(超市连锁)高中职生对咖啡连锁店购买行为及商店印象之探讨(ppt 31页)

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1、高中職生對咖啡連鎖店購買行為及商店印象之探討天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632報告大綱壹、構想貳、重要文獻彙整參、研究方法肆、研究結果分析伍、結論及建議天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696322壹、構想研究動機1.台灣咖啡連鎖店市場發展迅速，吸引年輕學生消費族群2.咖啡連鎖店間之競爭，帶給消費者的利益3.購買行為及商店印象對咖啡連鎖店經營重要性天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_

2、docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696323壹、構想研究目的1.探討高中職生在咖啡連鎖店購買行為情形2.研究高中職生對咖啡連鎖店商店印象的重視程度與滿意程度之差異3.瞭解學生消費族群對不同的咖啡連鎖店的重視程度與滿意程度4.探討購買行為與商店印象的關係天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696324貳、重要文獻彙整購買行為與商店印象之關係黃建中(2001)發現百貨公司商店形象愈高，購買之價值指數也愈高，證明商店印象與購買行為之間有顯著相關王宗琳(2003)高雄市咖啡連鎖店整體商

3、店印象的重視度與滿意度之間有顯著差異詹惠君(2004)研究發現百貨公司行銷人員確實可以藉由商店印象的設計，來影響消費者的偏好選擇及滿意程度陳榮方(2006)咖啡連鎖店的商店印象對顧客忠誠度有顯著正向影響，表示對商店印象愈佳，對購買行為的忠誠度愈高天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696325參、研究方法調查架構咖啡連鎖店85度C星巴克金鑛人口統計變數1.性別4.收入2.年級5.居所3.年齡6.科系整體商店印象高中職生購買行為與商店印象之關係購買行為1.消費店家2.消費動機3.消費頻率4.消費金額5.

4、消費時段6.促銷活動7.消費商品8.惠顧同伴9.繼續惠顧商店印象屬性構面1.商店2.服務3.商店氣氛4.便利5.廣告促銷6.實體設備消費前消費後重視程度滿意程度天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696326參、研究方法研究範圍1.以中山工商學生為調查對象2.鎖定85度C、星巴克、金鑛三家連鎖咖啡店為研究範圍研究對象1.中山工商綜合高中學生2.中山工商高職部學生天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696327參、研究方法研

5、究工具1.問卷設計(1)調查對象基本資料(2)高中職生對咖啡連鎖店之購買行為(3)商店印象屬性的消費前重視程度與消費後滿意程度天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696328參、研究方法研究工具2.抽樣設計(1)問卷份數：綜合高中及高職部各250份共計發放500份(2)抽樣日期：97/3/27～97/3/31(3)回收份數：共計464份，回收率93%天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696329參、研究方法研究工具3.資

6、料分析方法(1)利用MicrosoftExcel統計工具(2)統計次數分配表、百分比及排序分析(3)製作專業統計圖表天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：17556963210肆、研究結果分析統計研究結果分析，分成三大部份1.樣本結構分析2.高中職生購買行為各題敘述統計分析3.整體咖啡連鎖店商店印象屬性之重視程度與滿意程度分析天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：17556963211樣本結構分析人口變數次數百分比排序性別男20544%2女2

7、5956%1年級一17237%2二18339%1三10923%3科別綜合高中23751%1高職部22749%2每月零用錢500元16636%1500-1000元11324%21001-1500元6013%41501-2000元5412%52000元以上7115%3天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：17556963212購買行為各題敘述統計分析1.最常去的咖啡連鎖店咖啡連鎖店人數百分比排序85度C37781%