链家地产服务营销策略分析

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1、链家地产服务营销策略分析摘要自从我国取消城镇福利分房制度，房地产市场，特别是二手房市场迅速发展起来。作为促成房地产交易的房地产经纪行业也随之进入了快速发展时期，市场竞争越发激烈。目前的房地产经纪机构不得不面对的问题是，如何才能为客户提供更好的服务，提供更多的价值，这样才能在激烈的市场竞争中存活下来。链家地产是目前房产经纪行业中发展迅速，占市场份额最大的机构，公司凭借着优质的信息和高质量的专业服务，得到了客户的肯定。但当前公司的服务营销过程中仍然存在一些问题。本文希望通过对链家地产的具体服务营销策略进行研究，能够发现其中存在的不足之处，进而提出相应

2、的改善措施，促进营销工作的改进，并且为其他房产经纪机构提供借鉴。关键词：链家地产；服务营销；改善措施-11-AnalysisofservicemarketingstrategyofHomeLinkrealestateAbstractWithChina'surbanhousingwelfaresystemterminating，therealestatemarketofChinaisdevelopingrapidly.Especiallytherealestatebrokerageindustryhasenteredintoarapiddevelo

3、pmentperiod.Thecompetitionsarebecomingharderandharderbetweentherealestatebrokeragecompany.Currently，therealestatebrokerageinstitutionshavetofacetheproblemisthathowtoprovidebetterservicesforcustomers，howtoprovidingmorevalue，soastosurviveinthefiercecompetitioninthemarket.HomeLi

4、nkisthecurrentrealestatebrokerageindustrywhichdevelopedrapidly.HomeLinkhasthelargestinstitutionsinmarketshare.Thecompanywithhigh-qualityinformationandhigh-qualityprofessionalservices，hasbeenaffirmedbythecustomer.But，therearestillsomeproblemsinthecurrentcompany'smarketingproce

5、ss.ThisarticlestudythespecificservicemarketingstrategyoftheHomeLinkrealestate，wewanttofindtheshortcomings.Then，weputforwardthecorrespondingimprovementmeasurestopromotetheimprovementofmarketingwork.Ihopethispapercanprovidereferenceforotherrealestatebrokerage.Keywords:HomeLink，

6、servicemarketing，improvementmeasures-11-目录1.绪论-1-1.1研究背景-1-1.2研究意义-1-1.3研究内容-2-2.服务营销理论概述-2-2.1服务的含义与特征-2-2.2服务营销的含义与特点-2-2.3服务营销学的产生与发展-3-3.链家地产服务营销现状分析-3-3.1链家地产服务营销策略运营现状-4-3.1.1产品策略-4-3.1.2价格策略-5-3.1.3渠道策略-5-3.2链家地产的服务营销环境-6-3.2.1高速城镇化，城市人口增多-6-3.2.2房地产经纪行业逐渐规范化-6-3.2.3房价

7、持续走高，交易风险加大-7-3.3影响链家地产服务营销水平的问题-7-3.3.1人力资源管理存在问题-7-3.3.2服务过程中存在问题-8-4.提升链家地产服务营销水平的建议-8-4.1提高服务人员专业素质-8-4.2标准化服务流程-9-4.3建立实施客户满意度体系-10-5.结论-10-参考文献-12-致谢-13--11-绪论房地产经纪行业的兴起和发展，是基于有效促成房屋买卖、房地产租赁及其相关交易而进行的相关资信服务、信息服务以及具体业务服务，房地产经纪公司是房地产经纪行业的基本组成单元，是有效促成房地产买卖的中介机构。国内的房地产经纪企业虽

8、然较之国外的房地产经纪企业起步晚，专业水平低，但是由于我们中国人对于房子这种特殊商品，有着特殊的情感，所以中国的房地产经纪企业，伴随着近