基于利益相关者视角的工程项目目标系统研究

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1、分类号切)C硕士学位论文密级基于利益相关者视角的工程项目目标系统研究Researchoftheconstructionprojectgoalssystemfromstakeholder’Sperspective作者姓名：学科专业：学院(系、所)：指导教师：袁明慧土木工程(土木工程规划与管理)土木工程学院李昌友副教授论文答辩日期竺立：!!：-答辩委员会主席中南大学2012年11月原创性声明lIIIIIIIIlUIUfY2426232本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了

2、论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：磊脯猕日期：V-～年l、月、7，目学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本

3、学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：专踊礞导师签名专么友日期：Ⅵ．1年、、月、q曰摘要随着国内外建筑市场竞争的加剧，项目的要求不断提高，投资规模日益增大，现代工程项目管理呈现新的发展趋势。而我国工程项目目标失控现象严重，参与方的需求与目标的冲突还有待解决。现代工程项目管理的发展要求与实际工程项目管理的目标现状存在矛盾，严重制约其发展，两者的调和显得非常重要。本文从矛盾出发，指出了现代工程项目管理对项目目标的新要求。在国内外目标研究文献的基础上，总结了目前存在的问题，进一

4、步明确研究方向。应用理论分析、归纳演绎的方法从利益相关者的角度入手考虑工程项目目目标系统的建立和目标控制。工程项目的发展过程中，项目管理及目标的变化都在特定时代背景下发生的。本文首先分析了我国工程项目的发展历程，总结了其发展趋势。在目标与管理关系研究的基础上，展开目标的认知过程分析，说明现代工程项目目标的发展趋势，完善了现代工程项目目标系统。接着，从利益相关者角度出发，对工程项目的目标失控问题进行了分析，指出了工程项目标失控的根本原因在于组织内部的目标不一致问题。从组织理论出发，研究了工程项目组织目标与个人目标的关系，

5、提出了工程项目目标不一致的解决方法。然后，利用项目利益相关方识别的三维模型对工程项目不同阶段的利益相关者进行识别，总结文献研究提出了工程项目利益相关者分类法。应用改进的QFD(QualityFunctionDeployment)质量功能展开方法将主要利益相关者需求转换为目标要素。最后从项目要求、利益相关者需求角度出发，在工程项目目标要素分析的基础上，建立了目标系统结构框架，并从利益相关者角度提出目标控制的原则和思路，为工程项目目标的实现提供基础保障。关键词利益相关者，需求，目标系统，目标控制，满意度ABSTRACTWi

6、ththeaggravationcompetitionofconstructionmarketathomeandabroad，therequirementsandinvestmentscaleofprojectshavebeenincreasinglyenhanced，whichleadstonewdevelopmentsofmodemengineeringprojectmanagement．Butithasbecomeacommonphenomenoninourcountrythattargetsprojectare

7、alwaysoutofcontrol，andtheconflictsbetweenstakeholder’Sdemandsandprojecttargetsremaintoberesolved．Thesecontradictionsbetweendevelopmentrequirementsandcurrentsituationsrestricttheprogressofengineeringprojectmanagement．Soit’Simportanttoreachanintermediatestate．Inte

8、rmsofcontradiction，thispaperpointsoutthatmodemengineeringprojectmanagementshouldmeetthenewrequirementsofprojecttargets．Thenatthebasisofstudyingrelateddomesticandintem