商业网络谣言的传播研究

《商业网络谣言的传播研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、湖南大学硕士学位论文商业网络谣言的传播研究姓名：彭伟英申请学位级别：硕士专业：传播学指导教师：彭祝斌201205商业网络谣言的传播研究摘要谣言是人类社会最古老的大众传媒，伴随着现代社会的兴起和经济全球化的发展，新时期的谣言与经济活动的联系也愈发密切，谣言的滋生越来越多地出于商业利益的驱动。近年来，随着互联网的普及，谣言已经借助网络这一新媒体形式，变化衍生出多种多样的形式和内容，商业网络谣言渐成泛滥之势。研究商业谣言的网络传播，有助于从根本上防范商业网络谣言的产生，帮助企业维护品牌形象，维护和消费者的关系，增加品牌价值，也有助于帮助维护我国社会的稳定和长治久安。本文首先梳理了谣言

2、、网络谣言的定义、特点，界定了商业网络谣言的内涵。然后，以商业网络谣言的生成为逻辑起点，对其传播过程及特点、传播模式及机制等多个方面进行了系统研究。最后，进一步分析了商业网络谣言传播的具体危害，并依据上述研究提出了应对策略。商业网络谣言的生成动因主要是不法商家利用突发危机事件炒作；网民出于娱乐或发泄心态编造；竞争对手的恶意攻击。商业网络谣言的生成主体主要是普通社会大众和企业的竞争对手。商业网络谣言的生成机制基本遵循奥尔波特和波斯特曼的谣言产生公式及其补充。商业网络谣言的传播过程可以划分为潜伏期、爆发期、变种期、衰退期四个阶段。商业网络谣言的传播特点主要表现在：传播内容与民众生活

3、的贴近性和变异性、可信度与危害结果无正相关性、意见领袖作用的弱化性。商业网络谣言有四种传播模式：直线传播、树状传播、放射状传播、漩涡状传播。商业网络谣言的传播基本遵循奥尔波特和波斯特曼提出的变形机制，即简化一强化一同化机制。商业网络谣言对于企业的危害主要是影响企业的正常经营活动和产品销售；影响企业决策和上市企业股价；损害企业形象和公信力。商业网络谣言传播的应对策略：(1)建立谣言预警体系；(2)公布真相加强沟通；(3)借助第三方力量澄清谣言。关键词：谣言；商业网络谣言；互联网：传播II硕士学位论文AbstractRumorIStheoldestformofmassmediain

4、human’Shistory．Asthedevelopmentofmodernsocietyandappearanceoftheeconomyglobalization，therelationbetweenrumorandeconomicactivitiesisgettingcloser．Thegreatprofitfromthebusinessresultsintheproliferationoftherumorinpeople’Slife．Nowadays，whentheInternetbecomesanindispensiblepartofcommonlife，rumor

5、shavedevelopedintovariousformationsandcontents，especiallyforthebusinessrumors．TheobjectiveofcarryingoutresearchaboutbusinessrumoristoprovideinsighttopreventthecreationofbusinessrumorontheInternet，toguardthereputationoftheenterprise，toprotecttherelationshipbetweenenterpriseandcustomers，toincr

6、easebrand’Svalueandalsotobenefitthedevelopmentofsocietyandstability．Thethesis，basedonthedefinitionandcharacteristicsofInternetrumors．deftnestheessenceofonlinebusinessrumors．Also，comprehensiveanalysisiscarriedoutforonlinebusinessrumorsbyusingthetheoryofcommunication．Thethesisanalyzestheproces

7、sandcharacteristicsofbroadcastingonlinebusinessrumors．Researchdiscoversthatthelifeofonlinebusinessrumorscanbedividedintofourphases，whicharelatentperiod，activeperiod，mutationperiodanddeclineperiod．Thecharacteristicsofonlinebusinessrumorsareinvestiga