咨询专业人才的素质分析和培养途径研究

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1、浙江大学硕士学位论文咨询专业人才的素质分析和培养途径研究姓名：张志花申请学位级别：硕士专业：高等教育学指导教师：王沛民2001.12.1摘要y主23《艿D知识经济时代，由于知识量激增，竞争加剧，企业更多地需要“外脑”的’帮助。此时，以加工、创造知识为己业的咨询师走到了社会的前台，成为一个独特的职业群体。、，在中国，咨询业曾经呈“一哄而上”之势，之后又一度因为“畸形发育”而遭人指责。与中国本土咨询公司的“弱小”相比，麦肯锡等咨询业巨头恰似不可摇撼的巨人。这些巨人占据着中国的市场。作者认为国内咨询公司有必要冷静地思考一些问题了。咨询业发展的瓶颈在哪里?中国的咨询师应该向国外同行学习些

2、什么?本文正是从解答这些问题出发，在第一章中提出了“人是咨询企业最重要的资源，发展咨询业重点在于培养咨询师”的论断。第二章通过评析中外咨询业，剖析了麦肯锡等知名咨询公司成长壮大为今天巨人的原因，实际上佐证了这一结论。＼、围绕“发展咨询业重点是培养咨询师”，作者提出了本文的两个中心议题：我们需要什么样的咨询师?怎么来培养?在第三章，作者从文献调查的资料出发，综合运用人才学、心理学、管理学以及教育学的理论和方法，从以下两个角度提炼出咨询师应该具备的基本素质：(1)咨询师的接触面，即咨询师经常与之打交道的各种人以及交往的性质，作者将由此阐明咨询师要成功地周旋于各种人之间需要具备何种基本

3、素质；(2)咨询业务的流程，即咨询师开展咨询活动的整个过程，作者将其划分为不同的阶段，然后按照工作分析的原理和方法剖析、推导出相关结论。以上述结论为基础，作者在第四章分别从咨询师的知识、技能、个人品质三个层面的素质出发，将咨询师的培养划分为学校中培养和工作中培养两大块进行讨论，最后提出了相关建议。关键词t素质、咨询、咨询师、咨询业、ABSTRACTDuringtheeraofknowledge—basedeconomy，knowledgeincreasessharplyandcompetitionbecomesmoreintensely．Underthesecircumstanc

4、es，companiesneedmorehelpfromthe’outsidebrains’．Consultantswhoprocessandproduceknowledgecometothefrontandbecomeauniquegroup．Atonetime，peoplethrewthemselvesintotheconsultingprofessionwitharush．Theymadesomeconfusionandwererebukedbythesociety．Comparedwiththem，theMckinseyetc．isjustlikeagiant．Theyo

5、ccupythemarket．Itisnecessarytothinkaboutourconsultingcalmly，Ithink．Wheredoesthebottlenecklie?Whatshouldwelearnfromtheforeign?Let’Slookupthepaperwiththesetwoquestions．Inchapterl，theauthorbringsforththeconclusionthathumanresourcesarethemostimportantandtodevelopconsulting，consu汛ant’Seducatingisv

6、ital．Inchapter2，there’SacomparisonbetweenChineseconsultingandtheforeign．TheauthoranalyzedtheforeignandhasfoundoutwhytheyareSOstrong．It’Sjustanevidencefortheconclusionabove．Focusingonthequestionsbelow，thepaperspreadsout．Whatconsultantsdoweneed?HOWtoeducatesuchconsultants?Inchapter3，theauthorwi

7、llstartwithinvestigationoftheliteratureandusethemethodsoftalents，psychology，managementandeducation．Wewillabstractthequalityoftheconsultantsfromthepointofviews：(1)theinterfaceoftheconsulants，thatis，whatpersonsaretheconsultantsneedtoconfront．(2