HR胜任特征与人力规划

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1、2010.9.12胜任特征与人力资源规划2胜任特征与人力资源规划胜任特征概述主要的胜任特征胜任特征模型的建立人力资源规划3胜任特征（Competence）指和参照效标（合格的绩效或优秀的绩效）有因果关联的个体潜在特征。换言之，胜任特征指某一工作（或组织）中能将表现优秀者与表现一般者区分开来的个人潜在的深层次的特征。深层次特征因果关联参照效标4知识技能社会角色自我概念特质动机优秀管理人员大专以上学历8年工作经验一般管理人员大专以上学历8年工作经验权威、探讨、启发我们可以做好宏观的、全面的权力动机权威、命令我可以做好具体的、细致的个人功绩深藏的内隐的可

2、见的外显的5美国甄选驻外联络官（FSIO）项目FSIO胜任特征模型跨文化的人际敏感性对他人的积极期望快速进入当地政治网络美国“驻外服务官员测试”测评内容智商学历、文凭和成绩一般人文常识与相关的文化背景知识6胜任特征与人力资源规划胜任特征概述主要的胜任特征胜任特征模型的建立人力资源规划7能力能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中。能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征能力是保证取得成果的基本条件和必要条件。8一般能力算术快速而准确进行运算的能力言语理解理解听、读到的内容，以及词汇间关系的能力知觉速度迅速而准确辨认视觉上异同的能力归纳推理

3、解决问题的能力演绎推理运用逻辑评估一个问题的能力空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力记忆力保持和回忆过去经历的能力9核心能力沟通能力创新能力合作能力学习能力信息处理能力问题解决能力10性格是什么？在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和，包括人怎样影响别人、怎样对待自己，以及他的可被认识的内在和外在的品质全貌，称为性格。11五大人格责任心（conscientiousness）情绪稳定性（emotionalstability）宜人性（可信赖）（agreeableness）外向性（extraversion）对于经验的开放性（

4、开明）（opennesstoexperience）12“大五人格”在管理中的作用外倾性在经理和销售人员中有较好的预测作用；情绪的稳定性在警察和技术工人中的工作绩效方面有一定的预测作用；随和性在经理和警察的工作中有一定的预测作用；责任心对所有的职业都有相当高的预测作用；经验的开放性对经理的工作有一定的预测作用。1314情绪智力指识别我们自己和他人的情绪、鞭策我们进取、并驾御我们情绪以及把握我们人际关系的能力情商比智商更能预测人的工作绩效全球危机：智商提高，情商下降15领导者的情绪智力要素描述自知之明知道而且也“触摸”到自己的感觉和情绪情绪控制能够处理

5、各种情绪和心情，不否认它也不压抑它自我激励保持积极和乐观主义移情他人理解他人情绪，换位思考交往能力有建立和保持个人积极人际关系的能力16价值观价值观是一种选择取向，反映了人类的需求、欲望，以及实现这种需求、欲望的方式和态度。价值观是与利益相关的，有利益就意味着有价值。价值观表现于人们在评价过程中对意义作出的选择和比较。17价值观的重要性价值观影响员工态度和动机影响对人对事的知觉与判断个体价值观与组织价值观的一致程度影响了员工对组织的承诺，以及员工的满意度和离职意向。18讨论你如何看待“80后”？你觉得“80后”与企业发生冲突的最主要原因是什么？应该

6、如何对待“80后”？19胜任特征与人力资源规划胜任特征概述主要的胜任特征胜任特征模型的建立人力资源规划20建立胜任特征模型的过程第一步，定义绩效标准第二步，确定效标样本第三步，获取样本信息第四步，分析数据信息并建立胜任特征模型第五步，验证胜任特征模型第六步，将胜任特征模型应用于实践21第一步，定义绩效标准定义合格绩效或优秀绩效的标准，是胜任特征模型研究的第一步，也是关键一步。模型是根据所确定的标准得到的，没有标准得不到模型。公司战略方向组织结构主要业务流程工作分析22第二步，确定效标样本采用第一步确定的绩效标准，分别选取样本。将达到优秀绩效标准的作

7、为优秀组，未达到优秀绩效标准的作为普通组。理论上，样本至少要达到20人，才能统计分析。23第三步，获取样本信息采用一定的方法，对表现优秀者和普通者的行为等细节信息进行搜集，并加以对比，能够较为准确地发现该职位所需要的“成功因素”，并据此搭建该职位的胜任特征模型。BEI（BehavioralEventInterview，行为事件访谈法）专家小组(ExpertPanel)测评中心(AssessmentCenter)问卷调查(Survey)24最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。它通过一系列问题（“STAR”），收集被访者在代表性事件中的具体行为和

8、心理活动的详细信息，通过对所收集信息的对比分析，可以发现优秀者普遍具备而普通人普遍缺乏的个人特质－即胜任特征。BEI简介S