基层公务员工作压力与职业倦怠研究_江姗姗

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1、市场周刊·理论研究基层公务员工作压力与职业倦怠研究12江姗姗焦永纪（1，新疆师范大学教育科学学院，新疆乌鲁木齐830054；2，南京人口管理干部学院人口经济系，江苏南京210042）摘要：以新疆维吾尔自治区塔城地区和丰县基层公务员为研究对象，运用工作压力量表、马勒斯职业倦怠通用量表(MBI-GS)为测量工具，通过问卷调查和定量分析，描述基层公务员工作压力与职业倦怠的现状，进一步分析了工作压力对职业倦怠的影响，探讨了基层公务员职业倦怠的解决对策。关键词：基层公务员；工作压力；职业倦怠；MBI-GS；和丰县中图分类号：F240文献标识码：B文章编号：1008-4428（20

2、10）02-102-03一、研究设计为严重，消极怠慢不是很严重。具体如表1所示。1、研究对象表1研究变量描述性统计值(N=34)以新疆维吾尔自治区塔城地区和丰县基层公务员作为研究对象。本研究共发放问卷35份，回收34份，其中有效问卷34份，回收率97.14%，有效率97.14%。男性15人，女性19人；单位类别中，政府部门占多数，党委部门其次，其他部门较少。调查以科员为主,有少量副主任科员。（2）工作压力描述性统计分析2、研究工具结果显示，该县基层公务员体验到较高程度的工作压力，以在总结以往研究结果和参阅国内外有关研究文献后，设计了角色压力、人际关系压力和组织局限性最为

3、明显。具体如表2所本研究的调查问卷。问卷共分为两个部分:示：（1）工作压力量表，以北京师范大学石林、张金峰编制的企业表2研究变量描述性统计值(N=34)员工工作压力量表为基础，结合基层公务员自身特点修改编制而成。问卷共23题，分工作负荷，角色压力，人际关系压力，职业发展压力和组织局限性等5个维度。采用5点计分，选项为从未如此、很少如此、有时如此、经常如此、一直如此，依次计1、2、3、4、5分，分数越高，表示公务员的压力越大。（2）职业倦怠量表采用Maslach（马勒斯）等人编制的MBI-GS量表，共15题，分为耗竭，消极怠慢以及职业效能感低落等3个2、工作倦怠与工作压力

4、的相关分析维度:。采用5点计分，选项为从未如此、很少如此、有时如此、经常耗竭与角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组织局限如此、一直如此，依次计1、2、3、4、5分。其中，第10至15题为反性存在显著正相关，与工作负荷存在正相关。消极怠慢与角色压向计分题。力、人际关系压力、职业发展压力、组织局限性存在显著正相关。3、数据处理职业效能感低落与角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组采用“Excel”对数据进行描述性统计分析，SPSS统计软件进织局限性存在正相关。由此可以推断，工作压力对职业倦怠具有行相关分析。显著影响。具体如表3所示。二、研究结果表3工作倦怠与工作压力的

5、相关分析(N=34)1、描述性统计分析（1）职业倦怠描述性统计分析研究表明，该县基层公务员职业倦怠可分为耗竭、消极怠慢和职业效能感低落三个维度。结果显示，该县基层公务员体验到（*0.05的水平下显著相关；**0.01的水平下显著相关）一定的职业倦怠，接近中等水平；耗竭和职业效能感低落感受较相关分析也表明，工作压力的所有维度对职业倦怠有预测-102-2010年第2期人力资源◎作用。工作负荷、角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组织因此，目前最好的方法是先建立电话咨询热线，或者通过互联局限性对耗竭有正向预测作用。网建立心理咨询网站，进行间接的心理咨询。同时，在人们对心三、

6、基层公务员职业倦怠与工作压力管理对策理咨询有了正确的认识后，建立专门面对基层公务员的专业心1、政府方面理咨询机构。政府应充分发挥社会主导力量，营造有利于公务员心理健2、社会方面康的良好社会氛围。（1）发挥非政府组织作用（1）严格心理测验，及时发现问题非政府组织(Nongovernmentalorganizations，简称NGO)是政政府在公务员考试录用中引入心理测试，确立公务员心理府体系和市场体系之外的庞大的社会组织体系的总称。公务员测试制度，严把公务员入口关，对心理素质达不到要求的人员职业倦怠现象是近年来随着社会发展出现的一个新的社会问不予录取。题，非政府组织的先驱

7、倡导、需求满足、服务提供、价值维护、沟本文研究结果也得出了新疆和丰县基层公务员有一定的职通与交流等职能就决定了在面对新出现的社会问题时，非政府业倦怠和较高的工作压力。鉴于此，随着公务员考试制度的不组织具有较强的灵活性和快速反应性。断完善和心理测试技术的日益成熟，应在政府有关部门，设立在公务员管理中，因为政府部门权限和工作范围的有限，使公务员心理健康工作机构，像每年进行的公务员体检一样，定得政府不可能对职业倦怠这一新问题短时期内就能采取一些期对公务员进行“心检”。开展公务员常规心理测试工作，建立行之有效的干预措施，出台一些立竿见影的管理办法