《COC行为准则》PPT课件

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1、实践我们的价值观YHK行为准则制定行为准则目的介绍YHK行为准则–实践我们的价值观计划是每一位YHK员工的职业标准使员工认识到道德规范是每个人的日常职责提供支持、工具和渠道方面的信息，以指导决策我们的行为准则---衡量标准对于本准则及其所代表的一切，本公司由上而下的高级管理层予以全力支持。本准则是每人的日常职责标准。本准则为各地的员工设立了最低标准。本准则将一贯实施，针对严重违犯行为将采取适当惩处，包括解雇JOLLIBEE企业文化尊重客户卓越尊重个人团队协作家庭和快乐的精神倾听和学习的谦卑诚实、正直节俭一、行为准则的意义我们的行为准则是依据Jollibee

2、企业文化的核心传承而来。它对公司的发展、对个人的成长有着积极的意义。对公司的意义?获得营运许可更强的产品与环境管理客户和业务伙伴希望与一家道德的公司进行业务往来更多地参与社会股东乐意投资确保我们遵守法律及规定员工对于能为公司服务感到自豪维护我们的声誉对员工的意义?告诉我们应该如何开展工作，并能够帮助我们提高工作成绩。帮助别人做出正确的决定。可以增进同事间的互相了解,促进团队合作能力。我们了解对同事的期望是什么。成为他人的榜样–按本准则来行事。在公司宣布重大购并消息的前一天,一名高级管理人员致电欲购买公司股票一名业务员与竞争对手公司达成“君子协定”，要互相“

3、尊重”彼此的客户一名管理员雇用自己表兄的建筑队伍由一位潜在的供应商出资，一名采购经理飞往豪华度假村度周未一名主管在餐厅开起“种族笑话”一名餐厅员工被告知不必理会食品的安全规定.在工作上，我们每天都会面临问题...“可为”和“不可为”的界线在那里?如果大家都这样做，就表示可以吗?当我代表公司行事时，如何知道公司对自己的期望是什么？如果我有问题，该问谁呢?二、如何做出正确的决定即使我知道什么是正确的，为何有时会觉得自己好像被迫要去做错误的事呢?我如何确认我的每日行为符合YHK的价值观?从哪里我可以获得指导?我会因为做对的事而受到惩罚吗?我们的行为准则是公平、公

4、正的，它能让我们保持旺盛的竞争力。当一个关于道德的行为发生时，请参照以下建议：1)首先，你要认可你的行为。2)在你做之前，认真思考一下。3)决定、掌握行动的全过程。一旦你有了一个决定：1)考虑、反省你的要求2)行动三、咨询流程当你在工作中有疑惑，或遇到相关问题时，可以参照以下的建议，向你的直接上级或相关部门咨询,寻求帮助。他们将会为你提供很好的建议，帮助你做出决定。咨询人第一步　部门领导：电话E-mail交谈第二步HR***：电话E-mail交谈第二步Legal***：电话E-mail交谈标准四、指导原则社区+公众员工客户+供应商+市场股东如何对这些标准进

5、行组织整理?客户+供应商+市场员工股东社区+公众满意的客户和珍重我们的供应商，因为我们虽然要求严格，但是公平。我们在社区中扮演实在且积极的角色，社区也欣赏我们的参与和贡献。员工感觉到面临挑战及被重视。股东希望我们公司能尽最大努力经营，并获得实际且稳定的盈利五、行为准则1.对待顾客1)真诚、热情地对待每一位顾客。2)尊重和礼遇所有的顾客，不分老幼、性别、社会地位还是外表。3)在任何时候，对于顾客的合理要求和投诉，都要迅速而有效地解决。2.与同事和上级的关系1)诚实地对待每一位同事和上级。尊重他们应当的权利、自尊心，和私有物品。2)有团队合作能力，建立、保持良

6、好的工作关系，努力推动小组/部门的工作成绩。3)严格遵守工作时间，保持工作环境的整洁，维护工作场所的秩序。4)不断地学习，坚持不懈地努力，争取做到最好。5)不能使用非法手段，造谣、诬蔑、诽谤同事及上级。3．对待合作伙伴---供应商、加盟商选择供应商，应该是合理的、公正的、公平的，是建立在价值最优化的基础上。2)我们与他们之间的合作是互相尊重、互相信任。3)不能利用公司的合作伙伴，为自己谋取任何的利益，一切商业关系都应在保证公司合法权益的基础上。要求我们的供应商遵守国家法规、法律条例，并且其行为是与我们的行为准则保持一致的。4.公司形象任何时候，任何地点，都

7、要严格遵守国家法纪、法规。在工作场所中，严格遵守国家标准、质量标准、卫生标准，和安全要求操作。及时并真实地报告影响或会影响公司的突发事件。4)以成为公司一员为荣，爱惜代表公司的形象物品，保持制服的整洁。5)时刻宣传公司的产品和服务。5.公司资产在公司制定的政策和商业惯例里，灵活地并谨慎地使用公司资产。2)准确地汇报公司资金或财产，关注任何会影响公司安全的财务问题。3)节约、合理、优化地使用公司资源。6.安全和保密1)不得泄漏公司任何决策性的信息和文件。如实向公司汇报现金处理、财务记录和情况报告。诚实地对待供应商、其它可能和YHK有直接或间接商业关系的单位，

8、或者任何YHK有兴趣的单位,保持一个互相信任的关系。4)保护公司利