【精品】电子商务诚信体系的研究(改)

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1、电子商务诚信体系的研究摘要：“祸莫大于无信”，诚信S占就是中华民族的传统美德，也是企业的经营Z道、立命Z本。可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而口已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多思考与关注。文章从电子商务和诚信的概念入手，描述了我国电子商务诚信现状，列举了诚信缺失的表现，提出诚信问题己成为电子商务发展的瓶颈之一；通过归纳口前我国电子商务主要的诚信问题：参与者道徳意识淡薄、买卖双方信息不对称、电子商务法律不健全、社会信川体系不完善、网络平台安全技术应川水平低，剖析了问题产生

2、的原因；继而从思想、法律、技术等方面针对问题提出了可行性的解决方法。关键词：电子商务诚信问题诚信建设淘宝原因分析策略研究一、研究背景随着网络技术的不断发展，电子商务逐渐发展起來，开始影响人们的日常牛活。1994年全球电子商务销售额为12亿美元，1997年达到26亿美元，增长了一倍多，1998年销售额达500亿美元，比1997年增长近20倍。联合国最近发表的一份报告表明，2000年全球电子商务的交易额将达到3770亿美元，2010年可达1力亿美元，未来10年三分Z—的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成

3、。由此可见，电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，孕含着现实和潜在的丰厚商业利润。作为一个新兴的交易方式，电子商务和传统商务是有质的区别。传统的商务活动是面对血的交易，人们对口己的交易对象非常明确，对所耍购买的商品有直接的认识，可以知道自己所要购买商品的外形，性能，质地等。而电子商务是“基于互联网等计算机网络之上的、在企业业务流程上川于执行与支持价值链增值的一切活动，包括市场、销售、采购供应链管理等各类环节。它还是一种以计算机网络为载体的自动商业流程，不仅包括金业内部的流程，也包括企业与企业、企业与

4、家庭、政府和其他组织Z间的业务流程。”即，电子商务包含企业之间(B2B)、企业与消费者之间(B2C)以及消费者之间(C2C)等领域的商业贸易。网上购物时买卖双方远隔千里、相互不了解、不能进行面对回交易，顾客无法直接触摸、试用商品,这样就给顾客心理造成障碍,担心购物受骗。2006年8月国内首份电子商务诚信调查报告出炉，4万多名网友参与了在线调查，调查结果显示,71.1%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产牛过疑；62.1%的被调查者声称个人信息曾被在线商家或网诂滥用过;56.4%的被调查者曾遇到过在

5、线购物信息不真实的问题。而网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。这些都严重地彫响了消费者的网络消费信心和热情。由此可见，电子商务的诚信问题已经成为制约电子商务发展的根本因素。二、目前基本情况电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应川和推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已纷纷制定政策，发展中国家正在加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应川，力争在新一伦国际分工屮占领制髙点，赢

6、得新的竞争优势。我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近儿年我国电子商务获得了迅速发展，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6刀底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%o截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。总体来说，我国电子商务的发展拥有几下特点：1.政府高度重视电子商务的发展。先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《2006-2020年国家信息化发展战略》和《电子

7、商务发展“十一五”规划》。同时提出了落实各项任务的保障措施，以期全面推进电子商务的发展。2.电子商务市场分类口益清晰：包括B2B、B2C和C2C。其屮B2B依然是电子商务市场的主旋律。2007年，B2B交易额占我国电子商务总体交易总额的91.3%,B2C交易额占到幣体交易额的6.4%,C2C交易额占到2.3%,整体业务格局日益成熟。3.企业电子商务发展迅猛，国内电子商务交易额初具规模：国家统计局统计显示，2005年我国电子商务交易额达到12992亿元，比2004年增长了39.8%,其屮销售额达9095

8、亿元，增长35.7%,占全部商品和服务销售额的2.0%；采购额达到16889亿元，增长42.1%,占全部商品和服务采购金额的8.5%04.电子商务行业网站向产业集群方向发展：电子商务行业网站向产业集群方向发展，形成了我国实体经济与虚拟经济结合的特色。2006年，我国电子商务的行业应用进一步普及，交易平台数量和质量都有大幅度提高。外贸、能源、制造、金融成为发展电子商务的先行行业，电子商务成为此类行业发展的重要渠道。5.电子服务业兴起并成为现代服务业新的增长