平台型电子商务诚信评估体系研究

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体己经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用

2、此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位沧文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。f(、／)2．不保密，适用上述授权。、，(请在以上相应括号内打“√"或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文

3、，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)．疼年月日摘要诚信是市场经济有效运行的基础。近年来，电子商务的高速发展为我国经济的发展带来了诸多机遇：缩短了交易的距离，扩大了潜在的客户群，提高了信息传递的速度和效果。但与此同时，诚信问题层出不穷，在降低巾-场效率的同时，增加了很多不必要的交易成本。规范和有效的电子商务活动不仅需要国家法律法规的保障，同时也需要一套完善的诚信评估体系对电子商务平台以及其生态系统的诚信水平进行评估，指出其问题

4、和不足，提供改进标杆和方向。从古至今诸多学科都对诚信的理论进行了研究，关于诚信的研究方向繁多，成果丰富。然而现有诚信评估相关研究对于诚信的范畴界定不清晰，过多地将信用等同于诚信并以此作为诚信评估的要素进行分析。同时，针对平台型电子商务的诚信研究非常少，而对于平台型电子商务诚信评估体系构建的研究更是缺乏。本文着眼于平台型电子商务这一范畴，在界定了诚信内涵的基础上结合平台型电子商务平台及其生态系统的特征，将平台型电子商务的诚信主体界定为平台运营商、买方、卖方、第三方服务提供商。在平台型电子商务的诚信主体的基础上，提出

5、了平台监管水平、风险控制能力、网站设计能力、客户服务和交易后保障、在线信用评价、品牌商誉、盈幂I⋯。力、创新能力、买方虚拟社区、卖方自组织联盟、第三方服务提供商诚信等诚信要素，并选取了14个有代表性的评估指标构建了平台型电子商务诚信指标体系。同时，本文选取了13个电子商务平台样本，对指标体系进行了实证分析。通过因子分析的方法，对评估指标进行赋权，并对样本平台的综合诚信水平进行了评估，指出了现有平台在平台运营能力上的不足和在买方子生态系统诚信水平发展上的潜力。最后对企业和政府相关职能部门提出了建议，将提高平台运营能

6、力和买方诚信水平作为重点对平台型电子商务诚信水平进行建设。关键词：平台型电子商务；诚信；评估体系AbstractIntegrityprovidesthefundamentalbasisfortheefficiencyoftheeconomy．Inrecentyears，therapiddevelopmentofe—businesshasbroughtmanyopportunitiesforChina’Seconomicdevelopment：itshortenedthedistanceoftransaction，

7、itexpandedpotentialclientgroups，anditalsoimprovedthespeedandeffectsofinformationexchange．However，Integrityproblemandtrustcrisisemergeinanendlessstream，whichextremelydecreasingtheefficiencyoftheeconomyandincreasingunnecessarytransactioncost．Hence，effectiveandn

8、ormale—businessnotonlyneedstheprotectionoflawandadministrationregulation，butalsoneedsacomprehensiveevaluationsystemtoevaluatetheintegrityandtrustworthinesslevelofe—businessplatformanditse