非现役文职护理人员的管理与使用

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1、非现役文职护理人员的管理与使用作者：段玉琴，李嘉颖，陈邱玲【关键词】文职护理人员管理使用　　军队非现役文职护理人员是军队卫生系统中的特殊人才队伍，在现今的部队医疗体系中占有重要的地位。搞好非现役文职护理人员的管理和使用，使之人尽其才，人尽其能，发挥最大的效率在当前军队调整改革之际及以后相当长的一段时间里显得尤为重要。近年来，我们在非现役文职护理人员的管理方面进行了初步探讨，现将我们的做法与体会介绍如下。　　1具体做法　　1.1抓优质服务，提升队伍形象6优质服务不仅体现在服务态度、服务热情、服务专注度上

2、，还体现在服务意识、服务质量，仅有满腔热情不足以满足患者的各种需要，在临床中非现役文职护理人员的队伍在编制上占据主要地位，体系医院所设军队编制现役护理人员仅有少数，在主次矛盾及供需关系上讲，非现役文职护理人员起着举足轻重的作用，充分调动他们的护理积极性，抓好这支队伍的优质服务对提升整体队伍的质量相当重要。我们举行季度培训，请新老护理专家上课，讲解护理工作质量的评价体系、方法、措施，制订制度，抓各环节落实，确保护理工作质量全面均衡提高，使整支队伍形象得以提升。　　1.2抓素质培训，提高业务水平人才培养在

3、护理队伍中历来有着光荣的传统，人才梯次和人才队伍的建设是一个系统工程，在管理上需要合理的利用护理人力资源，注重人才培养和自我学习深化，不断积累临床工作经验。要积极参与临床实践，多进行技能操作，熟练各种护理流程，掌握基本技能的同时，多自学护理理论，积极参与撰写护理专业学术论文，以学带学，发表自己的看法，不要羞于别人的指责。对好的技能和方法要熟练记载，牢记心中。平时要善于虚心请教，不断积累。科室在人才培养方面要积极鼓励上进者，同时要抽取相当资金和安排时间鼓励他们参与培训和观摩。组织机构中要建立健全人才培养

4、机制，加强人材培养，有计划、有步骤地进行实施。力争把人才培养作为提高业务水平的措施和手段，以此推进非现役文职护理人员的管理工作质量化、具体化、可实行化。　　1.3抓量化管理，彰显团队优势非现役文职护理人员在团队中发挥着重要作用，个体的出色表现决定了团队的整体特性，只有每个个体尤其是基层成员出色完成任务，团队的优势才能彰显出来。我们在科室开展“三心，四个一样”［1］“三心”即：工作责任心、服务热情心、事业专业心。“四个一样”6即：对离职干部与退职干部一样；对老百姓与军人一样；对领导与群众一样；对干部与战

5、士一样。除外，我们还搞革命传统教育，强化为军队服务、为病患服务意识，提倡爱岗敬业，全心全意的服务理念，明确职责，责任到人，搞好量化管理，鼓励先进，树立典型，在党组织中树立旗帜模范，带动各项护理工作全面发展。　　1.4抓制度落实，提高护理水平非现役文职护理人员也是军队护理队伍中的成员，理应遵守护理管理与约束，但管理不能局限于人管人，而应着重在规范化及以事带管，以温暖的管理方法代替幼稚的严厉，通过言传身教，以身作责来带动各种管理措施的落实和贯彻。必须结合实际，把有关的卫生法规进行整理，完善每个非现役文职护

6、理人员考核的标准制度和办法，将每个人的评比结果与晋升、续任挂钩［2］科室在制定各种量化措施及奖罚方法时，应重点抓落实。在落实部队各种纪律规定的同时要遵循“以人为本”的原则，倡导“人人为护理工作做奉献”的文明口号，共同促进各项制度落实，保证任务顺利完成。　　2体会　　2.1领导重视是搞好非现役文职护理人员管理工作的基础6各级护理队伍的领导应把搞好非现役文职护理人员管理工作当作一项重要的政治任务来完成，不容忽视。不能对文职护理人员有偏见和歧视，应该把她们看成我们护理队伍的重要一份子，要在政治地位上与其它护

7、理成员平等对待。只有领导重视才能站在政治高度审视一切，才能高瞻远瞩规划好各种复杂的管理工作。非现役文职护理人员往往由于主客观原因存在自卑心理，需要各级领导及同事耐心帮教，需要组织给予更多的关心和鼓励，营造拴心留人的良好氛围。　　2.2全方位的人才培养是搞好非现役文职护理人员管理的关键在人才培养方面，应着重抓好以下几个方面的问题：首先培养不等于培训、进修，需要更高层次的考虑全方位问题，仅仅局限于专业技能，许多人都可以达到熟练程度，但这还远远不够，人才要体现在可以“代、帮、教”的目的。在政治方面此时应发挥

8、主观能动性，个体的先进性决定了整体的闪光处，只有团队先进才能体现个体的价值，人才的价值。其次，我们认为人才的培养要制订严格的计划，要有计划、有步骤的进行，盲目的推进只会适得其反，在以往的许多经验值得我们借鉴和学习，也值得我们深思。比如过去：我们单一选拔年轻护理人员去进修和学习某种操作规程和技能，忽略了整体素质的培养。在军队普遍提高学历的大前提下，忽略自身条件一味追求高学历是不可取的，那样只会造成一批书呆子，实际动手能力是相当差的，在临床护理工作中是经不起