石家庄M汽车服务公司绩效管理研究

《石家庄M汽车服务公司绩效管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20121577工商管理硕士学位论文石家庄M汽车服务公司绩效管理研究学位申请人：高文星指导教师：刘清芳教授学位类别：专业学位硕士学科专业：工商管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一四年五月ClassifiedIndex:COAD:10075U.D.CNO:20121577ADissertationfortheDegreeofM.ManagementTheResearchofthePerformanceManagementofMAutomobileServiceco.LTDinShijiazhuang

2、Candidate:GaoWenxingSupervisor:Prof.LiuQingfangAcademicDegreeAppliedfor:ProfessionalMasterDegreeSpecialty:MasterofBusinessAdministrationUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:May,2014摘要摘要随着市场经济体制的逐步完善，企业面临的市场竞争也越来越激烈。如何在竞争中保持自己的优势，提高自己的核心竞争能力，关系到企业自身的生存与发展，是许多企业面

3、临的迫切需要解决的重要问题之一。绩效管理是一种重要的管理理念，广泛应用于国内外的众多企业，他支撑着组织的管理，对于提高组织的内部管理效率与企业整体业绩的提高有最重要的影响作用。企业的绩效管理理论有很多、绩效管理方法也很多，对于不同的企业没有定式的绩效管理模式，所以虽然绩效管理可以为企业的发展带来很多有利条件，但是其实施难度也是有目共睹的。石家庄市的M汽车销售服务有限公司是一家集汽车销售、维修、保养美容等服务于一体的综合类汽车服务企业。虽然发展时间较长，在行业中有一定的影响地位，但是由于管理者以为追求业绩而忽视绩效管理工作，所以公司内部产生

4、了一系列的绩效管理问题。本文通过对M公司的绩效管理现状分析，找出绩效管理存在的问题原因，结合绩效管理的相关理论与方法，对M公司的绩效管理提出改进的方案，以帮助M公司建立科学的绩效管理制度，促进公司的健康发展。关键词绩效管理绩效考核指标关键绩效指标IAbstractAbstractAsthemarketeconomicsystemgraduallyimproves,themarketcompetitionthattheenterprisesfaceisbecomingmoreandmorefierce.Howtomaintaintheira

5、dvantageinthecompetitionandimprovetheircorecompetitiveabilityisrelatedtothesurvivalanddevelopmentoftheenterpriseitself,whichisoneoftheimportantproblemsmanyenterprisesarefacingthatneedsurgentsolution.Performancemanagementisakindofimportantmanagementidea,whichiswidelyusedin

6、manyenterprisesathomeandabroad.Itholdsupthemanagementoftheorganizationandhasmostimportantinfluenceonimprovingtheefficiencyoftheorganization'sinternalmanagementandtheoverallperformance.Therearealotofenterpriseperformancemanagementtheoriesandmethodsofperformancemanagement.T

7、hereisnoexactperformancemanagementmodefordifferententerprises.Consequently,althoughperformancemanagementcanbringmanyfavorableconditionsforthedevelopmentoftheenterprises,itsimplementationdifficultyisobvioustoall.MAutomobileSalesandServiceco.LTDinShijiazhuangisacomprehensiv

8、eautoserviceenterprisewhichisacollectionofcarsales,maintenance,maintenance,cosmetologyservice.Al