链家地产电子商务发展策略研究

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1、北京邮电大学毕业论文摘要随着网络的快速发展，电子商务的应用越来越广泛，在企业中的应用越来越频繁。如何利用电子商务来帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，是许多企业迫在眉睫的问题。本文阐述了链家地产的基本情况和其运用电子商务的现状，并运用SWOT分析法从多个方面对链家地产发展有较大影响的内部和外部因素进行了分析，根据相关分析提出了与电子商务相关的一些策略，并根据公司现阶段的实际情况对这些策略进行了一些筛选。阐述了否定某些策略的理由，以及将如何实施这些策略等等。最后对链家地产今后的发展方向及策略进行了总结。关键词：链家房网（www.hom

2、elink.com.cn），呼叫中心(callcenter)，内部信息系统(intranet)，房源(messageofhouse)，客户(customer)22北京邮电大学毕业论文目录1.绪论32.链家地产概述32.1链家地产的背景32.2链家地产的业务种类32.3链家地产的特点42.4链家地产的荣誉42.5链家地产的发展前景53.链家地产电子商务发展现状53.1链家房网53.2链家地产的广告63.3链家地产呼叫中心73.4链家地产客户和房源的开发83.5链家地产内部信息管理系统94.对链家地产进行SWOT分析104.1优势(st

3、rengths)104.2劣势(weaknesses)114.3机会(opportunities)124.4威胁(threats)135.链家地产电子商务发展策略的提出和选择135.1.链家地产电子商务发展策略的提出135.2链家地产电子商务发展策略的选择156.链家地产电子商务发展策略的实施166.1开展网络支付，改进链家房网166.2完善内部信息系统166.3利用现有“三网”完善客户服务176.4根据公司情况调整网络广告176.5制定出公司的打折规定186.6改变公司的绩效标准186.7与其它中介公司进行合作197.总结20致谢

4、21参考文献2222北京邮电大学毕业论文1.绪论2006年底，我国网民人数达到了1.37亿，占中国人口总数的10.5%，我国域名总数显著增加，其中，CN域名总数超过180万，与05年同期相比，增长幅度达到64.4%。上网方式的调查结果显示，使用ADSL、小区宽带、专线等宽带上网的网民达到10400万人，占网民总数的75.9%。而新兴上网方式——手机上网也初具规模，达到1700万人。与去年同期相比，中国网民人数增加了2600万人。但目前受限于技术创新和应用水平，绝大部分企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关

5、技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。2.链家地产概述2.1链家地产的背景北京链家房地产经纪有限公司成立于2001年10月，是链家机

6、构旗下从事房地产经纪行业的综合服务商。是北京三家央产房指定代理机构之一，与各大银行、消费者协会、搜狐焦点房产网、北京电台新闻台等多家企业事业单位都有良好的合作关系。2.2链家地产的业务种类链家地产的业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。由于房屋标的额一般比较大，其交易的安全性是每位业主最为关心的问题，为此，链家地产特推出“年付月租”和“百易安二手房资金托管”业务，有效规避二手房交易中风险。“年付月租”22北京邮

7、电大学毕业论文顾名思义指业主可一次性获得链家地产支付的一年房租，客户可以每月向链家地产交房租，对业主来说，既节省了自己找寻客户的时间，又减少了房屋空置时的经济损失，一举两得，省时、省力、省心。“百易安二手房资金托管”是一种全新的二手房交易模式，即链家地产与建设银行合作，建行为买卖双方提供“居间担保”，链家地产提供二手房前期交易和后期产权过户的办理，有效解决了原二手房交易中“买方不敢先付款、卖方不愿先过户”的顾虑，使二手房交易流程更加透明，给买卖双方以最大的安全保障。2.3链家地产的特点链家地产始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越

8、的客户关系为战略目标,努力为广大客户提供安全交易和个性化服务。秉承“我承诺、我做到”的服务理念，为广大客户提供安全交易和专业化服务。并率先提出了“透明交易，不吃差价，签三方约”的口号，在交易中明示收费标准，让买卖双方做到明明白白消费，