《信息系统的发展》PPT课件

《《信息系统的发展》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第七章信息系统的发展和对未来的影响主要内容：信息系统的发展信息系统对未来组织和社会的影响信息资源管理及其发展7.1信息系统的发展近年来，信息系统不断推陈出新，或延伸范围使体系扩大而增强整体功效，或加大深度使局部精致而由点促面。同时还向新领域拓展，形成新型的信息系统。随着电子商务思想的成熟，管理信息系统逐步会发展成为一种融合各种管理思想的面向产品生命周期的集成系统。它在ERP的基础上，充分利用互联网技术，将供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、商业智能(BI，BusinessIntelligence)、电子商务(EC)、决策支持系统(DSS)等功能全

2、面集成，以实现资源共享、数据共享、适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。一、无线移动通信概念：无线移动通信（WirelessMobileCommunication)是一种通过无线电波和有关技术（移动上网技术、无线寻呼技术）实现的移动通信设备之间的通信。无线移动通信能使信息系统的功能在机动性方面得到根本性的提升。应用：手机是当前应用面最广的移动通信设备。无线通信最重要的应用在于经济领域。在物流系统中，无线通信设备结合地理信息系统和通信卫星通信设备，能确定每时每刻的空间位置。如：金融交易和金融服务在交通控制、社会治安的预防和处置、灾难的抢修等对时间和地点有

3、显著的灵活机动要求的活动中在有用武之地。无线移动通信涉及的标准移动通信标准：第三代标准3G有WCDMA、CDMA2000等。无线通信标准如：WAP，Wireless,ApplicationProtocol移动上网技术、无线寻呼技术、地理信息系统二、Extranet与企业联盟Extranet是企业间的互联网，也叫企业外部网，是若干相互有合作关系的企业，如供应链上的供应商、中间商、客户和物流服务商等在某种约定的基础上，通过租用公共信息网络设施和服务，为相互传输供需、组配等合作交流信息而建立起来的计算机通信网络，也是企业信息基础设施的重要组成部分。合作企业对根据

4、供应链思想实现企业联盟的想法既向往又顾虑。若干企业组成联盟能使各自的优势得到稳定和长期的发挥，在同行中的竞争能力因齐整的后盾而得到加强。企业联盟的真正实现在客观上的技术支撑如何构建，主观上的相互信任如何确立，行为上的密切配合如何保证。理想中的供应链和企业联盟还很少见。Extranet是目前最为有效的企业合作基础性的支撑技术。三、数据仓库与商务智能数据仓库是在20世纪80年代中期产生，90年代发展起来的，以面向主题的多维数据结构对组织的数据进行集成管理的技术。数据仓库的构成：存储的数据、数据收集、数据管理、数据查取、在线分析处理等。商务智能或商业智能（Bus

5、inessIntelligent,BI):是将商业活动数据转化为有用信息，进而提炼知识，支持商业活动分析决策的技术。商务智能是使数据仓库中数据产生价值的转导方法，其主要作用有规律的探索、机会的发现和问题的识别等。四、客户关系管理系统CRM的产生：需求的拉动：在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础来自于销售人员、营销人员、服务人员、客户等不同层面的要求企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。有人提出了客户联盟

6、的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到双赢的结果，而不是千方百计地从客户身上谋取自身的利益。呼叫中心电话交流网上交流电子邮件传真信件直接接触ERP供应链历史信息系统服务自动化营销自动化销售自动化操作层现场服务移动服务接触中心数据仓库客户互动数据集客户数据集产品数据集商业智能竞争情报营销活动管理分析层CRM的技术架构五、社会信用管理系统社会信用：由社会所有组织和个人的信用构成，是社会有序健康发展的基础。一个有效的社会信用管理系统应该包括政府监督管理功能、市场化征信模式、信用档案等。政府的企业信用档案库各市场监管职能部门1.投诉2调查核实3.处罚、整改/

7、停业4定期考核验收企业信用评估信用服务征信业的企业信用数据库报告模板指标体系方法模型信用报告信用记录信用等级公示政府企业消费者身份验证行政审批咨询申请征信受理社会信用管理系统逻辑结构图六、电子政务系统电子政务系统是信息系统向政府机构的延伸，是政府信息化的新进展。今天的电子政务指的是政府机构全面系统地采用信息技术，在网上办公和办事的信息系统。电子政务系统不仅能促使政府工作的转变，显著提高政府办公效率和质量，而且对改进政府与社会各界的关系，防止腐败滋生，改善政府形象，提高政府威信也有着非常重要的作用和深远的意义。第2节信息系统对未来组织和社会的影响一、信息系统

8、对企业组织的影响对企业组织结构的影响对企业组织业务流程的影响在BP