同策舟山银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案

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1、银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案浙江同策2011-5-1第1页共27页-银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案目录一、活动节点事项流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、各节点事项分解详情„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4（一）前奏——活动通知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4（二）报名——客户意向登记„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6（三）摇号——公开直播摇号活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„8（四）换卡——换取VIP选房

2、序号卡„„„„„„„„„„„„„„„„„10（五）准备——开盘前的准备工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„12（六）开盘——开盘选房认购活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„14（七）签约——签定《商品房买卖合同》„„„„„„„„„„„„„„„21三、附件开盘布置图及人员落位图„„„„„„„„„„„„„„„„„23四、附件优惠组合方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26第2页共27页-银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案领取预售许可证一、活动节点事项流程（5月12日）为了首次开盘安全及顺利

3、考虑，活动通知客户意向登记所有开盘销售动作信息的释放及（5月9-11日）（5月12-14日）执行以国家所规定的条例取得预5月9-13日银行存款阶段售许可证后开始执行。同时经市换取序号卡公开摇号活动场调查其他楼盘也是如此操作。（5月17日）（5月16日）开盘认购活动签约（5月18日）（5月19日）PS：以预售许可证的领取日期为活动节点时间排布的基准，如12日预售证未下批，相应时间顺延。第3页共27页银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案二、各节点事项分解详情（一）前奏——活动通知5月9日开始—5月13日截止（因

4、5月13日为报名最后一天），针对在售楼部已登记的意向客户（2000组）进行全面的开盘活动报名事宜的通知。告知客户即日起到银行办理存款冻结证明手续，摇号登记报名时间为12日-14日（截止到14日下午17:00）。1、通知方式：主动去电、来电接听、短信群发（业务人员手机短信及短信群发平台）；2、通知原则：统一去电说辞、统一来电答客问、统一编辑短信；3、通知细则：所有业务人员利用各自手机电话通知客户开盘报名登记的事项，电话沟通言简意赅，说辞统一；安排专门人员负责接听案场来电电话，回答客户说辞统一，控制时间，以开

5、盘报名事项为主；通过短信平台，有针对性的对现有案场登记的客户（留有手机号码）进行短信群发。告知主要内容：客户需携带本人身份证到银行办理个人存款冻结手续，领取存款冻结证明，存款冻结金额为20万元/人；相应存款冻结期限为办理日至2011年5月16日；第4页共27页银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案4、注意事项：对业务人员进行培训，要求所有人员对整个活动的流程和工作细责完全清楚；主要集中通知时间为5月9-11日三天内；要求业务人员全部对外说辞必须统一。5月9日开始通知客户办理银行存款冻结，但登记时间是在

6、12日下午-14日下午三天内完成。业务人员在通知时对客户进行相应银行办理的引导，银行虽未强行要求是指定银行，但我们会提供一家合作银行做免费办理及高效服务，有效增加办理的效率；（与普陀工商银行支行合作，提供高效服务）在5月12-14日三天的银行正常工作时间内，要求在银行设派专人及要求看房车在银行附近的指定地点等候，以助在此三天内办理银行存款冻结手续的客户可以直接乘班车前往售楼部做登记报名手续。建议用较大的班车；第5页共27页银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案（二）报名——客户意向登记在5月12-14日三

7、天时间内，已办理过存款冻结手续的客户前往售楼部，根据银行出具的存款冻结证明及身份证原件办理摇号前的“客户意向登记”的活动报名。1、报名条件：个人存款冻结证明原件及复印件一张、本人身份证件原件及复印件2张2、报名地点：银亿海悦庭售楼部3、报名细则：凭本人存款冻结证明原件及复印件一张和身份证件原件及复印件两张到售楼部办理摇号客户意向登记报名手续；客户提交个人存款冻结证明的原件、复印件一张及身份证复印件两张（复印件要求客户最好事先复印好），填写《客户意向登记单》（一式两份），并领取其客户联及《银亿海悦庭首批

8、房源购房须知》，并要求对此须知签字确认明确须知条款。第6页共27页银亿海悦庭项目开盘活动流程执行细案3、人员配置：位置人员数量职责备注银行内3人提供引导登记报名期间看房车全程调度售楼部登记售楼部工作人员指导经办人审核签字人资料整理归档信息录入4、相关物料表单准备：表单：《客户意向登记单》、《银亿海悦庭首批房源购房须知》办公品：复印机、订书器、签字笔、档案袋、纸箱制作物料：登记报名流程展架1块5、注意事项：只从5月12日开始到