如何读懂一张绩效考核表

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1、如何读懂一张绩效考核表    绩效考核表是上下级针对目标、指标、行动计划、改善措施进行持续性沟通的工具，是企业进行绩效管理的媒介和载体，读懂一张绩效考核表有助于管理者真正理解绩效管理的内涵，发现它的好处，转变观念，从“要我做”到“我要做”，从而推动企业绩效文化氛围的营造和管理者绩效领导力的提升。   做绩效管理要用到表格，这是尽人皆知的道理，很多人认识绩效管理就是从绩效考核表开始的，我本人也如此。   2000年，我第一次做绩效考核工作的时候，第一步就是上网搜索考核表格，进行参考，为了让这项工作更具具备行业针对性，公司总经理还专门从以前供职的西门子公司要来他们正在使用的

2、考核表。   于是，我的绩效管理生涯中第一次绩效考核设计就围绕着表格的编制和填写展开。在一堆数字游戏中完成了自己绩效管理操作的处子秀，当时的工作基本上达到了领导的满意。   那么，是不是，绩效考核表就代表了绩效管理呢？前一段时间，我还听说某些管理专家，专门教人演练绩效考核表，用一些让人眼花缭乱的考核表，帮助企业做绩效考核，这种做法非常要不得。   实际上，这就是帮助人们养成“表格依赖症”，给人造成一个错误的认识，即所谓的绩效管理就是绩效考核，所谓的绩效考核就是编表、填表和收表的机械重复。于是，这种“表格依赖症”在很多企业重复上演，人事部门发表就认为企业有考核这回事，人事

3、部门没有发表，就认为万事大吉，可以暂时松一口气，不用再受绩效考核的“冤枉气”。   作为一个绩效管理的研究者实践者，我衷心地希望管理者们能认识到：绩效考核表是绩效管理的“载体”，是上下级之间沟通目标、指标、考核标准、工作计划等内容的媒介，它很重要，好的绩效管理一定要好的表格，好的指标结构和逻辑关系。   但是，我们也要看到，绩效管理是上下级之间持续交流的过程，这个交流过程包含大量的管理要素，例如组织结构、部门及岗位职责、公司战略、目标体系、指标体系、工作计划、激励体系、人事政策等等，而这所有的绩效管理要素都要通过双方的沟通去完成，小小一张考核表完全不能承载这么多的内容，

4、它仅仅是绩效沟通的工具，仅仅是上下级表达观点的媒介，而非绩效管理的全部，甚至连20%都不是。   绩效管理要想取得成功，企业管理者一定要关注绩效考核表格背后的管理功夫。正是应了那句话：“功夫在诗外”，绩效考核的“功夫”也在考核表之外，绩效管理是“表格背后的功夫”。    下面，我们从7个方面解读一张绩效考核表，看看如何透过绩效考核表来理解表格背后的绩效管理功夫。表1业绩合同模板表1是业绩合同模板，这是咨询公司经常拿来帮助企业梳理绩效考核指标，明确考核标准的工具。借助这张表，我们可以从以下七个方面解读绩效考核表格背后的绩效管理内涵。   第一，基本信息：明确了考核者、被考

5、核者以及考核时间   在规定的考核时间（专业的说法称之为绩效周期）内，上级与下级要对考核指标保持持续的沟通。这个沟通包括前期的制定、过程的管理以及后期的考核反馈。   它体现了绩效管理所倡导的参与精神。   在企业实施绩效的一开始就要让员工参与进来，经理与员工共同明确考核指标项目，明确每个指标的实质内涵，明确衡量标准，明确绩效激励措施等。   在绩效周期内，经理和员工的工作重点是绩效考核指标的达成，围绕着如何更好地完成考核指标展开工作。考核指标只是指明了工作方向，更多的工作内容需要在日常工作中加以细化，形成可操作的工作思路和计划，支撑指标的实现。考核的时候，经理除了要公

6、平公正地打分之外，更要公开地沟通打分结果，让员工清楚自己的工作进展怎样，哪些方面进展顺利，得到经理认可，哪些方面需要调整，如何调整才是受欢迎的。   明确的考核时间符合SMART原则的截止期限原则，任何事情都要有个明确的截止时间，否则，无法衡量员工做得好坏。   第二，指标名称及定义：明确了考核指标内容   绩效考核的时候，首先要明确绩效周期内的关注重点是什么，也就是通常所讲的KPI（关键绩效指标）。看似简单的几个考核指标，实际得到这几个指标的过程非常复杂。总体上可以分为四步：   第1步，明确整个组织未来1-3年的战略目标   这会用到战略地图的概念。所谓战略地图，是

7、指企业谋划战略目标的思考路径。从四个方面衡量，分别是财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面。这其中，最为核心的是客户层面，企业如何看待客户，如何为客户提供差异化的价值主张，如何培养客户的忠诚度，形成持续购买，是形成战略地图的核心关键。   当理顺了客户价值主张之后，向上形成财务层面目标，向下形成内部流程层面目标。最后，特别要提的是，学习与成长层面是支撑整体目标的基础，所有的战略目标最终都落实到“无形资产”，落实到组织氛围、人力资本价值和信息化程度等方面。   现在企业的竞争越来越从有形竞争转向无形竞争，从企业与企业间的竞争，从产