川达州摔倒老人“讹”上小孩成都一对夫妻雨中两次扶起94岁老人乌鲁木齐老人大雪夜流落街头爱心人接力守护宁波：四名中学生扶起路上跌倒老人，自称曾犹豫课前五分钟江苏省未成年人文明礼仪规范八大礼仪学得会，做得到江苏省未成年人文明礼仪规范仪表礼仪目标：面容整洁衣着得体发型自然仪态大方江苏省未成年人文明礼仪规范餐饮礼仪目标：安静用餐讲究卫生爱惜粮食食相文雅江苏省

7、未成年人文明礼仪规范言谈礼仪目标：用语文明学会倾听诚恳友善礼貌谦恭江苏省未成年人文明礼仪规范待人之礼江苏省未成年人文明礼仪规范行走之礼目标：遵守交规礼让三先扶老助弱主动让座江苏省未成年人文明礼仪规范观赏之礼目标：遵守秩序维护环境学会欣赏礼貌和彩江苏省未成年人文明礼仪规范游览之礼目标：善待景观爱护文物尊重民俗恪守公德江苏省未成年人文明礼仪规范仪式之礼目标：尊重礼俗遵守秩序严肃庄严积极参与导入仪表礼仪是静态礼仪言行举止是动态礼仪仪态礼仪仪态礼仪第三讲仪态礼仪概述外在、有形、动态的礼仪行为举止外在与内在的的关系优

8、雅的仪态显示良好的文化与礼仪修养内外融合由内而外仪态礼仪概述仪态礼仪内涵1、站姿：2、走姿：3、坐姿：4、蹲姿：5、手势：6、递送物品7、手位8、小细节9、行为禁忌10、动作技巧标准的站姿——挺拔立腰向上站姿脚三种姿势：1、八字形2、丁字形3、平行站姿标准的站姿头正肩平臂垂躯挺腿并站姿空姐站姿训练男士站姿社交礼仪信息管理技术学院胡佩霞副教授国家高级礼仪培训师电话15152100306邮箱：pafl@163.com