基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究

《基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、万方数据中图分类号U294．1UDC656．2硕士学位论文学校代码10533基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究StudyontheProcessReengineeringoftheRailwayFreightTransportBasedonE-commerce作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：王丹交通运输工程交通运输规划与管理交通运输工程学院姚加林副教授答辩委员会主席中南大学二零一四年五月＼1％Vz万方数据原创性声明1IIIIIIIIIIIIIIUllIY2686807本人郑重声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导

2、下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。作者签名：互盎日期：j竺L年立月盟日学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版；本人允许本学位论文被查阅和借阅；学校可以将

3、本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其它手段保存和汇编本学位论文。保密论文待解密后适应本声明。作者签名：乙叠日期：狴年』月丑日导师签名进翌二穸卜日期：逖年』月丑日万方数据基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究摘要：面对越来越激烈的市场竞争，我国铁路进行了铁路货物运输的“实货制”改革，并开通了铁路货运电子商务平台，实现了货运需求的网上受理和“实货制”运输。铁路部门如何适应实行网上受理和推行“实货制’’后所产生的对业务流程、经营方式和运输组织的影响是值得我们深入研究的问题。因此，研究电子商务环境和“实货制”改革

4、的大背景下，铁路货运业务流程的优化与再造是适应市场发展的战略选择，具有重大的现实意义。本文首先描述了铁路货运电子商务的内涵，分析了电子商务对铁路货运业务流程的影响，并由此引出电子商务环境下货运业务流程再造的意义。其次，在对既有电子商务模式下的铁路货运业务流程进行分析的基础上，建立了对应的货运发送作业和到达交付作业流程的Petri网模型，并利用关联矩阵对构建的Petri网模型进行了特性分析，指出了既有电子商务模式下铁路货运业务流程存在的问题。再次，针对既有电子商务模式下铁路货运业务流程存在的主要问题，提出了流程优化的设计思路、流程再造的目标和

5、实施途径，并对普通货物运输、大宗直达货物班列和快运货物班列的业务流程进行了优化再造，在此基础上，对铁路货运的组织结构进行了优化和调整。最后，以流程周期时间作为仿真参数，利用ExSpect软件对再造前后的流程进行了仿真研究，通过对再造前后的仿真结果进行对比分析，得出再造后的流程提高了流程的执行效率，缩短了整个流程的周期时间。本文共有图20张，表12个，参考文献74个。关键字：电子商务；铁路货运；流程再造；组织结构优化分类号：U294．1万方数据StudyontheProcessReengineeringoftheRailwayFreightT

6、ransportBasedonE—commerceAbstract：Withtheincreasinglyintensemarketcompetition．railwaytransport“real—freightsystem’’revolutionisimplementedandthee—commerceplatformforrailwayfreighttransportisopened．Thentherailwayfreighttransportcanreceivethefreightdemandonlineandhasaninflue

7、nceontheorganization，managementmodeandthebusinessprocess．Thermlwaydepartmentshowtoadapttothesechangesisworthyofourdeepresearch．Therefore，studyingtheprocessoptimizationandreengineeringoftherailwayfreighttransportbasedonthee-commerceenvironmentisastrategicchoicetoadapttothem

8、arket．Italsohasgreatpracticalsignificance．Thispaperfirstdescribedthemeaningofrailwayfreig