价值创造、价值获取和物联网

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1、管理智慧价值创造、价值获取和物联网物联网产业带来的变化是循序渐进的。贯彻战略差异化、流程管理，以及网络经济的既定原则，才能很好地获取价值并取得长期的成功。价值创造、价值获取和物联网文/MichaelE.Raynor，MarkJ.Cotteleer图/AlexNabaum大多数“物品”̶̶闹钟、赞博尼磨冰机，甚至人体̶̶很大程度上都一直在“暗中”运转，无论是地点、位置和机能状态都未知或不可知。有了物联网的出现，这种情况将不复存在。借助一系列技术和相关的业务流程，我们可以在目前尚不可见且无法企及的领域进行追踪和计算、观察和识别、评估和行动。物联网放宽了在传统意义上界定基本业务流程

2、的限制，并要求我们重新考虑两个决定性的战略问题：如何创造价值以及如何获取价值。我们认为，企业创造价值的方式已经从根本上发生改变。网球选手在评估球拍时，不再只考虑拍框、弦张力、重量和平衡性，还希望通过球拍获得击球的数据从而提升技能̶̶Babolat生产的PlayandConnect“电子”网球拍就是一例。换言之，创造差异化价值的不仅仅是产品或服务的特点，更是该产品或服务带来的信息。在我们看来，信息创造价值的方式与产品或服务大不相同。企业获取价值的方式基本相同，即通过竞争地位和竞争优势。能在价值创造过程中控制信息流动的企业享有竞争地位，因而更有可能抓住机遇，从生态系统中的其他参与

3、者身上获取价值。也就是说，他们知道如何定位。而在有相同竞争地位的企业当中，能以差异化方式控制信息流动的企业则享有竞争优势，即他们知道如何取胜。物联网技术以出人意料的方式在出人意料的地方创造着机遇，包括联网的可穿戴健身监测器、保单、记录服用时间的药瓶、零售供应链，当然还有网球拍。相信大家会和我们一样认同，接受信息化价值创造中的全新挑战，同时不放弃久经考验的价值获取工具̶̶如何定位和如何取胜̶̶是为公司制定有效的物联网战略的强力第一步。70

4、德勤新视界德勤新视界

5、71管理智慧价值创造、价值获取和物联网一、新的改变：价值创造图1信息价值环系统（见表2）。现在通过在网球拍上安装传感器

6、，就可以知道你的高球扣杀偏离了中心。尽管如此，我们所知的物联网应用如果不能采取相应的行动达到预期效果̶̶如提高比赛成绩，那这一信息就价值甚称为车载资通系统，其行动微。换句话说，只有按有利于改变未来行动的方式加以利用，信息才会创造价值。传感器潜力远超过“检查发动增强行为而最理想的情况则是，被改变的行动能进一步产生新的信息，让学习的过程得以延续。机”。德尔福一类的企这样一来，信息创造价值就不再是一个线性的价值链，而是一个无限循环的价值环。业提供车辆诊断和维修然而，仅仅生成信息并不能使其被有效地利用，我们更应该掌控从现实行动（高量级等售后方案，但现在一范围规模频率球扣杀）到改善后行

7、动（更精准的高球扣杀）之间的各个阶段。在一个完整的价值环中，些智能汽车预装了远程分析风险创建即从行动回到改善后的行动，信息从生成点传送至处理点̶̶就网球拍而言，可能是诊断和监测系统，无需安全性可靠性准确性传至你的智能电话。经过一些时间和空间，信息聚合起来生成数据集，再通过分析数时间再去现场。车辆中的传据集得出行动方案。毕竟一次击球的数据所提供的价值并不如一小时练习数据提供的延迟性及时性感器监控各种机电系统价值多，也不如对比同行的击球数据那样有激励性。这些行动方案可以引导击球技术增强智能网络的性能，同时生成车辆的改善。接着就会得出新的行动，生成新的信息，整个价值环再次重新开始（

8、见表1）。状态信息。信息通过控制台警报和移动应用传表1信息创造价值的阶段聚合沟通送给经销商和司机，聚合后的信息则可供司阶段定义标准机、经销商和生产商更创建使用传感器生成关于物理事件或状态的信息价值驱动因素阶段技术全面地了解车辆性能。传送信息从一地传送至另一地表2物联网的实现技术聚合收集不同时间生成或不同来源的信息阶段定义实例分析识别各种现象中的模式或关系，得出描述、预测或行动方案图像传感器的成本在过去20年中从22美元降至40行动发起、维持或改变物理事件或状态根据物理状态或事件美分。其他类型的传感器也出现相同的趋势，变得传感器更小、更便宜、更耐用，可以生成关于任何事物的生成电

9、子信号的设备信息，包括从妈妈衣服中的导电织物获知胎儿的心通过掌控信息传输的阶段（即创建、传送、聚合、分析、行动），就能利用信跳，以及在35000英尺高空轰鸣的喷射发动机。息价值环来创造价值，如图1所示。网络传送电子信号的途径无线网络几乎无处不在，带宽为每秒300Mb~1Gb。图中围绕价值环的各项科技，数十年来一直在不断开发。比如你在汽车上看到“检查发动机”提示灯亮了，并及时地进行了必要维修，那就是信息价值环的功劳。普遍接受的行动禁令互操作性的技术标准正通过多种机制形成，包括行业对汽车的操作，即一个行动触