利益相关者视角下的目标成本法管理研究

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1、利益相关者视角下的目标成本法管理研究摘要：目标成本法是一种能够帮助企业在满足顾客需要的同时，保持成本竞争力的先进成本管理工具；利益相关者理论则是一种要求企业的经营管理者在进行经营管理活动时，必须综合考虑并权衡各个利益相关者利益需求的理论。目标成本法的成功实施需要企业各利益相关者的团结合作，而利益相关者理论恰好是为了解决企业与其利益相关者之间合作共赢关系的一种理论。所以，利益相关者理论可以作为应用目标成本法的理论基础及依据。关键词：利益相关者目标成本法目标成本法是在产品生命周期的设计及研发阶段设计好产品的成本，而

2、不是在制造阶段降低成本，它是一种能够帮助企业在满足顾客需要的同时，保持企业成本竞争力的先进成本管理工具；利益相关者理论是一种要求企业的经营管理者在进行经营管理活动时，必须全面考虑并权衡企业每个利益相关者的利益需求的理论。利益相关者理论可以作为应用目标成本法的理论基础及依据。一、引言成本管理一直是企业价值管理重要的方面，在变幻莫测的市场环境和巨大的竞争压力之下，愈加受到企业的重视。但是，利用传统的、局限于公司内部的成本管理方法降低成本的空间相当有限。目标成本法诞生于20世纪60年代的日本，是一种非常适合于企业价值

3、管理，并能够帮助企业在满足顾客需要的同时保持成本竞争力的先进成本管理工具。一种工具在实践中发挥其应有的作用，必然要有正确的理论基础作为指导，目标成本法的成功实施同样需要正确理论基础的指导。利益相关者理论认为，在企业的经营活动中要重视并保护各利益相关者的利益，满足彼此之间的利益需求，达到合作共赢的目的。基于利益相关者的企业价值理论仍停留在概念辨析阶段，未能在指导企业经营管理实践中发挥作用。因此，研究利益相关者与企业价值之间的内在机理，分析不同的利益相关者在目标成本法实施过程中的不同作用，对于指导企业在价值创造过程

4、中合理处理不同的利益相关者之间的利益需求，成功应用目标成本法，具有重要的理论和现实意义。二、利益相关者理论与目标成本法的关系目标成本法是指从新产品的基本构想、设计至生产开始阶段，为降低成本以实现预期利润而实施的各种管理活动。目标成本法的核心工作是制定目标成本，并且通过各种方法不断地改进产品与工序设计，以最终使得产品的设计成本小于或等于其目标成本。这一工作需要由包括营销、开发与设计、采购、工程、财务与会计、甚至供应商与顾客在内的设计小组或工作团队来进行。目标成本法的程序如图1所示。由以上分析可知，目标成本法实施的

5、关键是企业所有利益相关者的参与，这些利益相关者包括顾客、供应商、内部员工、股东等。利益相关者理论认为：企业是利益相关者集体选择的产物，是企业契约选择者的集体选择达到的一种可接受的均衡状态。企业的经营运作需要所有利益相关者的参与，通过一系列交易契约的签订及执行，企业才能进行创造价值的商业活动。通过目标成本法的应用，在企业所有利益相关者的共同努力合作下，一方面使企业价值增值，通过把蛋糕做大，让企业内部的利益相关者受益。另一方面，企业间的关系也正由原来的竞争敌对关系转向基于共同利益的协作伙伴关系，企业更加注重外部利益

6、相关者的利益，以寻求共同价值增值的最大化。在目标成本法中所强调的通过与各利益相关者的合作来降低成本，达到彼此合作共赢的模式，体现的正是利益相关者理论的基本思想。目标成本法的实施过程中，需要强调企业与员工、投资者、供应商、销售商等内外部利益相关者之间的合作，要将企业的整个价值链视为一个整体进行考虑，需要全价值链的参与，在进行成本管理活动时要对各个节点企业之间的交互活动特别关注。由图1可以看出，目标成本法程序中，每一步都需要企业不同的利益相关者参与，都需要处理好与他们的关系。企业只有充分考虑并权衡好各利益相关者的利

7、益需求，才能更好地把目标成本法贯彻实施下去，达到与各利益相关者之间的双赢，可以说，利益相关者理论是目标成本法实施的理论基础。三、目标成本法程序中的各利益相关者分析在目标成本法的实施过程中，要处理好企业与每一'个利益相关者之间的关系。第一^步，识别产品或月艮务的特征时，由于顾客的需求能够推动产品或服务的开发，因此，企业的所有产品或服务必须满足顾客的要求。企业经营的真谛是获得并留住顾客，正是顾客的需求推动了企业的发展。第二步，目标销售价格的确定，也是根据消费者对产品或服务的需求而确定的。目标销售价格是顾客愿意为产品

8、支付的价格，其高低取决于顾客对产品功能、性能或质量等的认可和接受程度。产品或服务的价格要体现出产品或服务的功能价值，在顾客的价格接受范围内满足他们的功能需求，这都是在第一步识别顾客的产品需求的基础上确定的。而在第六步，新产品或服务的推出和持续改进的努力，同样需要顾客与企业之间的沟通与交流。因为产品或服务的受用者是顾客，顾客通过使用产品或者享受服务，得以亲身体验到产品或服务的质量。企业需