广州港引航业务发展研究

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1、北京交通大学硕士学位论文广州港引航业务发展研究姓名：汪伟申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张秋生20071101』E塞銮道厶堂主些亟±堂焦逾奎△旦§!B△￡工ABSTRACTABSTRACT：Chinesepilotagehaslonghistory,itwentthroughthreeperiods．andhasbeenexertinggreatfunctioninthecourseofChineseportsbuiMmganddevelopment．ChinajoiningWTOwil

2、lsupplyagoodchanceforChinesepilotage，andcarryseverechallenge．TheeconomyinSouthChinaisdeveloped，andtherearelotsofportshere．TheopponentsofGuangzhouPortissufferingthreatenFirst，IintroducethesurveyofChinesepilotage，includingitsdevelopmentofhistoryandmanag

3、ementsystem，expoundthechancechallengethattheChinesepilotagewillbefacedwith．Then,Ianalyzethemacroscopicfactorsthataffectthedemandofpilotage．thatiseconomic、natural、technicalandpoliticalfactors．IapplyFive-fomesmodel，linkingthepilotage’Sreality,toanalyzet

4、hepilotagecompetition,pointoutthedemandofpilotagewillrise，andpilotagebusinessCanstillrelyonitsspecialsuperioritytogainhighinterest．Ontheanalyzingofpilotageservicequality,IapplyAnsoff-matrixtoclearoutthecompanyshouldselectspecializationdevelopstrategyi

5、nthefuture，toreachthegoalthroughthetacticsofrmsingservicequalityandopening叩newrelativepilotagebusiness．Atlast，Isuggestthatthecompanyshouldchangetherunningconcept，realizecrisisandcompetition，payattentiontotalenttraimngandequipmentrenewing，establisheffe

6、ctiveencouragingsystem，supplystrongsupportforbusinessdevelopment，andincreasethecompetitiveability．KEYWORDS：ThePilotageCompanyofGuangzhouPort；Servicequality；Businessdevelopment；TacticsCLASSNO：【请输入分类号，以分号分隔。】学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授

7、权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存，汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：>室辞导师签名：f铱￡签字日期：o}年l，月17日签字日期：纠步，，月可EljE丞銮鲤厶堂童些硒±堂鱼j金塞独创丝岜明独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰

8、写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：．≥毽部·签字日期：2007年f-月ff日致谢本论文的工作是在我的导师张秋生教授的悉心指导下完成的，张秋生教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来张秋生老师对我的关心和指导。张秋生教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助，在此