汽车营销礼仪作业

《汽车营销礼仪作业》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、项目一汽车营销礼仪作业一、填空题。1、礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及（）、交往、沟通、（）情商等内容。2、礼仪可以大致分为政务礼仪、（）服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大分之。3、礼仪是一个人的思想道德水平、（）、交际能力的外在表现。4、“礼”，多指个人性的，像（），欠身等，就是礼节；“仪”，则多指集体性的，像（）、阅兵式等，就是礼仪。5、鞠躬、欠身、给老人让座是礼仪（　）的体现，而在庄重场合（　　　　　）别人睡觉不吵闹是非行动型。６、礼仪就是人类在日常交际

2、中总结出来最不会（）的举动。7、礼仪是（）的重要手段。8、（）居五礼之首，它主要是对天神、地袛、人鬼的祭祀典礼。9、在礼仪中，（）的产生最早。10、礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的（）。11、一些古籍对于同长者说话时的声量，做了明确要求，在《弟子规》里说：（）。12、行为举止具体要求做到“站如松，（），行如风，（）。13、（）是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。14、（）是我国古代最隆重的礼节。15、我国汽车销售行业作为一个独立行业的出现，严格来说是于（）的物资流通体制改革之后。16

3、、美国教育家卡耐基认为，一个人事业上的成功，只有（）是由于他的专业技术，另外的85%要靠（）和（）。17、被称为汽车销售大王的世界吉尼斯记录创造者（），曾在一年中零售推销汽车（）多部。二、简答题。1、汽车营销礼仪的概念是什么？2、汽车业营销礼仪的作用。3、优秀的销售人员应该具备什么样的心态？项目三汽车营销人员着装礼仪作业1、（）对我们很重要，因为它可以决定我们事业的成败，也可以决定我们心情的好坏。2、在正式场合，忌穿过露、过透、（）、过紧的服装。3、个性特征原则要求着装适应自身体形、年龄、（）的特点

4、。4、大概从近代开始，外来的思想和物质在很大程度上改变了中国人的着装观念和方式，如（），就是现代职业装的基本理念。5、整体着装从上至下不能超过（）颜色，这样从线条整体上看会更流畅、更典雅、否则会显得杂乱而没有整体感。6、身材粗壮的男子最适合（）上装，但尺寸要合身，可以稍小些。7、身材矮小的男士可穿间隔不太大的（）西装，这样看起来会高些。8、男士们常出的错误是一年四季穿（），即使西装革履出席正规场合。9、进口西装袜的袜筒比国产的偏长，一般到（）处，以保证袜边不会从裤管露出来。10、适当的领带长度，是领

5、带的尖端恰好触及（），不能多也不能少。11、职业女装有三种基本类型即（）、夹克衫或不成型的上衣以及连衣裙或两件套。12、女士不能在公众场合整理自己的（），而且袜口不能露在裙摆外边。13、西装服穿着讲究“三个三”，即（）、三一定律、三大禁忌。二、简答题。1、汽车营销人员应遵循哪些原则？2、汽车营销人员着装有哪些禁忌、项目四汽车营销人员仪态礼仪一、填空题。1、仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括（）、神态表情和相对静止的体态。2、仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿、坐姿

6、，（）等。“（），坐如钟，走如风，卧如弓”是中国传统礼仪的要求。3、人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过梳妆打扮而取得的（）。4、（）是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中的最显露的部分，因而占有重要地位。5、追求仪态美是要注意按照美的规律进行锻炼和适当的修饰打扮；二是要注意自身的（），包括道德品质、性格气质和文化素质的修养。6、仪态的构成包括身体姿态、表情、（）和常用相关职业仪态等。7、最佳坐姿“一直二曲三定位”即直腰、（）、定位。8、标准走姿规范是身直、步位直、步幅适度、（）、

7、摆臂自然五个方面。9、在公共传播中，面部表情主要通过目光语和（）来传递信息的。10、仪态中动作最多、变化也最多的是人（）。11、男士站立时，要表现出刚健、强壮、英武、（）的风采。12、男士站姿也可以脚跟靠近，脚掌分开呈（）字形，或者两腿分开，两脚（），但不可超过（），双手叠放于身后。13、女士站立时，要表现出（）、娴静、典雅、优美的韵味，其张角约（）形成“V”字形，或者两脚跟一前一后，前脚跟紧靠后脚内侧足弓，形成（）字形。14、身着礼服或旗袍时绝对不要两脚并列，而要两脚一前一后，相距（）左右，以一只

8、脚为重心。15、向他人问候、做介绍、握手、鞠躬时，两脚要并立，相约（），膝盖要挺直。16、等待时，两脚的位置可以一前一后，保持（）角，肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。17、一般从（）走到自己的座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把左脚与右脚并齐。18、在较为正式的场合，或者有尊长在座的情况下，一般坐下之后不应坐满座位，大体占握（）的座位即可。19、男士一般采用（），女士一般采用高低式蹲姿或者（）。20、行走手臂摆动时，手腕要进行配合，掌心要（），手掌要向