招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务竞争战略研究

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1、分类号UDC10126-30903157密级编号专业：王直笪堡2011年10月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内．苤直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：兰丝煎指导教师签名：日期：丝!』生＆旦日期：趔』：[里在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论

2、文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意：若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：日兰丝绸指导教师签名：期：罐兰．沪Il、ro摘要随着网络技术的飞速发展及我国金融业改革开放步伐的加快，国内商业银行间竞争日益激烈。网上银行是商业银行拓展市场空间、降低经营成本、

3、分流柜面压力、增强核心竞争力、提高服务质量和服务效率的重要手段，已成为国内商业银行竞争的焦点。本文围绕国内商业银行网上银行业务发展战略这一主题，重点研究招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展的内外部环境及招商银行网上个人银行业务应采取的发展战略和有关措施。本文对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展战略研究按照提出问题——分析问题——解决问题的逻辑思路进行。首先，对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展状况进行了具体说明，分析了招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展特点及存在的问题。接下来，就是招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展环境的详细分析，分

4、别从宏观和微观角度分析了对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展产生直接影响的政治、经济、社会、技术因素，在此基础上分析得出招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务应采取的发展战略。文章结合招商银行呼和浩特分行网上个人银行工作实际，提出了四条措施建议。希望会对招商银行呼和浩特分行网上个人业务的发展提供借鉴。关键词：招商银行，网上个人银行业务，竞争战略，措施AbstractWiththerapiddevelopmentofnetworktechnologyandthequickpaceofChinasfinancialreformandopenup，domesti

5、ccommercialBanksincreasinglyfacefiercecompetition．E—bankingisanimportantmeansofthecommercialBanksexpandingmarketspace，reducingoperatingcosts，splicingcounterpressureandenhancingcorecompetitiveness．Improvingtheservicequalityandserviceefficiency，hasbecomethecompetitionfocusofdomesticco

6、mmercialBanks．ThispapertakestheE—bankingdevelopmentstrategyofthedomesticcommercialBanksasonetheme，keyresearchoftheE-bankingpersonalbusinessdevelopment，internalandextemalenvironmentofCMBHohhotbranch，andCMBonlinepersonalbankingshouldtakerelevantmeasuresofdevelopmentstrategy．Thispapers

7、researchODE-bankingpersonalbusinessdevelopmentstrategyofCMBhohhotbranchaccordingtologicalthinkingandproposingaproblemanalyzingsolvingplan．Firstly，stateE—bankingpersonalbusinessdevelopmentsituationofCMBHuhhotbranch，analyzedCMBhuhhotbranchE—bankingpersonalbusinessdevelopmentcharacteri

8、sticsandexistingpro