某水利公司全面管理体系质量管理手册

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1、中国水利水电第八工程局有限公司全面管理体系质量管理分手册MS/BJ-1-07-20102010-06-20发布2010-07-01实施中国水利水电第八工程局有限公司发布43文件修改状态记录序号修改通知单编号修改内容修改日期43目录1手册说明42管理方针和目标42.1质量管理方针42.2目标53质检机构63.1质检机构的模式63.2模式的选用83.2.1公司83.2.2二级单位（分局、厂、国际部）83.2.3施工（生产）项目84质量职责84.1全面质量管理委员会职责84.2公司总经理94.3公司党委书记94.4主

2、管质量的副总经理94.5公司总工程师94.6公司质量管理部94.7公司技术中心（不含科研设计院）104.8科研设计院104.9二级单位（分局、厂、国际部）104.10二级单位工程部/技术质量部104.11二级单位行政正职、党委书记、主管质量副局长、总工程师104.12施工（生产）项目经理104.13项目质检部门114.14项目试验部门114.15项目技术部门114.16终检质检员114.17复检质检员124.18班组长124.19合作项目质检员124.20部位工程师124.21质量专总124.22施工（生产）人

3、员134.23其他部门和人员135管理程序和流程135.1员工质量意识的提高135.2质检人员、试验人员的管理135.2.1质检人员、试验人员的配置及入职要求135.2.2资格认定管理135.3施工（生产）过程中的质量控制145.3.1工程（产品）特性信息的获取145.3.2施工组织设计、技术方案（措施）的编制及技术交底145.3.3特殊过程（关键过程）的控制145.3.4施工（生产）过程的监视和测量155.3.5工程（产品）的标识165.3.6产品防护165.4检验与试验165.4.1检验、试验策划16435

4、.4.2检验和试验的实施175.4.3检验试验记录185.4.4保修185.5公司、二级单位质量检查185.6不合格品管理195.6.1评审和处置195.6.2不合格品处置的实施195.7质量事故的管理205.7.1质量事故分类205.7.2质量事故的处理205.8质量考核与奖惩215.8.1质量考核215.8.2质量奖惩215.9质量改进管理215.9.1质量改进管理215.9.2QC小组活动管理225.10竣工移交管理225.10.1竣工资料整编责任225.10.2原始资料的收集225.10.3竣工资料整编

5、要求235.10.4竣工资料的移交235.11质量信息245.11.1质量信息收集的范围、内容245.11.2质量信息传递途径、方法245.11.3质量报表管理245.12优质工程的创建245.12.1优质工程创建策划、实施245.12.2优质工程申报246记录257相关和支持性文件258附录26附录A1：质量检验员资格评定表26附录A2：送检单27附录A3：紧急放行/例外转序审批报告28附录A4：单元工程验收统计台帐29附录A5：不合格品评审记录30附录B1：《QC小组活动管理办法》31附录B2：《质量报表填

6、报规定》4543手册说明本手册是中国水利水电第八工程局有限公司全面管理体系文件的组成部分。本手册的编写遵循公司全面管理体系文件编写的总体思路和要求，适用于公司属各单位、各部门。本手册明确了公司质量工作的管理方针、目标、组织框架和管理职责，确定了质量工作的主要管理过程和活动；规定了施工生产过程的质量控制、检验与试验、不合格品、质量事故、质量考核与奖惩、质量改进、竣工资料移交、质量信息、优质工程创建等各项工作的管理程序和工作流程。本手册由公司质量管理部提出并归口。公司人力资源部、技术中心、设备物资部、经营管理部、总

7、经理办公室会签。编写：曹楚良潘斌龚钺审核：涂怀键曹楚良批准：张汉龙第1次发布现行修订状态：A/02管理方针和目标2.1质量管理方针提高员工素质规范工作行为追求完美品质满足用户要求提高员工素质：产品（工程）质量和服务质量是企业管理水平和员工素质的综合反映，坚持以人为本的管理思想，采取行之有效的措施，不断提高员工素质，包括业务素质和思想素质，以适应社会发展变化的要求，是保证实现质量目标的基础。规范工作行为：实施规范化、标准化、制度化的管理，用标准、规范、制度、程序等来规范员工的工作行为，提高员工的工作质量，以确保产

8、品和服务质量满足用户要求。追求完美品质：“完美品质”是我们永恒的追求目标，是我公司总的质量宗旨和质量方向。随着时代的发展，社会的进步，顾客对产品和服务质量的要求在不断提高。“质量没有最好，只有更好”，持续改进质量管理体系，不断提升管理水平，提高产品和服务质量，追求产品和服务质量的尽善尽美，既是时代进步的要求，也是我公司自身发展的需要。满足用户要求：“满足用户要求”是我局对顾客在质量方面