组织行为管理教学案例——刘积仁.doc

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1、刘积仁：不走寻常路2009CCTV中国经济年度人物颁奖典礼现场，随着激昂的音乐声响起，两位获奖者从幕后走上前台，头发花白的是东软集团董事长兼CEO刘积仁，另一位年轻的是广东格兰仕集团总裁梁昭贤。有意思的是，他们两人正好代表了中国经济发展的两个阶段：过去20年里，依靠巨大的成本优势，“中国制造”的代表企业格兰仕所向披靡。而在信息产业中，尽管已经出现了联想、华为、海尔等营业收入超过千亿元的重量级制造企业，但是在软件领域,中国企业的表现则要逊色得多，至今仍未出现一家世界级的软件企业，即使是东软这样的行业老大，其营收也只有30多亿元。不说与微软、SAP等国际软件巨头相比，就是与TCS、Inf

2、osys等印度同行相比也仍然是差距明显。“东软起步在一个没有软件的市场，一个软件没有价值的时代。今天，我们看到软件已经走下高科技的神坛，变成了每个人的消费品，软件业也变成了走向世界的新的产业。”刘积仁已经预感到，东软的好日子马上就要来到。未来10年将是中国软件业高速发展并在国民经济中发挥更重要作用的10年，而他所领导的东软已经为此做了长达18年的准备工作。的确，过去18年，刘积仁领导下的东软走的是一条非常独特的道路：在软件还卖不出价钱的年代，即提出了将软件与产品工程相结合的概念，将东软的软件植入全球各大品牌的汽车音响、手机乃至医院的CT机中；很早就打入了日本市场，实现了中国软件企业的

3、跨国经营；很早预见到中国软件业的人才瓶颈，率先在大连、成都和北海开办东软信息工程学院培养软件人才刘积仁的这些行动，在当时都让人看不懂，也无法理解，但是在几年后却让人恍然大悟。作为刘积仁的好朋友，管理大师大前研一见证了东软的成长过程，他每次来中国，或者刘积仁去日本，两人都会做深入的交流。大前研一对刘积仁提出的“超越技术”的理念颇为欣赏：“正如刘积仁所说，超越技术，就是营造一个能达到共赢的’生态系统'，这是我从事管理咨询35年来在任何一本商业书籍中都不曾见到过的创新理念。”据说每次刘积仁出去见客户的时候，他都会很直接地说：“你看，我能给你带来这些价值，你能给我带来哪些价值？”在经济危机肆

4、虐、企业抱团过冬的2009年，刘积仁却做了几件大事：东软成立了欧洲公司，加大了在美国的拓展力度。在尝试收购国内软件外包领域排名第二的大连华信未果之后，东软果断地收购了芬兰Sesca公司旗下的3家手机软件公司100%的股份,预计最多耗资1200万欧元。东软在大连新建的软件园坐落在两座小山上，中间由一座桥梁相连，灰褐色的石头外墙，加上圆顶的建筑群，就像一座座城堡，这也是刘积仁的创意。在过去的岁月里，他没有走过寻常路；未来，他还将带领东软继续这么走下去。一、寻找属于自己的机会记者：此次美国金融危机以及随后的全球经济衰退对于全球的商业活动产生了很大的负面影响。在大多数企业都在紧缩的时候，为什

5、么东软却要扩张？刘积仁：东软这一次的行动跟危机与否本质上没有直接的联系。我们在任何时候都要寻找属于自己的机会。如果你总想着未来会调整，那么你今天就要行动。当然，任何一次危机都会带来调整。但从这一次全球性危机的情况来看，它并未改变全球化的趋势，也没有改变全球产业转移的趋势：全球的研发资源从西方向东方转移，国与国之间的地位更趋平等，企业合作的精神也更趋于加强，人力资源也正在全球范围内进行更好地融合。在这个过程中，全球的政治体系也发生了很大的变化。这样一种大的重新调整的机会，对于东软来说意味着我们可以寻求一些跳跃式发展的机会，在价值链上获得更好的定位o所以我们在危机中会更加积极的行动。记者

6、：在过去一年的时间里，为了此次扩张，东软都做了哪些准备工作？刘积仁：我们主要做了两个方面的准备工作：一是完善自身的组织结构和管理水平，二是加快创新的步伐。2009年，东软发布了好几项重大的创新成果，例如16层螺旋CT和1.5T磁共振成像系统等等，对我们的业务起到了积极的作用。二、进军欧美市场记者：日本是目前东软在海外最重要的市场，你如何看待目前的日本市场？未来三五年日本市场的前景如何？刘积仁：我们比较幸运。市场越不好的时候我们的机会越多；现在看来日本的经济状况短期内不会有好转，因此我们的机会就比较多。说到底，现在的产品价格在不断地降低，成本却在不断地上升，这使得东软的价值体现出来了。

7、日本企业现在很难，需要重组，重组我们就有机会进入。毛主席说过一句话“穷者思变”，这个时代终于来了。记者：我们看到过去东软的外包业务以日本市场为主，而在2009年东软却成立了欧洲公司，同时加大了在美国的拓展力度，这是不是意味着你们将要改变过去外包业务主要依靠日本市场的经营策略？刘积仁：事实上，我们国际化的过程也是一个逐步取得客户信赖的过程。我们第一步先取得了日本的成功，这也是我们的逻辑，因为第一步你总要让客户信赖你。在日本取得成功之后，我们开始在欧洲和美国两