组织管理案例：远大与慧聪刘学

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1、三星集团第二期培训————组织管理远大：制度的力量大概有不少人听说远大这个名字，是因为远大是中国第一个购买公务飞机的企业。当时认为远大在“摆阔”甚至是“做秀”的人恐怕很多。实际上，如果人们到远大的总部——湖南长沙的“远大城”去看一看，持上面那种观点的人估计也少不了。“远大城”确实像一个城镇，除了厂房、办公楼，还有员工公寓、商店、餐厅、酒吧、直升机场甚至一座装修服务接近三星级的宾馆。另外，以后还会在附近修建一座几十米高的玻璃结构的金字塔型研究中心，以及一个供远大公务机起降的小型喷气机场。远大是生产“直燃机”（用燃料而不是用电的中央空调主机）的企业，它的生产车间就在“远大城”的里面。这种一般被人

2、们称作“工厂”的、生产像锅炉似的“粗笨物件”的地方，却被远大修建得像公园一样。换句话说就是，站在“城里”，无论在那一个角度给自己拍照，你都会有一个漂亮的背景。这种环境与近在咫尺的乡镇比起来简直就是两个世界。说实话，那种极度的整洁和秩序绝对是超乎想象的：你不会在碧绿的草丛里发现一个烟头或是纸片，甚至用手在厂区平坦的道路上抹一下都不会粘上多少尘土。工作日里，大白天在室外几乎看不见一个人，听不到任何应该在“工厂”里听到的声音，远大的1000多员工就像都消失了一样。对此，除了惊叹，感觉上甚至有点恐怖。这些并非临时安排的场景，在我们的印象里往往是在外国公司介绍本土生产基地的照片中看到的。可现在，“远大

3、城”看上去跟他们也确实没有什么差别。也正因为如此，当远大自己的直升飞机轰鸣着降落在“城里”的时候，才不会让人有任何“怪异”的感觉。无论你认为这种近乎夸张的厂区环境没有必要，甚至是在搞“形式主义”，至少，实现和保持这种环境都不是任何一个企业随便就可以做到的。在它的背后，我们已经隐约可以感到一个庞大而有效的制度体系的存在。实际上，与对企业发展的作用相比，制造了与众不同的环境，可能仅仅是这个制度体系的副产品之一罢了。无限细分如果用一句话来概括远大的管理方针，那就是“以制度为行动指南”。远大制度的具体表现形式是文件，实际上，每一个远大员工的一切工作都必须围绕文件的编制、执行和修改来进行。到1998年

4、年底，远大已经制定文件1983条、7000多款，共计近50万字。可以说，远大的制度（文件）几乎覆盖了每一个员工的每一项活动，大到工作规程，小到衣食住行，堪称应有尽有。“文件是远大生存发展的第一条件。”这句话在远大的宣传材料里被放在了醒目的位置，也成了远大执行总裁——张跃的开场白。知道张跃的人肯定没有知道张剑的人多，其实这两个人是一对亲兄弟。弟弟张剑建立远大的时候，哥哥张跃就是他的助手。现在张剑主要负责的是新开发的“远铃整体浴室”，而远大中央空调完全是由张跃来把舵的。有人说，远大的成功靠的是弟弟的技术、哥哥的管理，此话是否准确我们不得而知。不过，在与张跃的接触过程中，确实感觉他在管理方面很有一

5、套自己的思想。张跃：我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分而是成和败之分，要么成要么败！没有制度是一定要败的。12三星集团第二期培训————组织管理文件节选远大城秩序管理规定2、作息秩序——响铃：早上起床7:00，午休起床13：45——城区广播每日7:00——7:55开播，广播音量适中，不能出现哑音、时大时小、断续现象。广播设备必须定期维护。3、交通秩序——入城车辆需整洁干净，不漏油，货车需停车检查，漏油的由经警负责监督司机在车身下套上雨布。入城后缓慢行驶，不抢道，不急拐弯，不急刹车。4、环境保护——室内天花

6、板、墙面无蜘蛛网；办公设备、家具无尘；地毯不移动、不翘角，地面无污痕。室外地面无污迹，无积水，无杂物，墙面清洁、无破损。屋顶整洁，定期清扫。——基建和维修不得丝毫损坏环境，任何有可能损坏地、墙、草等环境的行为，均需报总经办批准，哪怕是一颗钉子。6禁令——不许大声叫喊，紧急任务到位通知。深夜加班人员回宿舍应轻手轻脚。——不许23:30后，娱乐设施音量超过45分贝。3#公寓楼电视23:30必须关闭。——不许不按时就餐（特殊情况需经批准）。——禁止使用吸水钢笔等易破坏环境的用品（特殊情况需经批准）。——不许随地吐痰、乱丢东西及有铁屑或杂物而不清理，见者有份。——禁止在远大城周围一公里范围内消费（含

7、租房）。2．1仪表准则——每日至少刷牙2次，每次刷牙时间不得少于3分钟。每2日至少洗澡1次。西装最多15天，衬衫最多2天换洗一次。——着深色皮鞋，保持光亮。——养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区域内，不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。——接待客人应握手或弯腰致意。握手时由女士、长辈、上司先伸手。2．3工作准则——任何工作必须先有规章制度。当遇到无规章制度的工作时，应主动编制或