信息系统项目管理师考试案例分析题型汇总解析计算题

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1、1案例分析说明问题的原因：注意从项目经理团队本身、公司（领导）层面、客户层面（出资人应参与各种计划和评审）3个方面分析问题的原因，答题点4-6个；1.1质量管理【关键词：质量管理计划合理性（未经过评审）、专门质保人员、缺乏阶段性质量检查、缺乏质量评审环节、缺乏质量标准和质量规范、缺乏变更流程、缺乏认识、责任不明确、全体不重视】1、质量管理答题要点（2014）【案例简介】按照ISO标准的质量管理体系，项目组抱怨质检人员影响作。【存在问题】a.质量体系本身没经过评审；b.质量管理体系不符合公司的实际情况；c.质量管理流程化、形同虚设，没有结合实际项目得到改进

2、；d.质量管理各责任人对自身职责认识不清；e.公司领导、全体项目组成员对质量管理没有足够的重视和合理的认识；f.缺乏变更控制流程，导致项目质量管理失控；g.在当今重点项目实施过程，没能发现以往质量管理体系的不足，并且进行改正；h.项目组成员以及项目评审人员缺乏质量保证、质量控制相关知识。【改进办法】a.制定一套符合公司项目特点的质量管理体系；b.与领导沟通，力求得到领导对质量管理的重视与支持；c.要求各部门参与制定质量管理体系，明确各部门分工与职责；明确各部门在质量管理工作中的主要责任人；d.组织专家、公司领导、各部门负责人对质量体系进行评审；a.质量体

3、系经批准后，严格按照规定执行；b.结合重点项目实施的特点，给项目经理相关建议，如增加变更控制流程、精简评审环节。项目质量管理包括【质量计划、质量保证、质量控制】；公司建立质量管理体系后，应该定期对质量管理体系进行【内部审核和外部审核】；内部审核属于【质量保证（为一系列活动）】1、【2012年下】【案例介绍：按照进度计划执行质量检查、进度延误后，不进行阶段性评审，导致集成后无法测试】存在的主要问题a.质保员工作经验不足；b.没有合理、可行的质量管理计划，而是用进度计划代替质量管理计划；c.项目经理缺乏质量管理相关知识；d.进度计划制定的不合理e.在系统需求

4、、设计阶段没有做好阶段性检查及质量评审；f.项目缺乏质量标准和质量规范；g.测试过程缺少配置管理工作h.没有建立科学的质量保证体系；【提出合理有效的质量整改措施】i.在质量管理中没有采取合适的工具、技术和方法。项目测试的几个阶段：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。2、【2011年上】【案例介绍：编写了需求分析报告后，由项目组进行评审，只发现了几个小问题，进入下一次界面。测试了6轮，每轮出现缺陷数量无规律】质量管理过程存在问题：（1）没有制定质量管理计划、没有设立质保人员（2）没有实施质量保证活动（3）设计文件未经过正式的评审（4）没有邀请关键项目干

5、系人参加阶段性评审工作（5）技术评审小组未发现关键的问题（6）在项目的关键里程碑处没有进行阶段性评审，无法确保结果和预期目标一致。3、【2008下】只通过发给客户测试报告表示质量有保证，客户对项目质量没有信心。质量管理计划的主要内容：l编制依据；l质量宗旨与质量目标；l质量责任与人员分工；l项目的各个过程及依据的标准；l质量控制的工具、技术和方法；l验收标准。如何执行质量保证：l首先执行项目管理计划；l采用质量保证的工具和技术；l提出相应的质量整改措施，如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新、变更请求等；质量保证和质量控制的区别和联

6、系：l质量计划是质量控制和质量保证的共同依据；l达到质量要求是质量保证和质量控制的共同目的；l质量保证的输出是质量控制的输入；l一个阶段质量控制结果是质量保证的审计的对象，质量审计的结果又可以指标下一届的质量工作；l质量保证一般是阶段末进行的，主要通过系统的审计保证项目质量；l质量控制是实时监控项目成果，验证是否达标质量标准。1公式计算相关1、DIPP：项目资源利用率。DIPP=EMV/ETC其中，EMV为项目期望货币值（ExpectedMoneyValue），是指考虑支付风险因素后，各个支付值与支付概率的乘积之和。ETC为完成尚需成本估算（Estima

7、teToComplete），指为了完成项目，对剩余所需进行的工作所消耗资源的成本估算。DIPP值越高的项目，意味着资源的利用率越高，越值得优先考虑资源的支持。DIPP实际上是指从当前的时间点对未来进行预测，项目未来产生的收益与花费的成本之比。 DIPP值是一个描述项目资源利用率的指标。如果DIPP值小于1，则意味着该项目实际成本要比预算成本高，该项目应调整或终止。DIPP值越高，意味着项目的资源利用率越高，越值得优先考虑。1、成本控制PV：计划值AC：实际成本EV：挣值（earnedvalue）实际完成工作的预算价值ETC：剩余成本估算ETC=PV-EV

8、绩效指标：CV（成本偏差）=EV-AC正值较好处于实际成本节省状态CPI=EV/