营销-创造和获取顾客价值

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1、《市场营销》张薇电话：18745068658关于《市场营销》4P理论马斯洛需求层次SWOT分析产品定价市场细分需求教材：市场营销原理第13版作者：科特勒，阿姆斯特朗出版社：中国人民大学出版社参考材料：考核方式：闭卷考试考核时间：阶段，6月12日（随堂）期末，7月11日分数分配：课堂作业：10%阶段考试：30%期末考试：60%课堂作业要求：准备一本课堂作业专用本每堂课都要在课堂完成课堂作业过期不补课堂作业要求：准备一本课堂作业专用本每堂课都要在课堂完成课堂作业过期不补第1章市场营销概述创造和获取顾客价值什么是市场，什么是市场营销？设计顾客导向的市场营销战略制定

2、整合的市场营销计划和方案建立顾客关系获得顾客价值变化中的市场营销领域主题概览什么是市场？市场传统意义上的市场是指买卖双方进行产品交易的场所，例如集贸市场、批发市场等。消费者市场经济学家所认为的市场是指某类商品的生产者和消费者之间各种经济关系的汇总。市场从企业的角度，市场（market）是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。《小时代》什么是市场营销？市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。什么是市场营销？市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。什么是市场营销？市场营销是企业为从顾客

3、处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。罗辑思维（12.44）什么是市场营销？市场营销的目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展顾客。理解市场和顾客的需求和欲望什么是市场营销？市场营销过程设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值的整合营销计划建立盈利性的关系和创造顾客愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益从顾客处获得价值回报为顾客创造价值并建立顾客关系理解市场与顾客需求顾客需要，欲望和需求市场提供物价值和满意交换和关系市场核心概念理解市场和顾客的需求和欲望设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值的整合营销计划建立盈利性的关

4、系和创造顾客愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益理解市场和顾客需求顾客需要、欲望和需求市场提供物是提供给市场已满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。理解市场和顾客需求市场提供物是提供给市场已满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。市场营销近视症是至关注现有欲望，而忽略了其背后的顾客需要。理解市场和顾客需求顾客价值、满意和期望理解市场和顾客需求交换是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。理解市场和顾客需求--交换与关系交换与关系交换与关系交换与关系内容先行一、“玩”转网络——营销先行“众人招粉票房高”电影主创

5、的微博粉丝量共计1亿“一、“玩”转网络——营销先行与人人网合作，推出“青春纪念册”“二、“玩”转线下——精确定位目标人群定位在15至25岁的人群与腾讯、搜狗、360、人人网展开影片的宣传和各种营销活动上映前，在全国约600家电影城展开了一场名为“首映嘉年华”活动。二、“玩”转线下——精确定位目标人群定位在15至25岁的人群与腾讯、搜狗、360、人人网展开影片的宣传和各种营销活动上映前，在全国约600家电影城展开了一场名为“首映嘉年华”活动。“饥饿营销”-预售与限售相结合三、“玩”转“跨界”——创意营销与搜狗的合作与招聘网站的合作三、“玩”转“跨界”——创意营

6、销与搜狗的合作与招聘网站的合作面向校园招聘“推广专员”，求职者不仅需要有较强的推广能力，也要求能为影片进行推广宣传，而更诱人的是最优秀的推广专员可以直接去到乐视影业工作。三、“玩”转“跨界”——创意营销与搜狗的合作与招聘网站的合作“627”路四、“玩”转宣传——高密度刺激一般电影的海报只制作5张，而《小时代》是18张主题曲、片尾曲外，还发布了三支插曲、一首宣传主题曲宣传周期长达半个月五、“玩”转话题——“二次营销”的佐料营销不易，且行且谨慎课堂作业从某一企业角度，解释什么是市场营销，以及市场营销的目的。市场提供物是什么，并举例说出五种不同类型的市场提供物？以

7、你自己使用的某一市场提供物为例，举例说明需要、欲望与需求理解市场和顾客需求供应商公司竞争者市场营销中介消费者主要的环境力量设计顾客导向的市场营销战略营销管理指选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。我们为那些顾客服务？如何才能最好地服务这些顾客？市场细分指将市场划分为多个顾客群。目标市场指要追随的细分市场。选择要服务的顾客设计顾客导向的市场营销战略反向营销是暂时或永久性地减少顾客需求的营销活动；其目的并非消除需求，而是减少或转移需求。选择要服务的顾客设计顾客导向的市场营销战略价值主张是公司承诺的递送给顾客以满足其需要的所有利益或价值的集合。选择价值主

8、张设计顾客导向的市场营销战略营销管理导向设计顾客导向