马士基华北地区出口客户服务指南

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1、出口客户服务指南青岛一.订舱须知………………………………(P2—P5)二.提取空柜及归还重柜须知……………(P6—P7)三.转关、转船须知………………………(P8-P9)四.提单须知………………………………(P10-P14)四．舱单须知………………………………（P15）五．付款及取单须知………………………(P16-P17)六．改港改船须知…………………………(P18)七．遗失提单须知…………………………(P19)八．附件……………………………………(P20-P29)1．正本提单领取委托书2．异地放正本提单申请书3．电放申请书4．遗失提

2、单保函(无单放货)5．遗失提单保函(重出单)6．大连入港清单格式7．新港CLP（报箱号）格式8．大连未上船证明马士基（中国）航运有限公司青岛分公司第1页共29页***本指南于2009年7月23日更新，其包含所有资料会有所变动,如有疑问,请向我司客户服务部代表查询***订舱须知1.订舱方式:1.1电子订舱(E-Channel):A.网上订舱:请登陆http://www.maerskline.com或者http://www.inttra.com直接进行网上订舱。网上订舱须先登记注册为网上用户。详情请参阅网站上的<<电子商务指南>>，或我司

3、客户服务部或电子商务部联系。B.桌面系统订舱:(InttraDesktopApplication)客户无须上网，通过E-mail发送的离线订舱系统订舱。如贵司愿意使用桌面订舱系统，请与我司客户服务部或电子商务部联系软件安装事宜。1.2电子邮件订舱请将订舱单填写清楚完整发邮件到相关客服组。欧洲航线:TSTCSEEUR@MAERSK.COM北美及拉丁美洲航线:TSTCSEPAC@MAERSK.COM非洲航线:TSTCSEAFR@MAERSK.COM其他航线:TSTCSEAAA@MAERSK.COM特殊货物（冻柜/危险品/超大/超长/超宽货

4、物等）:TSTCSESPC@MAERSK.COM2.订舱注意事项:2.1订舱单必填项目:（标准订舱单请参考网站Bookingform）发货人(Shipper)的名称及完整的地址和联系人收货人(Consignee)的名称及完整的地址和联系人签约人或合约号(ContractualCustomerorServiceContractNo.)收货地(PlaceofReceipt)装货港(PortofLoading)交货地(PlaceofDelivery)货品名称，件数及重量(ActualCommodity/No.ofPackage/GrossW

5、eight)集装箱型号及数量(ContainerType,Quantity)运输方式(ServiceMode)船期或者船名航次(SailingSchedule/Vessel&Voyage)运费条款预付/到付/（FreightPrepaidorFreightCollect）(newlyadded)马士基（中国）航运有限公司青岛分公司第2页共29页***本指南于2009年7月23日更新，其包含所有资料会有所变动,如有疑问,请向我司客户服务部代表查询***重要提示：请务必提供有效的定舱方全称、地址、联系人及联系方式，以便我们确认订舱后及时通

6、知。并请提供紧急联系人姓名及手机号码，以便在非工作时间遇紧急事务时联系。化工品及铁制品请务必提供详细货品名称。化工品还请提供<<物质安全技术说明书>>(MSDS),以供我司检验该货是否属于危险品。2．2冻柜相关信息:具体品名（CommodityName）、温度(Temperature)、除湿要求（Humidity）、通风量(Ventilation).是否需要预制冷（Pre-cooling）(deletethepre-cooling)，有无其他特殊要求，如是否需要电机或探针等（anyotherspecialrequirement,e.g

7、.Genset,probe,etc）。2．3危险品相关的信息：2．3．1在订舱单上必须注明该货物为危险品，并提供详细规范的英文货物名称及包装。如货物有多层包装，请依次从外包装到内包装详细注明。如：720纸箱，每箱6纸盒，每盒12玻璃瓶。包装的材质和数量务必提供准确。2．3．2订舱同时应提交的危险品出运相关文件（根据不同港口要求，文件要求有所不同）a.危险品说明书包括技术名称、危品分类、包装类别、联合国编号、24小时紧急联系人、有无闪点、沸点及海洋污染、毛重、净重等信息。b.MultimodalDangerousGoodsForm（请参

8、考网站MultimodalDangerousGoodsForm）请按MultimodalDangerousGoodsForm填写包括托运人（shipper）、收货人(consignee,包括名称和详细地址)、船名航次、起